LeadWin · Inbox en leads
Elke lead komt binnen met behoefte en voorgeschiedenis.
Je LeadWin-agent brengt dag en nacht de behoefte in kaart en neemt aanvragen en afspraakboekingen aan. Je verkoopteam weet bij het eerste contact waar het om gaat.
Inbox
3Hier lees je elk gesprek van je LeadWin-agent live mee, precies zoals de bezoeker het ziet.
Wat je hiermee bereikt
-
Geen lead gaat verloren
aanvragen en boekingen komen meteen per e-mail binnen, ook als niemand in het dashboard kijkt.
-
Goed voorbereid op het eerste gesprek
je kent de vraag, de chat en de activiteitengeschiedenis voordat je contact opneemt.
-
Ontlasting voor je verkoop
de agent kwalificeert elke geïnteresseerde. Je team grijpt alleen in waar het loont.
Aanvragen en afspraken
Gekwalificeerde aanvragen, rechtstreeks uit de chat.
Je LeadWin-agent brengt het plan in het gesprek in kaart, noemt een prijsindicatie en noteert de contactgegevens. Bij elke aanvraag lees je de hele chat.
Geboekte afspraken
1 afspraakAfspraken uit de LeadWin-afspraakboeking met tijd en contactgegevens, bij boekingen in de chat inclusief het gesprek.
Aanvragen
2 aanvragenVraag, contactgegevens en chat van elke geïnteresseerde. Vraagt iemand naar een dienst die je niet hebt ingevuld, dan zegt de agent niets toe en meldt hij die ter verduidelijking.
Contacten
Elk contact met alle aanvragen, afspraken en chats.
Per e-mailadres ontstaat vanzelf een contact. Vraagt iemand voor de tweede keer iets aan, dan zie je meteen wat hij al heeft aangevraagd, geboekt en geschreven.
- Contactgegevens als links: bellen en mailen start je direct vanuit het contact.
- „Chat openen” brengt je vanuit het verloop direct naar het gesprek. Daar neem je over en antwoord je.
- Websitebezoeken laten zien welke pagina’s iemand voor en na de chat heeft gelezen. Zo weet je waarmee je het gesprek begint.
Contactgegevens
thijs.smit@voorbeeld.nl1
Aanvragen
1
Afspraken
1
Gesprekken
1
Websitebezoeken
Activiteitenverloop
Overname
Bij echte interesse neem je het zelf over.
De agent voert elk gesprek tot jij overneemt. Je antwoordt met het hele verloop voor ogen. Daarna gaat de agent verder en kent hij jouw antwoorden.
- Lijst en gesprek tonen of „AI antwoordt” of „Jij antwoordt”. Na jouw overname zwijgt de agent.
- Heeft de bezoeker de chat verlaten en eerder een aanvraag achtergelaten, dan krijgt hij je antwoord per e-mail, met een link terug naar de chat.
- Offertes en documenten stuur je direct mee, tot drie bestanden per bericht.
1 uur geleden
Voor een shop van deze omvang ligt de bandbreedte meestal tussen € 12.000 en € 18.000. Koppelingen en design bepalen de exacte prijs.
Moet de shop gekoppeld worden aan je voorraadbeheer?
1 uur geleden
Jouw antwoord aan de bezoeker …
Je team weet het als een geïnteresseerde wacht.
Als een bezoeker je team wil spreken
Je team krijgt direct een e-mail. De agent helpt de bezoeker verder tot iemand overneemt. Neemt na twee uur niemand over, dan volgt een herinnering.
Duidelijke verantwoordelijkheid in het team
Je wijst gesprekken toe aan iemand uit je team. Die persoon krijgt de bijbehorende e-mails. De agent blijft antwoorden tot iemand overneemt.
Nieuwe berichten per e-mail, zonder mailstorm
Schrijft een bezoeker, dan komt er na twee minuten een e-mail als niemand het gesprek heeft geopend. Bij een ongelezen gesprek volgt hoogstens elke zes uur een volgende.
Veelgestelde vragen
Wat zie ik bij een aanvraag?
Je ziet naam, e-mailadres, het telefoonnummer als dat is opgegeven, de vraag in de woorden van de bezoeker en de chat waaruit de aanvraag komt. De bezoeker heeft ingestemd met de verwerking van zijn gegevens. Zo pak je bij het eerste contact de draad op waar het gesprek was gebleven.
Wanneer krijg ik een e-mail?
Bij elke aanvraag en elke boeking via afspraakboeking van LeadWin komt meteen een e-mail, bij boekingen met agendabestand. Wil een bezoeker je team spreken, dan komt de mail ook meteen. Bij nieuwe berichten komt er een mail als na twee minuten niemand het gesprek heeft geopend, hoogstens elke zes uur per gesprek. Deze twee mails zet je in de inbox aan en uit.
Kost een aanvraag een gesprek uit mijn tegoed?
Nee. Aanvragen en afspraken kosten geen extra gesprek. Alleen de chat waaruit ze ontstaan telt. Aanvragen hebben geen maandelijks maximum, alleen hoogstens drie per chat als bescherming tegen spam.
Zie ik welke pagina’s een geïnteresseerde heeft gelezen?
Ja, vanaf Pro en in de proefperiode. Het contact toont dan de websitebezoeken voor en na de chat, mits de bezoeker heeft ingestemd met bezoekersanalyse. Zichtbaar zijn de laatste 50 bezoeken van de afgelopen 90 dagen.
Je volgt op zolang de interesse vers is.
Vraag, contactgegevens en chat liggen bij elke aanvraag klaar. Je verkoopteam pakt de draad op in plaats van opnieuw te beginnen.
7 dagen gratis testen, zonder betaalgegevens