LeadWin · Team und Übergabe
Dein Team führt Erstgespräche mit geklärtem Bedarf.
Dein LeadWin-Agent klärt Vorhaben, Zeitplan und Budget und stellt die passende Person vor. Dein Team steigt jederzeit in denselben Chat ein.
Was Du damit erreichst
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Dein Team kennt vor dem Rückruf den ganzen Gesprächsverlauf.
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Anfragen und Termine erreichen sofort die zuständige Person per E-Mail.
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Bis jemand übernimmt, berät der Agent weiter, auch abends und am Wochenende.
Live-Übernahme
Mit einem Klick übernimmt Dein Team das Gespräch.
Nach dem Klick auf „Gespräch übernehmen“ antwortet nur noch Dein Team. Der Besucher sieht Namen und Foto der Person, die schreibt.
Gerade eben
Gerade eben
- Der Besucher bleibt im selben Chat und muss nichts zweimal erklären.
- Bittet ein Besucher um ein persönliches Gespräch, bekommt Dein Team sofort eine E-Mail.
- Rollen regeln, wer antwortet und wer Einstellungen ändert. Mit „Nur Lesen“ verfolgt etwa die Geschäftsführung jedes Gespräch.
Nordlicht Digital
Jonas Weber
Beispiel
Jonas Weber hat das Gespräch übernommen
Personen im Detail
Deine Besucher sehen, wer hinter Deinem Unternehmen steht.
Fachgebiete bestimmen, wen der Agent vorstellt.
Ein paar Stichworte je Person genügen, Du schreibst keine Regeln. Die Fachgebiete nutzt nur der Agent, Besucher sehen sie nicht.
- Passen mehrere Personen, schlägt der Agent zuerst die vor, die in Deiner Liste weiter oben steht.
- Über die Personenkarte öffnen Besucher das Profil der Person, samt LinkedIn, Xing und weiteren Netzwerken.
- LeadWin übersetzt Position und Kurzbeschreibung automatisch. Besucher lesen sie auf Deutsch, Englisch, Französisch oder Niederländisch.
Person bearbeiten
Stichworte, nach denen der Agent Fragen zuordnet.
Foto
Erscheint auf der Personenkarte und bei der Übernahme.
Deine Experten erscheinen im Chat, auch offline.
Die Personenkarte zeigt Namen, Position, Kurzbeschreibung und Foto. So wissen Interessenten schon vor dem Erstgespräch, mit wem sie sprechen.
- Mit Terminbuchung bietet der Agent zur Karte direkt ein Erstgespräch mit dieser Person an.
- Ein Schalter pro Person legt fest, ob der Agent sie vorstellen darf.
- Auf Wunsch übernimmt dieselbe Person Gespräche auch selbst.
Keine Anfrage bleibt ohne Empfänger.
E-Mails zu Anfragen, Terminen und Übergaben gehen an die zuständige Person. Ist niemand zuständig, gehen sie an das Team, notfalls an die Adresse Deines Kontos.
- Weist Du ein Gespräch einer Person zu, bekommt sie die E-Mails dazu, und der Agent antwortet weiter.
- E-Mails zu Anfragen und Terminen kommen immer an, auch wenn Dein Team Benachrichtigungen abschaltet.
- Jede Person erhält ihre E-Mails in ihrer Sprache: Deutsch, Englisch, Französisch oder Niederländisch.
PRO PERSON
Häufige Fragen
Muss immer jemand aus meinem Team online sein?
Nein. Dein LeadWin-Agent berät rund um die Uhr. Bittet ein Besucher um einen Menschen, bekommt Dein Team sofort eine E-Mail. Übernimmt nach zwei Stunden niemand, folgt eine Erinnerung, und der Agent sagt dem Besucher offen, dass gerade niemand erreichbar ist. Das gilt, solange die E-Mail-Benachrichtigung im Posteingang eingeschaltet ist. Sonst bietet der Agent dem Besucher an, eine Anfrage zu hinterlassen. Hat der Besucher in einer Anfrage seine E-Mail-Adresse hinterlassen, erreicht ihn Deine Antwort auch nach dem Chat.
Was sehen Besucher von meinem Team?
Name, Position, Kurzbeschreibung, Foto und die Profile in sozialen Netzwerken, die Du einträgst. E-Mail-Adresse und Telefonnummer erscheinen nie im Chat. Pro Person legst Du fest, ob der Agent sie vorstellt.
Wie viele Personen können mitarbeiten?
Das hängt von Deinem Abo ab. Die Sitze gelten je LeadWin-Agent, Du selbst belegst einen davon. Alle Zahlen stehen auf der Preisseite. Eingeladene Personen melden sich per Link aus der E-Mail an, ganz ohne Passwort.
Was passiert, wenn jemand ein Gespräch übernimmt?
Der Agent schweigt, bis Du das Gespräch mit „An KI zurückgeben“ abgibst. Danach kennt er Deine Antworten und führt das Gespräch weiter. Übernehmen kann ein Gespräch immer nur eine Person, alle anderen sehen, wer es hält. Vergisst Du die Rückgabe, antwortet der Agent nach 24 Stunden ohne Aktivität aus Deinem Team wieder von selbst.
In wenigen Minuten ist Dein Team im Chat.
Du legst Personen mit Foto, Position und Fachgebieten an. Schon ab der nächsten Antwort stellt Dein LeadWin-Agent Interessenten den passenden Ansprechpartner vor.
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