Op de pagina Account beheer je wat jou en je LeadWin-account betreft, niet één afzonderlijke agent: je gegevens, het adres waarmee je je aanmeldt en het verwijderen van het hele account. Zo houd je aanmelding en e-mails actueel en houd je de controle over je gegevens.
In één oogopslag
- Je opent de pagina via het accountmenu linksonder met je initialen en daar Account. In de navigatie staat ze niet. Hoe het dashboard is opgebouwd, lees je in LeadWin-dashboard.
- De pagina zit in elk abonnement. Alleen jij als eigenaar van het account ziet haar. Personen uit je team zien haar niet, met welke rol dan ook.
- Een nieuw aanmeldadres geldt pas als je de link bevestigt die we ernaartoe sturen. De link is 24 uur geldig.
- Je kunt je account pas verwijderen als er geen abonnement meer loopt of je het hebt opgezegd.
- Bij het verwijderen verdwijnen alle agents, gesprekken, contacten en afspraken. Facturen bewaren we, omdat de wet dat vereist.
Zo werkt het
De pagina heeft drie kaarten: Je gegevens, E-mailadres en Account verwijderen. Ze geldt voor je hele account, ook als je meerdere LeadWin-agents hebt. Daarom bereik je haar ook als je account geen agent meer heeft of je agent na een wissel van abonnement is gesloten.
In het accountmenu vind je verder Abonnement beheren of, zonder abonnement, Abonnement upgraden, en daarnaast Contacteer Support en Afmelden.
Ben je ook aanbieder in de Feedbax-directory, dan geldt het volgende. Naam en bedrijf komen uit je Feedbax-profiel, daarom ontbreekt de kaart Je gegevens. Je wijzigt ze in Feedbax. Je aanmeldadres voor LeadWin heeft LeadWin bij je eerste bezoek één keer uit Feedbax overgenomen. Daarna houdt het dit adres niet meer gelijk met Feedbax. Wijzigen kan alleen hier. Meer hierover lees je in Van Feedbax naar LeadWin.
LeadWin verwijdert nooit iets uit zichzelf. Agents en account verwijder alleen jij.
Je gegevens wijzigen
- Open het accountmenu linksonder en klik op Account.
- Vul onder Je gegevens de velden Voornaam en Achternaam in, elk tot 100 tekens. Zo spreken we je aan in onze e-mails.
- Controleer het Bedrijf, tot 200 tekens. Deze naam staat ook bovenaan in het accountmenu.
- Kies de Taal van e-mails: Deutsch, English, Nederlands of Français. In die taal schrijven we je.
- Klik op Opslaan. De knop wordt pas actief als je iets hebt gewijzigd. De melding Je gegevens zijn opgeslagen. bevestigt dat.
Mislukt het opslaan, dan zie je Je wijziging kon niet worden opgeslagen. Probeer het later opnieuw. Je eerdere gegevens blijven dan ongewijzigd.
De taal van de e-mails aan personen uit je team stel je per persoon in het team in.
Je aanmeldadres wijzigen
Met dit adres meld je je aan. Een LeadWin-account heeft geen wachtwoord: om je aan te melden, krijg je een link per e-mail. Hoe dat werkt, lees je in Aanmelden.
- Klik onder E-mailadres op Adres wijzigen.
- Vul bij Nieuw e-mailadres het nieuwe adres in en klik op Bevestigingslink sturen.
- De pagina bevestigt naar welk adres de link is gestuurd. Tot je die opent, blijft je huidige adres gelden.
- Open de e-mail in je nieuwe mailbox en klik binnen 24 uur op de link. Hij werkt maar één keer.
Vanaf dan meld je je aan met het nieuwe adres. Je oude adres krijgt een bericht over de wijziging. Heb je een LeadWin-account zonder Feedbax-profiel, dan gaan ook onze meldingen naar het nieuwe adres, tenzij iemand uit je team ze krijgt. Meer hierover lees je in E-mailmeldingen.
Lukt het niet, dan staat de reden onder het veld:
- Vul een geldig e-mailadres in. Het adres is onvolledig of verkeerd gespeld.
- Dat is al je adres. Je hebt je huidige adres ingevuld.
- Een ander account meldt zich al aan met dit adres. Elk adres hoort bij precies één LeadWin-account. LeadWin controleert dat nog een keer als je op de link klikt.
- De link kon niet worden verstuurd. Probeer het later opnieuw. De e-mail is niet verstuurd. Probeer het later opnieuw.
Wanneer je je account kunt verwijderen
Of je kunt verwijderen, hangt af van je abonnement:
- Geen abonnement, of het abonnement is al beëindigd: Je kunt direct verwijderen.
- Abonnement opgezegd, maar nog niet afgelopen: Je kunt verwijderen. Het abonnement eindigt dan meteen. De resterende tijd en je tegoed vervallen. Hetzelfde geldt voor een geboekt abonnement dat nooit is betaald.
- Abonnement loopt en is niet opgezegd: De kaart toont in plaats van de knop Je hebt een lopend abonnement. Zeg het eerst op, daarna kun je je account verwijderen. Via Abonnement beheren zeg je op in het klantportaal. Hoe dat gaat, lees je in Abonnement beheren, wijzigen en opzeggen.
Of en tot wanneer je abonnement is opgezegd, zie je in het klantportaal onder Abonnement beheren. Het dashboard toont dat nergens anders.
Je account verwijderen
Wil je alleen één agent weghalen, verwijder hem dan op de pagina Agent. Je account blijft dan bestaan.
- Klik op de pagina Account onderaan op Account verwijderen.
- Lees in het dialoogvenster Account definitief verwijderen? onder Dit gaat weg: wat er verloren gaat: alle LeadWin-agents met alle instellingen, alle gesprekken met bezoekers, alle leads met hun contactgegevens, alle geboekte afspraken en je account en je aanmelding. De lijst noemt elk aantal.
- Is je abonnement opgezegd maar loopt het nog, dan noemt het dialoogvenster de einddatum en wijst het erop dat resterende tijd en tegoed vervallen.
- Typ ter bevestiging het e-mailadres van je account. Hoofdletters, kleine letters en spaties aan het begin of einde maken niet uit.
- Klik op Account definitief verwijderen.
Eerst beëindigen we je abonnement. Lukt dat niet, dan verwijderen we niets, en krijg je de melding Je abonnement kon op dit moment niet worden beëindigd. Er is niets verwijderd. Probeer het later opnieuw. Daarna verwijderen we alle agents en je account. Met de agents vervallen ook gesprekken die je met aanvulpakketten hebt gekocht en nog niet hebt verbruikt. Tot slot sturen we een afscheidsmail naar je vorige adres.
Met een account dat alleen LeadWin gebruikt, word je daarna afgemeld. Als Feedbax-aanbieder blijf je aangemeld in Feedbax en kom je op de startpagina van LeadWin terecht. De kaart zegt het je vooraf: Je Feedbax-profiel blijft bestaan. Alleen LeadWin wordt verwijderd. Open je het LeadWin-dashboard later weer, dan begin je met een nieuwe, lege LeadWin. Dan ga je op de pagina Privacy ook opnieuw akkoord met de verwerkersovereenkomst, voordat je de code voor je website krijgt.
Belangrijk: Een verwijderd account kan niet worden hersteld. Er is geen prullenbak en geen back-up waaruit we het kunnen terughalen.
Veelgestelde vragen
Hoe wijzig ik mijn aanmeldadres?
Open Account, klik op Adres wijzigen en vul het nieuwe adres in. Bevestig binnen 24 uur de link die we daarheen sturen. Tot dan blijft je oude adres gelden.
Ik krijg de melding dat een ander account zich al met dit adres aanmeldt.
Een ander LeadWin-account gebruikt dit adres. Kies een ander adres of neem contact op met onze support.
Waarom kan ik naam en bedrijf hier niet wijzigen?
Als Feedbax-aanbieder komen ze uit je Feedbax-profiel. Wijzig ze daar.
Waarom ontbreekt de knop Account verwijderen?
Je hebt een lopend abonnement dat niet is opgezegd. Zeg het eerst op via Abonnement beheren.
Wat gebeurt er met mijn betaalde resterende looptijd?
Verwijder je je account terwijl een opgezegd abonnement nog loopt, dan eindigt het meteen. De resterende tijd en je tegoed vervallen. Wil je die tijd nog gebruiken, verwijder dan pas na het einde van het abonnement.
Wordt mijn Feedbax-profiel ook verwijderd?
Nee. Alleen LeadWin wordt verwijderd. Je Feedbax-profiel blijft bestaan.
Kunnen personen uit mijn team het account verwijderen?
Nee. Alleen de eigenaar van het account ziet de pagina Account.
Wordt er na het verwijderen iets bewaard?
Ja, de facturen, omdat de wet dat vereist. Al het andere verwijderen we.