Auf der Seite Konto verwaltest Du, was Dich und Dein LeadWin-Konto betrifft, nicht einen einzelnen Agenten: Deine Daten, die Adresse, mit der Du Dich anmeldest, und das Löschen des ganzen Kontos. So hältst Du Anmeldung und E-Mails aktuell und behältst die Kontrolle über Deine Daten.
Auf einen Blick
- Du öffnest die Seite über das Kontomenü unten links mit Deinen Initialen und dort Konto. In der Navigation steht sie nicht. Wie das Dashboard aufgebaut ist, zeigt LeadWin-Dashboard.
- Die Seite gibt es in jedem Abo. Nur Du als Inhaber des Kontos siehst sie. Personen aus Deinem Team sehen sie nicht, egal mit welcher Rolle.
- Eine neue Anmelde-Adresse gilt erst, wenn Du den Link bestätigst, den wir an sie schicken. Der Link ist 24 Stunden gültig.
- Löschen kannst Du Dein Konto erst, wenn kein Abo mehr läuft oder Du es gekündigt hast.
- Beim Löschen verschwinden alle Agenten, Gespräche, Kontakte und Termine. Rechnungen bewahren wir auf, weil das Gesetz es verlangt.
So funktioniert es
Die Seite hat drei Karten: Deine Daten, E-Mail-Adresse und Konto löschen. Sie gilt für Dein ganzes Konto, auch wenn Du mehrere LeadWin-Agenten hast. Deshalb erreichst Du sie auch, wenn Dein Konto keinen Agenten mehr hat oder Dein Agent nach einem Wechsel des Abos geschlossen ist.
Im Kontomenü findest Du außerdem Abo verwalten oder, ohne Abo, Abo upgraden, dazu Support kontaktieren und Abmelden.
Bist Du auch Anbieter im Feedbax-Verzeichnis, gilt Folgendes. Name und Firma kommen aus Deinem Feedbax-Profil, deshalb fehlt die Karte Deine Daten. Du änderst sie in Feedbax. Deine Anmelde-Adresse für LeadWin hat LeadWin beim ersten Besuch einmal aus Feedbax übernommen. Danach gleicht es sie nicht mehr ab. Ändern kannst Du sie nur hier. Mehr dazu in Von Feedbax zu LeadWin.
LeadWin löscht nie etwas von selbst. Agenten und Konto löschst nur Du.
Deine Daten ändern
- Öffne das Kontomenü unten links und klicke auf Konto.
- Trage unter Deine Daten die Felder Vorname und Nachname ein, je bis 100 Zeichen. So sprechen wir Dich in unseren E-Mails an.
- Prüfe die Firma, bis 200 Zeichen. Dieser Name steht auch oben im Kontomenü.
- Wähle die Sprache für E-Mails: Deutsch, English, Nederlands oder Français. In dieser Sprache schreiben wir Dir.
- Klicke auf Speichern. Die Schaltfläche ist erst aktiv, wenn Du etwas geändert hast. Die Meldung Deine Daten sind gespeichert. bestätigt es.
Scheitert das Speichern, erscheint Deine Änderung konnte nicht gespeichert werden. Bitte versuche es später erneut. Deine bisherigen Daten bleiben dann unverändert.
Die Sprache der Mails an Personen aus Deinem Team legst Du bei jeder Person im Team fest.
Deine Anmelde-Adresse ändern
Mit dieser Adresse meldest Du Dich an. Ein LeadWin-Konto hat kein Passwort: Du erhältst zur Anmeldung einen Link per E-Mail. Wie das funktioniert, steht in Anmeldung.
- Klicke unter E-Mail-Adresse auf Adresse ändern.
- Trage die Neue E-Mail-Adresse ein und klicke auf Bestätigungslink senden.
- Die Seite bestätigt, an welche Adresse der Link ging. Bis Du ihn öffnest, gilt Deine bisherige Adresse.
- Öffne die Mail in Deinem neuen Postfach und klicke innerhalb von 24 Stunden auf den Link. Er funktioniert nur einmal.
Ab dann meldest Du Dich mit der neuen Adresse an. Deine alte Adresse erhält eine Nachricht über die Änderung. Hast Du ein LeadWin-Konto ohne Feedbax-Profil, gehen auch unsere Benachrichtigungen an die neue Adresse, sofern niemand aus Deinem Team sie erhält. Mehr dazu in E-Mail-Benachrichtigungen.
Klappt es nicht, steht der Grund unter dem Feld:
- Bitte gib eine gültige E-Mail-Adresse ein. Die Adresse ist unvollständig oder falsch geschrieben.
- Das ist bereits Deine Adresse. Du hast Deine aktuelle Adresse eingetragen.
- Mit dieser Adresse meldet sich schon ein anderes Konto an. Jede Adresse gehört zu genau einem LeadWin-Konto. LeadWin prüft das beim Klick auf den Link noch einmal.
- Der Link konnte nicht verschickt werden. Bitte versuch es später noch einmal. Die Mail ging nicht raus. Versuche es später erneut.
Wann Du Dein Konto löschen kannst
Ob Du löschen kannst, hängt von Deinem Abo ab:
- Kein Abo oder Abo schon beendet: Du kannst sofort löschen.
- Abo gekündigt, aber noch nicht abgelaufen: Du kannst löschen. Das Abo endet dann sofort. Die restliche Zeit und Dein Guthaben verfallen. Dasselbe gilt für ein gebuchtes Abo, das nie bezahlt wurde.
- Abo läuft und ist nicht gekündigt: Die Karte zeigt statt der Schaltfläche Du hast ein laufendes Abo. Kündige es zuerst, dann kannst Du Dein Konto löschen. Über Abo verwalten kündigst Du im Kundenportal. Wie das geht, steht in Abo verwalten, wechseln und kündigen.
Ob und bis wann Dein Abo gekündigt ist, siehst Du im Kundenportal unter Abo verwalten. Das Dashboard zeigt es an keiner anderen Stelle.
Dein Konto löschen
Willst Du nur einen einzelnen Agenten entfernen, lösche ihn auf der Seite Agent. Dein Konto bleibt dann bestehen.
- Klicke auf der Seite Konto unten auf Konto löschen.
- Lies im Dialog Konto endgültig löschen? unter Damit ist weg:, was verloren geht: alle LeadWin-Agenten mit allen Einstellungen, alle Gespräche mit Besuchern, alle Leads mit ihren Kontaktdaten, alle gebuchten Termine sowie Dein Konto und Deine Anmeldung. Die Liste nennt jede Zahl.
- Ist Dein Abo gekündigt und läuft noch, nennt der Dialog das Enddatum und weist darauf hin, dass Restzeit und Guthaben verfallen.
- Tippe zur Bestätigung die E-Mail-Adresse Deines Kontos ein. Groß- und Kleinschreibung und Leerzeichen am Rand spielen keine Rolle.
- Klicke auf Konto endgültig löschen.
Zuerst beenden wir Dein Abo. Klappt das nicht, löschen wir nichts, und Du erhältst die Meldung Dein Abo konnte gerade nicht beendet werden. Es wurde nichts gelöscht. Bitte versuch es später noch einmal. Danach löschen wir alle Agenten und Dein Konto. Mit den Agenten verfallen auch Gespräche, die Du über Nachkaufpakete gekauft und noch nicht verbraucht hast. Zum Schluss schicken wir eine Abschiedsmail an Deine bisherige Adresse.
Mit einem reinen LeadWin-Konto wirst Du danach abgemeldet. Als Feedbax-Anbieter bleibst Du in Feedbax angemeldet und landest auf der LeadWin-Startseite. Die Karte sagt Dir vorher: Dein Feedbax-Profil bleibt bestehen. Gelöscht wird nur LeadWin. Öffnest Du das LeadWin-Dashboard später wieder, beginnst Du mit einem neuen, leeren LeadWin. Auch dem Auftragsverarbeitungsvertrag stimmst Du dann auf der Seite Datenschutz neu zu, bevor Du den Code für Deine Website erhältst.
Wichtig: Ein gelöschtes Konto lässt sich nicht wiederherstellen. Es gibt keinen Papierkorb und keine Sicherung, aus der wir es zurückholen können.
Häufige Fragen
Wie ändere ich meine Anmelde-Adresse?
Öffne Konto, klicke auf Adresse ändern und trage die neue Adresse ein. Bestätige den Link, den wir dorthin schicken, innerhalb von 24 Stunden. Bis dahin gilt Deine alte Adresse.
Ich erhalte die Meldung, dass sich schon ein anderes Konto mit der Adresse anmeldet.
Ein anderes LeadWin-Konto nutzt diese Adresse. Nimm eine andere Adresse oder wende Dich an unseren Support.
Warum kann ich Name und Firma hier nicht ändern?
Als Feedbax-Anbieter kommen sie aus Deinem Feedbax-Profil. Ändere sie dort.
Warum fehlt die Schaltfläche Konto löschen?
Du hast ein laufendes Abo, das nicht gekündigt ist. Kündige es zuerst über Abo verwalten.
Was passiert mit meiner bezahlten Restlaufzeit?
Löschst Du, während ein gekündigtes Abo noch läuft, endet es sofort. Die restliche Zeit und Dein Guthaben verfallen. Willst Du die Zeit nutzen, lösche erst nach dem Ende des Abos.
Löscht das auch mein Feedbax-Profil?
Nein. Gelöscht wird nur LeadWin. Dein Feedbax-Profil bleibt bestehen.
Können Personen aus meinem Team das Konto löschen?
Nein. Die Seite Konto sieht nur der Inhaber des Kontos.
Bewahrt Ihr nach dem Löschen etwas auf?
Ja, die Rechnungen, weil das Gesetz es verlangt. Alles andere löschen wir.