Onder Kostenstructuur schrijf je op wat je diensten kosten: uurtarieven, vaste prijzen, pakketten en voorwaarden. Je LeadWin-agent gebruikt deze gegevens als bezoekers naar kosten of budget vragen. Zo krijgt een geïnteresseerde al in de chat een realistische inschatting, in plaats van op een offerte te moeten wachten. Met je LeadWin-abonnement heeft deze pagina niets te maken: het gaat om de prijzen die jij je klanten noemt.
In één oogopslag
- Je vindt de pagina in het LeadWin-dashboard onder Kennis → Instructies, in het tabblad Kostenstructuur.
- Zonder Feedbax-profiel schrijf je je prijzen in een tekstveld van maximaal 4.000 tekens. LeadWin kan ze ook voorstellen op basis van je website of een pdf.
- Als Feedbax-aanbieder gebruik je een editor met koppen en lijsten en 14 voorbeelden die je kunt overnemen en aanpassen.
- Je LeadWin-agent onderhandelt niet over prijzen. Waar nodig stelt hij een kennismakingsgesprek voor.
- De kostenstructuur zit in elk abonnement, ook in Free. De pagina is zichtbaar voor eigenaren en admins, de rollen stel je in onder Team.
Zo werkt het
Vraagt een bezoeker wat een project kost of wat hij met zijn budget kan bereiken, dan maakt je LeadWin-agent een kosteninschatting. Daarvoor leest hij je kostenstructuur. Als Feedbax-aanbieder tellen ook uurtarief, minimumbudget en projectgroottes uit je Feedbax-profiel mee. Zonder Feedbax-profiel steunt de inschatting alleen op wat je hier invult. Laat je het veld leeg, dan heeft je LeadWin-agent geen prijzen die hij kan noemen.
Je LeadWin-agent antwoordt met wat jij hebt vastgelegd. Over prijzen onderhandelt hij niet, ook niet als een bezoeker aandringt. In plaats daarvan verwijst hij naar een kennismakingsgesprek. Hoe preciezer je gegevens, hoe realistischer de inschatting. Vage gegevens leiden tot vage antwoorden.
De kostenstructuur hoort bij één agent. Heb je meerdere LeadWin-agents, dan beheer je voor elke agent eigen prijzen, en elke agent antwoordt met die van hemzelf. Wijzigingen gelden vanaf het volgende bericht van een bezoeker. Controleer ze in het live voorbeeld, bijvoorbeeld met de vraag wat een nieuwe website kost.
Rechtsboven in de kaart toont de status of er prijzen zijn opgeslagen: Prijsinstructies vastgelegd in groen of Nog open in geel.
Zonder Feedbax-profiel: prijzen als tekst vastleggen
- Open Kennis → Instructies en ga naar het tabblad Kostenstructuur.
- Schrijf in het tekstveld wat je diensten kosten: uurtarieven, vaste prijzen, pakketprijzen, reiskosten of minimale orderwaarde. Vermeld ook waar de prijs van afhangt en wat je alleen op aanvraag kunt noemen.
- De teller toont hoeveel van de 4.000 tekens je gebruikt.
- Klik op Opslaan.
Staat je prijslijst al op je website of in een pdf, klap dan boven het veld Overnemen van een website of bestand open. Vul het adres in en klik op Adres gebruiken, of klik op Pdf uploaden. Klik daarna op Uitlezen. LeadWin schrijft een voorstel van maximaal 4.000 tekens in het veld en vervangt daarmee de huidige inhoud. Controleer het en klik op Opslaan. Eerder geldt het niet.
Daarvoor gelden dezelfde limieten als bij Actueel: pdf of pagina tot 10 MB, de eerste 60.000 tekens worden gelezen, 5 keer lezen per dag en per bron, geen tekstherkenning voor gescande pdf's. LeadWin onthoudt de bron. Verandert je prijslijst, dan is één klik op Uitlezen genoeg.
Tip: Noem bandbreedtes in plaats van losse prijzen als de prijs van de omvang afhangt, en noem de factoren die hem bepalen. Dan kan je LeadWin-agent ook aanvragen inschatten die niet precies in een pakket passen.
Als Feedbax-aanbieder: prijzen in de editor beheren
Antwoordt je LeadWin-agent uit je Feedbax-profiel, dan toont het tabblad een editor met koppen en lijsten. Beschrijf daarin naast je prijzen ook typische projectfasen, mijlpalen, werkstappen, feedbackrondes en afhankelijkheden in de tijd. Een tekenteller is er hier niet.
- Open Kennis → Instructies en ga naar het tabblad Kostenstructuur.
- Schrijf je prijzen in de editor of neem een voorbeeld over zoals hieronder beschreven.
- Klik op Opslaan.
Als Feedbax-aanbieder beheer je hier dezelfde tekst die ook de AI-kostenanalyse van Feedbax voor jou gebruikt. Een wijziging geldt op beide plekken. Heb je meerdere agents, dan leest de AI-kostenanalyse van Feedbax de kostenstructuur van je hoofdagent. Je bezoekers krijgen daarentegen altijd de prijzen van de agent waarmee ze chatten.
Een voorbeeld overnemen
Onder de editor staan 14 voorbeelden, één per dienstengebied, van Webontwikkeling & software via SEO en design tot e-mailmarketing. Elk voorbeeld laat zien hoe een uitgebreide kostenstructuur eruitziet.
- Klik op een voorbeeld om het open te klappen.
- Klik op Gebruik dit voorbeeld. LeadWin voegt het voorbeeld toe aan het einde van je tekst en slaat direct op.
- Pas de bedragen en diensten in de editor aan je aanbod aan en klik op Opslaan.
Heb je een voorbeeld al overgenomen, dan voegt LeadWin het geen tweede keer toe en meldt dat.
Belangrijk: Een overgenomen voorbeeld is direct opgeslagen en geldt daarmee voor je LeadWin-agent, ook met de voorbeeldbedragen. Pas het meteen daarna aan, zodat je agent geen prijzen van een ander noemt.
Als beide versies zijn opgeslagen
LeadWin slaat editor en tekstveld apart op, ze overschrijven elkaar nooit. Schakel je als Feedbax-aanbieder voor een agent een eigen profiel in, dan toont het tabblad het tekstveld in plaats van de editor. Zijn beide versies ingevuld, dan antwoordt je LeadWin-agent uit het tekstveld.
Zo ziet het eruit in de chat
Een bezoeker vraagt naar een prijs. Je LeadWin-agent noemt de prijs uit je lijst en zegt erbij dat het een richtprijs is, geen bindende offerte.
Wat je abonnement bevat
De kostenstructuur werkt in elk abonnement hetzelfde:
| Abonnement | Tekstveld zonder Feedbax-profiel | Overnemen van website of pdf |
|---|---|---|
| Free, Basic, Pro, Scale en proefperiode | 4.000 tekens | 5 keer lezen per dag, pdf tot 10 MB |
Met Feedbax Business, Premium en Enterprise geldt hetzelfde. Meer hierover lees je in LeadWin in het Feedbax-abonnement. Wat je LeadWin-abonnement zelf kost, staat op de prijspagina. Wat een hoger abonnement extra biedt, zie je in Abonnementen vergeleken.
Veelgestelde vragen
Wanneer gebruikt mijn LeadWin-agent mijn prijzen?
Als een bezoeker naar kosten of budget vraagt. Je LeadWin-agent maakt dan een inschatting op basis van je kostenstructuur, maar onderhandelt niet en stelt waar nodig een kennismakingsgesprek voor.
Hoe lang mag de tekst zijn?
In het tekstveld maximaal 4.000 tekens. De editor voor Feedbax-aanbieders heeft geen teller.
Wat doet Gebruik dit voorbeeld?
Het voegt het voorbeeld toe aan je tekst en slaat direct op. Pas daarna de bedragen aan je aanbod aan.
Kan LeadWin mijn prijslijst van mijn website lezen?
Ja, in het tekstveld zonder Feedbax-profiel. Gebruik daarvoor Overnemen van een website of bestand en controleer het voorstel voor het opslaan.
Heb ik voor elke agent eigen prijzen nodig?
Ja. Elke LeadWin-agent heeft zijn eigen kostenstructuur en antwoordt met zijn eigen prijzen.
Is dit hetzelfde als mijn LeadWin-abonnement?
Nee. Hier staan de prijzen die jij je klanten noemt. Je eigen abonnement beheer je zoals beschreven in Abonnement beheren, wijzigen en opzeggen.
Moet ik prijzen noemen als ik ze niet openbaar wil maken?
Nee. Je kunt ook beschrijven waar de prijs van afhangt en dat je hem alleen op aanvraag noemt. Je LeadWin-agent antwoordt dan precies zo.