LeadWin · Team en overdracht
Je team voert intakegesprekken met een duidelijke vraag.
Je LeadWin-agent brengt project, planning en budget in kaart en stelt de juiste persoon voor. Je team stapt op elk moment in dezelfde chat in.
Wat je hiermee bereikt
-
Je team kent het hele gespreksverloop al voor het terugbellen.
-
Aanvragen en afspraken bereiken meteen de verantwoordelijke persoon per e-mail.
-
Tot iemand het overneemt, blijft de agent adviseren, ook ’s avonds en in het weekend.
Live overname
Je team neemt gesprekken over met één klik.
Na een klik op „Gesprek overnemen” antwoordt alleen nog je team. De bezoeker ziet naam en foto van de persoon die schrijft.
Zojuist
Zojuist
- De bezoeker blijft in dezelfde chat en hoeft niets twee keer uit te leggen.
- Vraagt een bezoeker om een persoonlijk gesprek, dan krijgt je team meteen een e-mail.
- Rollen bepalen wie antwoordt en wie instellingen wijzigt. Met „Alleen lezen” volgt bijvoorbeeld de directie elk gesprek.
Nordlicht Digital
Daan Vermeer
Voorbeeld
Daan Vermeer heeft het gesprek overgenomen
Personen in detail
Je bezoekers zien wie achter je bedrijf staat.
Vakgebieden bepalen wie de agent voorstelt.
Een paar trefwoorden per persoon zijn genoeg, je schrijft geen regels. Alleen de agent gebruikt de vakgebieden, bezoekers zien ze niet.
- Passen meerdere personen, dan stelt de agent eerst degene voor die hoger in je lijst staat.
- Via de persoonskaart openen bezoekers het profiel van de persoon, inclusief LinkedIn, Xing en andere netwerken.
- LeadWin vertaalt functie en korte beschrijving automatisch. Bezoekers lezen ze in het Duits, Engels, Frans of Nederlands.
Persoon bewerken
Trefwoorden waarop de agent vragen toewijst.
Foto
Verschijnt op de persoonskaart en bij het overnemen.
Je experts verschijnen in de chat, ook offline.
De persoonskaart toont naam, functie, korte beschrijving en foto. Zo weten geïnteresseerden al voor het eerste gesprek met wie ze praten.
- Met de afsprakenplanner biedt de agent bij de kaart meteen een eerste gesprek met deze persoon aan.
- Eén schakelaar per persoon bepaalt of de agent die persoon mag voorstellen.
- Desgewenst neemt dezelfde persoon gesprekken ook zelf over.
Geen aanvraag blijft zonder ontvanger.
E-mails over aanvragen, afspraken en overdrachten gaan naar de verantwoordelijke persoon. Is niemand verantwoordelijk, dan gaan ze naar het team, en anders naar het adres van je account.
- Wijs je een gesprek toe aan een persoon, dan krijgt die de e-mails erover en antwoordt de agent gewoon verder.
- E-mails over aanvragen en afspraken komen altijd aan, ook als je team meldingen uitzet.
- Iedereen krijgt de e-mails in de eigen taal: Duits, Engels, Frans of Nederlands.
PER PERSOON
Veelgestelde vragen
Moet er altijd iemand van mijn team online zijn?
Nee. Je LeadWin-agent adviseert dag en nacht. Vraagt een bezoeker naar een mens, dan krijgt je team meteen een e-mail. Neemt na twee uur niemand over, dan volgt een herinnering en zegt de agent de bezoeker eerlijk dat er nu niemand bereikbaar is. Dat geldt zolang de e-mailmelding in de inbox aanstaat. Anders biedt de agent de bezoeker aan een aanvraag achter te laten. Heeft de bezoeker in een aanvraag zijn e-mailadres achtergelaten, dan bereikt je antwoord hem ook na de chat.
Wat zien bezoekers van mijn team?
Naam, functie, korte beschrijving, foto en de socialemediaprofielen die je invult. E-mailadres en telefoonnummer verschijnen nooit in de chat. Per persoon bepaal je of de agent die voorstelt.
Hoeveel mensen kunnen meewerken?
Dat hangt af van je abonnement. De plaatsen gelden per LeadWin-agent, jij neemt er zelf één van in. Alle aantallen staan op de prijspagina. Uitgenodigde mensen loggen in via de link in de e-mail, helemaal zonder wachtwoord.
Wat gebeurt er als iemand een gesprek overneemt?
De agent zwijgt tot je het gesprek met ‘Teruggeven aan AI’ teruggeeft. Daarna kent hij je antwoorden en zet hij het gesprek voort. Een gesprek kan steeds maar door één persoon worden overgenomen, alle anderen zien wie het heeft. Vergeet je het terug te geven, dan antwoordt de agent na 24 uur zonder activiteit van je team weer vanzelf.
Je team zit binnen minuten in de chat.
Je voegt personen toe met foto, functie en vakgebieden. Vanaf het volgende antwoord stelt je LeadWin-agent geïnteresseerden aan de juiste contactpersoon voor.
7 dagen gratis testen, zonder betaalgegevens