Unter Benachrichtigungen schaltest Du die E-Mail ein, mit der LeadWin Dich auf vielversprechende Besucher hinweist. Sie kommt, sobald jemand auf Deiner Website deutliches Interesse zeigt, auch wenn er noch nichts geschrieben hat. So sprichst Du Interessenten an, solange sie noch auf Deiner Seite lesen.
Auf einen Blick
- Du findest die Seite im LeadWin-Dashboard unter Analytics → Benachrichtigungen.
- Die Hinweise gibt es mit Pro, Scale und in der Testphase. Sie sind voreingestellt eingeschaltet.
- Die Mail kommt, wenn ein Besucher mit Einwilligung einen Interessenswert von 70 von 100 erreicht, höchstens einmal je Besucher in 24 Stunden.
- Sie geht nur an die Benachrichtigungsadresse Deines Kontos, nicht an Personen im Team.
- Die Seite sehen Inhaber, Admins und Personen mit der Rolle Nur Lesen. Den Haken setzen oder entfernen nur Inhaber und Admins, mit Nur Lesen ist er ausgegraut.
So funktioniert es
Für jeden Besucher mit Einwilligung berechnet LeadWin einen Interessenswert von 0 bis 100. Er steigt mit gelesenen Seiten, Verweildauer, wiederholten Besuchen, dem Besuch von Kontakt- oder Preisseiten und der Aktivität im Chat. Wie sich der Wert genau zusammensetzt, steht in Aktivität. LeadWin schickt die Mail sofort, wenn alle diese Bedingungen erfüllt sind:
- Der Besucher hat der Besucheranalyse zugestimmt. Nur dann gibt es einen Interessenswert. Die Einwilligung richtest Du unter Datenschutz ein.
- Sein Wert erreicht 70.
- Er hat auf der Seite wirklich etwas getan, zum Beispiel geklickt oder getippt, oder er hat Deinen LeadWin-Agenten geöffnet. Reine Verweildauer und Seitenaufrufe reichen nicht. Das schützt Dich vor Mails über Bots.
- Zu diesem Besucher kam in den letzten 24 Stunden noch keine Mail.
- Der Haken auf dieser Seite ist gesetzt.
- Dein Abo enthält die Hinweise. LeadWin prüft das beim Versand noch einmal.
Die Mail geht an die Benachrichtigungsadresse Deines Kontos. Bei einem LeadWin-Konto ist das Deine Anmelde-Adresse. Als Feedbax-Anbieter ist es die Leads-Adresse Deines Feedbax-Profils, sonst Deine Konto-Adresse. Personen im Team bekommen diese Mail nie, auch nicht mit dem Haken für E-Mails unter Team.
Was in der Mail steht
Der Betreff lautet Ein vielversprechender Besucher ist gerade auf Deiner Website. Die Mail sagt, dass Dein LeadWin-Agent einen Besucher mit hohem Interesse erkannt hat, und nennt in einer Zeile den Score, den Ort und die Seite, auf der er gerade ist. Die Schaltfläche Analytics öffnen öffnet im LeadWin-Dashboard die Seite Analytics → Besucher-Analyse des LeadWin-Agenten, auf dessen Website der Besucher ist. Das gilt auch, wenn Du zuletzt an einem anderen Agenten gearbeitet hast.
Tipp: Öffne nach der Mail gleich Live-Besucher. Ist der Besucher noch auf Deiner Website, steht er dort mit einer Flamme ganz oben, und Du startest mit Chat starten selbst ein Gespräch.
Die Hinweise ein- und ausschalten
- Öffne Analytics → Benachrichtigungen.
- Setze oder entferne den Haken E-Mail bei vielversprechenden Besuchern. Die Änderung gilt sofort. Eine Einblendung bestätigt sie mit Hinweise auf vielversprechende Besucher sind aktiviert. oder Hinweise auf vielversprechende Besucher sind deaktiviert.
- Mit der Rolle Nur Lesen siehst Du den Haken nur. Er ist ausgegraut, und Du kannst ihn nicht ändern.
Ist der Haken gesetzt, steht darunter ein grüner Hinweis: höchstens eine E-Mail pro Besucher in 24 Stunden, an Deine Leads-Adresse oder Deine Konto-Adresse. Ist er aus, steht dort ein grauer Hinweis. Vielversprechende Besucher findest Du dann weiter in der Besucherliste unter Aktivität, mit dem Haken Nur vielversprechende Besucher.
Der Schalter gilt für diesen LeadWin-Agenten. Hast Du mehrere LeadWin-Agenten, stellst Du ihn für jeden einzeln ein.
Die übrigen E-Mails
Dieser Schalter betrifft nur die Hinweise auf vielversprechende Besucher. Er ist unabhängig vom Haken E-Mail-Benachrichtigung bei neuen Besucher-Nachrichten im Posteingang. Der steuert die Mails zu neuen Nachrichten und zu Bitten um einen Menschen. Ob eine Person im Team Mails bekommt, stellst Du unter Team ein. Mails zu Anfragen und Terminen haben keinen Schalter. Eine Übersicht aller Mails steht in E-Mail-Benachrichtigungen.
Wenn Dein Abo die Hinweise nicht enthält
In Free und Basic zeigt die Seite ein Beispiel der Mail mit dem Kennzeichen Beispiel. Freischalten und Upgrade öffnen die LeadWin-Preisseite, mit Feedbax Business die Feedbax-Preisseite. Es kommen keine Mails, auch wenn der Haken früher gesetzt war. Die Einstellung bleibt gespeichert und gilt wieder, sobald Dein Abo die Hinweise enthält.
Was Dein Abo enthält
| Abo | Hinweise auf vielversprechende Besucher |
|---|---|
| Free | nein, nur Beispiel |
| Basic | nein, nur Beispiel |
| Pro und Testphase | ja, höchstens 1 Mail je Besucher in 24 Stunden |
| Scale | ja, höchstens 1 Mail je Besucher in 24 Stunden |
Mit Feedbax Business gelten die Grenzen von Basic, mit Premium die von Pro und mit Enterprise die von Scale. Mehr dazu in LeadWin im Feedbax-Abo, alle Grenzen in Abos im Vergleich.
Pro lohnt sich, wenn Deine Besucher lange lesen, bevor sie schreiben: Die Mail meldet Dir den Moment, in dem jemand ernsthaft interessiert ist, und die Besucher-Analyse zeigt Dir danach, woher solche Besucher kommen. In der Testphase probierst Du das 7 Tage lang aus. Wie Du wechselst, steht in Abo verwalten, wechseln und kündigen.
Häufige Fragen
Wann bekomme ich eine Mail zu einem vielversprechenden Besucher?
Wenn ein Besucher mit Einwilligung einen Interessenswert von 70 von 100 erreicht und auf der Seite wirklich etwas getan oder Deinen LeadWin-Agenten geöffnet hat. Höchstens einmal je Besucher in 24 Stunden.
Wer bekommt die Mail?
Nur die Benachrichtigungsadresse Deines Kontos, nicht Deine Personen im Team.
Ich habe die E-Mail-Benachrichtigung im Posteingang abgeschaltet. Kommen diese Mails trotzdem?
Ja. Die beiden Schalter sind unabhängig voneinander.
Wo schalte ich die anderen Mails ab?
Mails zu neuen Nachrichten und Bitten um einen Menschen über den Haken im Posteingang. Mails an eine bestimmte Person unter Team bei dieser Person. Mails zu Anfragen und Terminen haben keinen Schalter.
Warum kommen keine Mails, obwohl der Haken gesetzt ist?
Dein Abo enthält die Hinweise nicht, das betrifft Free und Basic. Oder Deine Besucher haben nicht in die Besucheranalyse eingewilligt. Oder noch kein Besucher hat den Wert 70 erreicht.
Was mache ich mit der Mail?
Öffne Live-Besucher. Ist der Besucher noch auf Deiner Website, startest Du dort einen Chat.
Ich habe mehrere LeadWin-Agenten. Welcher öffnet sich über die Mail?
Der Agent, auf dessen Website der Besucher ist. Die Schaltfläche Analytics öffnen führt direkt zu seiner Besucher-Analyse, egal welchen Agenten Du zuletzt offen hattest.
Ist der Score der Mail dasselbe wie eine Bewertung meines Unternehmens?
Nein. Der Score ist der Interessenswert eines Besuchers auf Deiner Website. Er sagt nichts über Dein Unternehmen aus.