LeadWin · Posteingang und Leads
Jeder Lead kommt mit Bedarf und Verlauf an.
Dein LeadWin-Agent klärt rund um die Uhr den Bedarf und nimmt Anfragen und Terminbuchungen entgegen. Dein Vertrieb weiß beim ersten Kontakt, worum es geht.
Posteingang
3Hier liest Du jedes Gespräch Deines LeadWin-Agenten live mit, genau so, wie der Besucher es sieht.
Was Du damit erreichst
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Kein Lead geht verloren
Anfragen und Terminbuchungen kommen sofort per E-Mail, auch wenn gerade niemand ins Dashboard schaut.
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Vorbereitet ins Erstgespräch
Du kennst Anliegen, Chat und Aktivitätsverlauf, bevor Du Dich meldest.
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Entlastung für den Vertrieb
Der Agent qualifiziert jeden Interessenten. Dein Team greift nur ein, wo es sich lohnt.
Anfragen und Termine
Qualifizierte Anfragen direkt aus dem Chat.
Dein LeadWin-Agent klärt im Gespräch das Vorhaben, nennt einen Preisrahmen und nimmt die Kontaktdaten auf. Zu jeder Anfrage liest Du den ganzen Chat.
Gebuchte Termine
1 TerminTermine aus der LeadWin-Terminbuchung mit Zeit und Kontaktdaten, bei Buchungen im Chat samt Gespräch.
Anfragen
2 AnfragenAnliegen, Kontaktdaten und Chat jedes Interessenten. Fragt jemand nach einer Leistung, die Du nicht hinterlegt hast, sagt der Agent nichts zu und meldet sie als Klärungsanfrage.
Kontakte
Jeder Kontakt mit allen Anfragen, Terminen und Chats.
Pro E-Mail-Adresse entsteht von selbst ein Kontakt. Fragt jemand zum zweiten Mal an, siehst Du sofort, was er schon angefragt, gebucht und geschrieben hat.
- Kontaktdaten als Links: Anruf und E-Mail starten direkt aus dem Kontakt.
- „Chat öffnen“ führt vom Verlauf direkt ins Gespräch. Dort übernimmst Du und antwortest.
- Website-Besuche zeigen, welche Seiten jemand vor und nach dem Chat gelesen hat. So weißt Du, womit Du das Gespräch beginnst.
Kontaktdaten
lena.hoffmann@beispiel.de1
Anfragen
1
Termine
1
Gespräche
1
Website-Besuche
Aktivitätsverlauf
Übernahme
Bei echtem Interesse übernimmst Du selbst.
Der Agent führt jedes Gespräch, bis Du übernimmst. Du antwortest mit dem ganzen Verlauf vor Augen. Danach macht der Agent weiter und kennt Deine Antworten.
- Liste und Gespräch zeigen, ob „KI antwortet“ oder „Du antwortest“. Nach Deiner Übernahme schweigt der Agent.
- Hat der Besucher den Chat verlassen und vorher eine Anfrage hinterlassen, bekommt er Deine Antwort per E-Mail, mit Link zurück in den Chat.
- Angebote und Unterlagen schickst Du direkt mit, bis zu drei Dateien pro Nachricht.
Vor 1 Std.
Für einen Shop dieser Größe liegt der Rahmen meist zwischen 12.000 und 18.000 €. Den genauen Preis bestimmen Schnittstellen und Design.
Soll der Shop an Deine Warenwirtschaft angebunden werden?
Vor 1 Std.
Deine Antwort an den Besucher …
Dein Team erfährt, wenn ein Interessent wartet.
Wenn ein Besucher Dein Team sprechen will
Dein Team bekommt sofort eine E-Mail. Der Agent hilft dem Besucher weiter, bis jemand übernimmt. Übernimmt nach zwei Stunden niemand, folgt eine Erinnerung.
Klare Zuständigkeit im Team
Du weist Gespräche einer Person aus Deinem Team zu. Die zuständige Person bekommt die E-Mails dazu. Der Agent antwortet weiter, bis jemand übernimmt.
Neue Nachrichten per E-Mail, ohne Mailflut
Schreibt ein Besucher, kommt nach zwei Minuten eine Mail, falls niemand das Gespräch geöffnet hat. Zu einem ungelesenen Gespräch kommt höchstens alle sechs Stunden eine weitere.
Häufige Fragen
Was sehe ich zu einer Anfrage?
Du siehst Name, E-Mail-Adresse, falls angegeben die Telefonnummer, das Anliegen in den Worten des Besuchers und den Chat, aus dem die Anfrage stammt. Der Besucher hat der Verarbeitung seiner Daten zugestimmt. So knüpfst Du beim ersten Kontakt dort an, wo das Gespräch stand.
Wann bekomme ich eine E-Mail?
Zu jeder Anfrage und jeder Buchung über die LeadWin-Terminbuchung kommt sofort eine E-Mail, bei Buchungen mit Kalenderdatei. Möchte ein Besucher Dein Team sprechen, kommt die Mail ebenfalls sofort. Zu neuen Nachrichten kommt eine Mail, wenn nach zwei Minuten niemand das Gespräch geöffnet hat, höchstens alle sechs Stunden pro Gespräch. Diese beiden Mails schaltest Du im Posteingang ein und aus.
Kostet eine Anfrage ein Gespräch aus meinem Kontingent?
Nein. Anfragen und Termine verbrauchen kein zusätzliches Gespräch. Es zählt nur der Chat, aus dem sie entstehen. Anfragen haben keine Obergrenze pro Monat, nur höchstens drei pro Chat als Schutz vor Spam.
Sehe ich, welche Seiten ein Interessent gelesen hat?
Ja, ab Pro und in der Testphase. Der Kontakt zeigt dann die Website-Besuche vor und nach dem Chat, sofern der Besucher der Besucheranalyse zugestimmt hat. Sichtbar sind die letzten 50 Besuche der letzten 90 Tage.
Du fasst nach, solange das Interesse frisch ist.
Anliegen, Kontaktdaten und Chat liegen bei jeder Anfrage bereit. Dein Vertrieb knüpft an, statt von vorn zu fragen.
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