LeadWin · Equipo y traspaso
Tu equipo empieza las primeras reuniones con las necesidades ya claras.
Tu agente LeadWin aclara el proyecto, los plazos y el presupuesto y presenta a la persona adecuada. Tu equipo puede entrar en el mismo chat en cualquier momento.
Lo que consigues con ello
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Tu equipo conoce toda la conversación antes de devolver la llamada.
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Las solicitudes y las citas llegan al instante por correo electrónico a la persona responsable.
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Hasta que alguien asume la conversación, el agente sigue asesorando, también por la noche y los fines de semana.
Intervención en directo
Con un clic, tu equipo asume la conversación.
Tras hacer clic en «Asumir la conversación», solo responde tu equipo. El visitante ve el nombre y la foto de la persona que escribe.
Justo ahora
Justo ahora
- El visitante sigue en el mismo chat y no tiene que explicar nada dos veces.
- Si un visitante pide hablar con una persona, tu equipo recibe al instante un correo electrónico.
- Los roles determinan quién responde y quién cambia los ajustes. Con «Solo lectura», por ejemplo, la dirección puede seguir cada conversación.
Nordlicht Digital
Javier Moreno
Ejemplo
Javier Moreno ha asumido la conversación
Personas en detalle
Tus visitantes ven quién está detrás de tu empresa.
Las áreas de conocimiento determinan a quién presenta el agente.
Bastan unas pocas palabras clave por persona; no escribes reglas. Las áreas de conocimiento solo las usa el agente; los visitantes no las ven.
- Si encajan varias personas, el agente propone primero a la que está más arriba en tu lista.
- Desde la tarjeta de persona, los visitantes abren el perfil de esa persona, con LinkedIn, Xing y otras redes.
- LeadWin traduce automáticamente el cargo y la descripción breve. Los visitantes los leen en alemán, inglés, francés o neerlandés.
Editar persona
Palabras clave con las que el agente asigna las preguntas.
Foto
Aparece en la tarjeta de persona y al asumir la conversación.
Tus expertos aparecen en el chat, incluso sin conexión.
La tarjeta de persona muestra nombre, cargo, descripción breve y foto. Así, los clientes potenciales saben con quién van a hablar antes de la primera reunión.
- Con la reserva de citas, el agente ofrece junto a la tarjeta una primera reunión directamente con esta persona.
- Un interruptor por persona determina si el agente puede presentarla.
- Si quieres, esa misma persona también asume conversaciones personalmente.
Ninguna solicitud se queda sin destinatario.
Los correos electrónicos sobre solicitudes, citas y traspasos van a la persona responsable. Si no hay nadie responsable, van al equipo y, como último recurso, a la dirección de tu cuenta.
- Si asignas una conversación a una persona, esta recibe los correos electrónicos correspondientes y el agente sigue respondiendo.
- Los correos electrónicos sobre solicitudes y citas llegan siempre, aunque tu equipo desactive las notificaciones.
- Cada persona recibe sus correos electrónicos en su idioma: alemán, inglés, francés o neerlandés.
POR PERSONA
Preguntas frecuentes
¿Tiene que haber siempre alguien de mi equipo conectado?
No. Tu agente LeadWin asesora las 24 horas. Si un visitante pide hablar con una persona, tu equipo recibe un correo electrónico al instante. Si nadie asume la conversación en dos horas, se envía un recordatorio y el agente le dice al visitante con franqueza que ahora mismo no hay nadie disponible. Esto se aplica mientras la notificación por correo electrónico esté activada en la bandeja de entrada. Si no, el agente le ofrece al visitante dejar una solicitud. Si el visitante dejó su dirección de correo electrónico en una solicitud, tu respuesta le llega incluso después del chat.
¿Qué ven los visitantes de mi equipo?
Nombre, cargo, descripción breve, foto y los perfiles en redes sociales que introduzcas. La dirección de correo electrónico y el número de teléfono nunca aparecen en el chat. Para cada persona decides si el agente la presenta.
¿Cuántas personas pueden colaborar?
Depende de tu suscripción. Los puestos se aplican por agente LeadWin y tú mismo ocupas uno de ellos. Todas las cifras están en la página de precios. Las personas invitadas inician sesión con el enlace del correo electrónico, sin contraseña.
¿Qué pasa cuando alguien asume una conversación?
El agente permanece en silencio hasta que le devuelvas la conversación con «Devolver a la IA». Después conoce tus respuestas y continúa la conversación. Solo una persona a la vez puede asumir una conversación; las demás ven quién la tiene. Si olvidas devolverla, el agente vuelve a responder por sí solo tras 24 horas sin actividad de tu equipo.
En pocos minutos tu equipo estará en el chat.
Añades personas con foto, cargo y áreas de conocimiento. Desde la siguiente respuesta, tu agente LeadWin presenta a los clientes potenciales la persona de contacto adecuada.
Prueba gratis 7 días, sin datos de pago