Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform LeadWin auf leadwin.ai in allen Sprachversionen, insbesondere für das Dashboard, in dem ein LeadWin-Agent eingerichtet und betrieben wird. Für kostenpflichtige Abos gelten zusätzlich unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen; bei Widersprüchen gehen diese vor.

1. Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Anbieter der Plattform ist Feedbax, Inhaber Armin Bossag, Holsteinstr. 10, 41564 Kaarst, Deutschland, E-Mail [email protected] (nachfolgend „wir“).

1.2 Diese Nutzungsbedingungen regeln das Verhältnis zwischen uns und Ihnen als Nutzer der Plattform, also als Inhaber eines LeadWin-Kontos, als Teammitglied, das über eine Einladung Zugang zu einem Dashboard erhalten hat, oder als Person, die die Plattform in sonstiger Weise nutzt.

1.3 Die Plattform richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, an juristische Personen des öffentlichen Rechts und an öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verbraucher sind von der Nutzung ausgeschlossen. Mit der Nutzung bestätigen Sie, dass Sie zu diesem Personenkreis gehören oder für ein solches Unternehmen handeln.

1.4 Die Nutzung der Plattform selbst ist kostenlos. Welche Funktionen ein LeadWin-Agent im Einzelnen bietet, richtet sich nach dem gebuchten Abo (kostenloses Abo, Testphase oder kostenpflichtiges Abo) und ist in der Preisübersicht auf leadwin.ai beschrieben.

2. Konto und Zugang

2.1 Für die Nutzung des Dashboards ist ein Konto erforderlich. Sie legen es auf leadwin.ai mit Ihrer E-Mail-Adresse oder über ein Konto bei Google, Microsoft oder LinkedIn an und melden sich über einen per E-Mail zugesandten Anmeldelink oder über diesen Anbieter an. Bei Feedbax registrierte Nutzer erhalten ihren Zugang stattdessen über ihr Feedbax-Konto: Dienstleister melden sich mit ihrem Feedbax-Konto an, für Auftraggeber richten wir aus ihrem Feedbax-Konto heraus ein LeadWin-Konto ein. Für diese Nutzer gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen von Feedbax unter feedbax.de/nutzungsbedingungen.

2.2 Kontoinhaber können weitere Personen als Teammitglieder in ihr Dashboard einladen. Teammitglieder erhalten ihren Zugang über einen persönlichen Anmeldelink. Der Kontoinhaber ist dafür verantwortlich, dass nur berechtigte Personen eingeladen werden, und entfernt Teammitglieder, deren Berechtigung endet.

2.3 Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsmöglichkeiten (insbesondere Anmeldelinks und den Zugang zu Ihrem E-Mail- oder LinkedIn-Konto) vor dem Zugriff Unbefugter zu schützen und Anmeldelinks nicht weiterzugeben. Über eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos informieren Sie uns unverzüglich.

2.4 Sie tragen die Verantwortung für alle Handlungen, die über Ihr Konto oder das Konto Ihrer Teammitglieder vorgenommen werden, soweit Sie diese zu vertreten haben.

2.5 Die bei der Registrierung und im Dashboard gemachten Angaben müssen zutreffend und aktuell sein. Die Nutzung von Pseudonymen für Unternehmensangaben ist nicht zulässig.

3. Zulässige Nutzung

3.1 Sie dürfen den LeadWin-Agenten nur auf Websites einbinden, die Sie selbst betreiben oder für deren Betreiber Sie mit dessen Zustimmung handeln.

3.2 Sie gestalten die Anweisungen, Wissensquellen, Begrüßungen, Hinweise und sonstigen Inhalte Ihres Agenten selbst. Dabei ist Ihnen insbesondere untersagt:

• rechtswidrige, irreführende, beleidigende, diskriminierende oder gegen Rechte Dritter verstoßende Inhalte oder Anweisungen zu hinterlegen;
• den Agenten so anzuweisen, dass er Besucher täuscht, insbesondere sich als Mensch ausgibt, seine Eigenschaft als KI-System verschleiert oder unwahre Angaben über Ihr Unternehmen, Ihre Leistungen oder Preise macht;
• den Agenten für Werbung ohne die erforderliche Einwilligung, für Spam oder für die Ansprache von Personen zu nutzen, die dem widersprochen haben;
• den Agenten zur Erhebung besonderer Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten) einzusetzen, sofern hierfür keine rechtliche Grundlage besteht;
• Besucherdaten ohne die nach dem Datenschutzrecht erforderliche Information oder Einwilligung zu erheben oder auszuwerten;
• Inhalte einzustellen, an denen Sie nicht die erforderlichen Rechte halten.

3.3 Die von uns in der Plattform vorgesehene Kennzeichnung des Agenten als KI-System und die von uns vorgesehenen Hinweise für Besucher dürfen nicht entfernt oder unkenntlich gemacht werden.

3.4 Sie unterlassen alles, was den Betrieb der Plattform oder der dahinterstehenden Infrastruktur beeinträchtigen oder übermäßig belasten kann. Untersagt sind insbesondere das Umgehen technischer Begrenzungen (etwa Kontingente oder Anfragelimits), das automatisierte Auslesen der Plattform, Angriffe auf die Plattform sowie das Einschleusen von Schadcode. Die Nutzung der von uns dokumentierten Programmierschnittstellen bleibt im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen zulässig.

3.5 Das Dashboard darf nicht dazu verwendet werden, sich Zugang zu Konversationen, Kontakten oder Einstellungen anderer Kunden zu verschaffen.

4. Ihre Inhalte und Daten

4.1 Inhalte, die Sie in die Plattform einstellen (Anweisungen, Wissensquellen, Dokumente, Logos, Texte, Einstellungen), bleiben Ihr Eigentum bzw. das Ihres Unternehmens. Sie räumen uns das einfache, nicht ausschließliche Recht ein, diese Inhalte zu speichern, zu verarbeiten, zu vervielfältigen und darzustellen, soweit dies für den Betrieb des Agenten und die Erbringung unserer Leistungen erforderlich ist. Dieses Recht endet mit der Löschung der Inhalte, soweit nicht gesetzliche Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

4.2 Wir verwenden Ihre Inhalte und die Konversationen Ihres Agenten nicht, um KI-Modelle zu trainieren. Aggregierte, nicht personenbezogene Nutzungsstatistiken dürfen wir zur Verbesserung der Plattform auswerten.

4.3 Sie versichern, dass Sie über alle Rechte an den von Ihnen eingestellten Inhalten verfügen, die für die Nutzung nach Ziffer 4.1 erforderlich sind, und dass die Inhalte keine Rechte Dritter verletzen.

4.4 Für die Websites, auf denen Sie den Agenten einbinden, sind Sie datenschutzrechtlich Verantwortlicher. Sie informieren die Besucher Ihrer Website über den Einsatz des Agenten. Einen Textbaustein hierfür stellen wir im Dashboard bereit. Sofern Sie die Besucheranalyse einsetzen, holen Sie die dafür erforderliche Einwilligung der Besucher ein. Einzelheiten zur Verarbeitung regelt unsere Datenschutzerklärung; den Vertrag zur Auftragsverarbeitung schließen Sie mit uns bei der Registrierung ab. Mit einem Feedbax-Konto stimmen Sie ihm im Dashboard zu, bevor Sie den Agenten auf Ihrer Website einbinden.

5. KI-generierte Inhalte

5.1 Der LeadWin-Agent erzeugt seine Antworten automatisiert mit Hilfe von KI-Sprachmodellen auf Grundlage der von Ihnen bereitgestellten Wissensquellen und Anweisungen. Solche Antworten können unvollständig, veraltet oder unzutreffend sein, auch wenn sie überzeugend formuliert sind.

5.2 Sie sind dafür verantwortlich, die Konfiguration Ihres Agenten zu prüfen und zu überwachen, insbesondere Anweisungen, Wissensquellen und die Antworten, die er gegenüber Besuchern gibt. Wir stellen Ihnen hierfür im Dashboard eine Vorschau und den Posteingang mit allen Konversationen zur Verfügung.

5.3 Erklärungen, die der Agent gegenüber Besuchern abgibt (etwa zu Preisen, Verfügbarkeiten oder Zusagen), sind Ihre Erklärungen gegenüber diesen Besuchern. Wir sind an Ihren Kunden gegenüber abgegebenen Erklärungen nicht beteiligt und werden nicht deren Vertragspartner.

5.4 Der Agent ersetzt keine Rechts-, Steuer-, Finanz- oder medizinische Beratung. Setzen Sie ihn nicht ein, um solche Beratung zu erteilen.

6. Verfügbarkeit und Änderungen

6.1 Wir bemühen uns um einen störungsfreien Betrieb der Plattform. Für die kostenlose Nutzung besteht kein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit oder auf die Bereitstellung bestimmter Funktionen. Wartungsarbeiten und Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können zu Einschränkungen führen.

6.2 Wir dürfen Funktionen der Plattform weiterentwickeln, ändern, kennzeichnen (etwa als Beta) oder einstellen. Für kostenpflichtige Abos gelten die Regelungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

7. Sperrung und Beendigung

7.1 Als Kontoinhaber können Sie die Nutzung der Plattform jederzeit beenden, indem Sie Ihr LeadWin-Konto im Dashboard löschen oder die Löschung per E-Mail an [email protected] verlangen. Einzelne LeadWin-Agenten können Sie jederzeit im Dashboard löschen. Mit der Löschung werden die zugehörigen Daten endgültig gelöscht. Ein über leadwin.ai gebuchtes kostenpflichtiges Abo müssen Sie vorher kündigen; Näheres regeln unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ein Feedbax-Konto bleibt von der Löschung des LeadWin-Kontos unberührt.

7.2 Wir dürfen Ihren Zugang oder einzelne Funktionen vorübergehend sperren oder einzelne Inhalte entfernen, wenn Sie gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen, ein solcher Verstoß nach konkreten Anhaltspunkten wahrscheinlich ist, oder dies zum Schutz der Plattform, anderer Kunden oder Dritter erforderlich ist. Soweit möglich und zumutbar, kündigen wir eine Sperrung vorher an und geben Ihnen Gelegenheit, den Verstoß abzustellen.

7.3 Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen dürfen wir das Nutzungsverhältnis mit sofortiger Wirkung beenden.

7.4 Wir können das Nutzungsverhältnis mit einer Frist von vier Wochen in Textform kündigen, solange kein kostenpflichtiges Abo besteht. Bis zum Ende des Nutzungsverhältnisses können Sie die Herausgabe Ihrer Daten verlangen; danach löschen wir sie.

8. Haftung

8.1 Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers und der Gesundheit von Personen.

8.2 Im Übrigen haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur im Falle der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Diese Haftungsbeschränkung gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.

8.3 Für die inhaltliche Richtigkeit, Vollständigkeit und Eignung KI-generierter Antworten übernehmen wir keine Gewähr, soweit nicht eine Haftung nach Ziffer 8.1 besteht.

8.4 Für die kostenlose Nutzung der Plattform haften wir darüber hinaus nur für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie in den Fällen der Ziffer 8.1.

9. Freistellung

Sie stellen uns von allen Ansprüchen Dritter frei, die auf einer rechtswidrigen Nutzung der Plattform durch Sie oder Ihre Teammitglieder, auf von Ihnen eingestellten Inhalten oder Anweisungen oder auf einem Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen beruhen, einschließlich der angemessenen Kosten der Rechtsverteidigung. Dies gilt nicht, soweit Sie den Verstoß nicht zu vertreten haben.

10. Änderung dieser Nutzungsbedingungen

Wir dürfen diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies aus triftigen Gründen erforderlich ist, insbesondere wegen geänderter Rechtslage, geänderter Funktionen der Plattform oder zur Schließung von Regelungslücken, und Sie dadurch nicht unangemessen benachteiligt werden. Über Änderungen informieren wir Sie mindestens vier Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform. Widersprechen Sie nicht bis zum Wirksamwerden in Textform, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen. Auf die Bedeutung Ihres Schweigens weisen wir in der Mitteilung besonders hin. Im Fall eines Widerspruchs dürfen beide Seiten das Nutzungsverhältnis beenden.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

11.2 Gerichtsstand ist unser Geschäftssitz, wenn Sie Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland haben.

11.3 Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen dieser Nutzungsbedingungen dienen nur der Information; bei Abweichungen gilt die deutsche Fassung.

11.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.