Sous Structure des coûts, tu indiques ce que coûtent tes prestations : taux horaires, forfaits, offres groupées et conditions. Ton agent LeadWin utilise ces informations quand les visiteurs posent des questions sur les coûts ou le budget. Un prospect obtient ainsi une estimation réaliste dès le chat, au lieu d'attendre un devis. Cette page n'a rien à voir avec ton abonnement LeadWin : il s'agit des prix que tu indiques à tes clients.
En un coup d'œil
- Tu trouves la page dans le tableau de bord LeadWin sous Connaissances → Instructions, dans l'onglet Structure des coûts.
- Sans profil Feedbax, tu écris tes prix dans un champ de texte de 4 000 caractères maximum. LeadWin peut aussi les proposer à partir de ton site web ou d'un PDF.
- Si tu es prestataire Feedbax, tu utilises un éditeur avec titres et listes et 14 exemples que tu peux reprendre et adapter.
- Ton agent LeadWin ne négocie pas les prix. Si besoin, il propose un premier entretien.
- La structure des coûts est incluse dans chaque abonnement, y compris Free. La page est visible pour les propriétaires et les administrateurs, et tu attribues les rôles dans l'espace Équipe.
Comment ça marche
Quand un visiteur demande combien coûte un projet ou ce qu'il peut obtenir avec son budget, ton agent LeadWin établit une estimation des coûts. Pour cela, il lit ta structure des coûts. Si tu es prestataire Feedbax, le taux horaire, le budget minimum et les tailles de projet de ton profil Feedbax sont aussi pris en compte. Sans profil Feedbax, l'estimation repose uniquement sur ce que tu indiques ici. Si tu laisses le champ vide, ton agent LeadWin n'a aucun prix à citer.
Ton agent LeadWin répond avec ce que tu as renseigné. Il ne négocie pas les prix, même si un visiteur insiste. Il propose plutôt un premier entretien. Plus tes informations sont précises, plus l'estimation est réaliste. Des informations vagues donnent des réponses vagues.
La structure des coûts appartient à un agent. Si tu as plusieurs agents LeadWin, tu renseignes des prix propres à chacun, et chacun répond avec les siens. Les modifications s'appliquent dès le prochain message d'un visiteur. Vérifie-les dans l'aperçu en direct, par exemple en demandant combien coûte un nouveau site web.
En haut à droite de la carte, le statut indique si des prix sont enregistrés : Instructions tarifaires enregistrées en vert ou Encore à faire en jaune.
Sans profil Feedbax : renseigner les prix sous forme de texte
- Ouvre Connaissances → Instructions et passe à l'onglet Structure des coûts.
- Écris dans le champ de texte ce que coûtent tes prestations : taux horaires, forfaits, prix des offres groupées, frais de déplacement ou montant minimum de commande. Précise aussi de quoi dépend le prix et ce que tu ne peux indiquer que sur demande.
- Le compteur indique combien des 4 000 caractères tu utilises.
- Clique sur Enregistrer.
Si ta grille tarifaire figure déjà sur ton site web ou dans un PDF, déplie Reprendre depuis un site ou un fichier au-dessus du champ. Saisis l'adresse et clique sur Utiliser cette adresse, ou clique sur Téléverser un PDF. Clique ensuite sur Lire. LeadWin écrit dans le champ une proposition de 4 000 caractères maximum, qui remplace le contenu actuel. Vérifie-la et clique sur Enregistrer. Elle ne s'applique pas avant.
Les mêmes limites s'appliquent que pour Actualités : PDF ou page de 10 Mo maximum, lecture des 60 000 premiers caractères, 5 lectures par jour et par source, pas de reconnaissance de texte pour les PDF numérisés. LeadWin mémorise la source. Si ta grille tarifaire change, un clic sur Lire suffit.
Conseil : Indique des fourchettes plutôt que des prix uniques quand le prix dépend de l'ampleur du projet, et cite les facteurs qui le déterminent. Ton agent LeadWin peut alors aussi situer les demandes qui ne correspondent pas exactement à une offre groupée.
Si tu es prestataire Feedbax : gérer les prix dans l'éditeur
Si ton agent LeadWin répond à partir de ton profil Feedbax, l'onglet affiche un éditeur avec titres et listes. Décris-y, en plus de tes prix, les phases de projet typiques, les jalons, les étapes de travail, les boucles de retours et les dépendances dans le temps. Il n'y a pas de compteur de caractères ici.
- Ouvre Connaissances → Instructions et passe à l'onglet Structure des coûts.
- Écris tes prix dans l'éditeur ou reprends un exemple comme décrit ci-dessous.
- Clique sur Enregistrer.
En tant que prestataire Feedbax, tu gères ici le même texte que celui qu'utilise aussi l'analyse des coûts par IA de Feedbax pour toi. Une modification s'applique aux deux endroits. Si tu as plusieurs agents, l'analyse des coûts par IA de Feedbax lit la structure des coûts de ton agent principal. Tes visiteurs, eux, obtiennent toujours les prix de l'agent avec lequel ils discutent.
Reprendre un exemple
Sous l'éditeur se trouvent 14 exemples, un par domaine de prestations, de Développement web & logiciel au marketing par e-mail, en passant par le SEO et le design. Chacun montre à quoi ressemble une structure des coûts détaillée.
- Clique sur un exemple pour le déplier.
- Clique sur Utiliser l’exemple comme modèle. LeadWin ajoute l'exemple à la fin de ton texte et enregistre immédiatement.
- Adapte les chiffres et les prestations dans l'éditeur à ton offre et clique sur Enregistrer.
Si tu as déjà repris un exemple, LeadWin ne l'ajoute pas une seconde fois et te le signale.
Important : Un exemple repris est immédiatement enregistré et s'applique donc à ton agent LeadWin, y compris ses chiffres d'exemple. Adapte-le tout de suite pour que ton agent ne cite pas les prix de quelqu'un d'autre.
Quand les deux versions sont enregistrées
LeadWin enregistre l'éditeur et le champ de texte séparément, ils ne s'écrasent jamais. Si, en tant que prestataire Feedbax, tu actives un profil propre pour un agent, l'onglet affiche le champ de texte au lieu de l'éditeur. Si les deux versions sont remplies, ton agent LeadWin répond à partir du champ de texte.
Ce que ça donne dans le chat
Un visiteur demande un prix. Ton agent LeadWin cite le prix de ta liste et précise qu'il s'agit d'une indication, pas d'un devis ferme.
Ce que comprend ton abonnement
La structure des coûts fonctionne de la même façon dans chaque abonnement :
| Abonnement | Champ de texte sans profil Feedbax | Reprise depuis un site ou un PDF |
|---|---|---|
| Free, Basic, Pro, Scale et période d'essai | 4 000 caractères | 5 lectures par jour, PDF de 10 Mo maximum |
Il en va de même avec Feedbax Business, Premium et Enterprise. Pour en savoir plus, consulte LeadWin dans l'abonnement Feedbax. Le prix de ton abonnement LeadWin lui-même figure sur la page des tarifs. Ce qu'un abonnement supérieur apporte en plus figure dans le comparatif des abonnements.
Questions fréquentes
Quand mon agent LeadWin utilise-t-il mes prix ?
Quand un visiteur pose une question sur les coûts ou le budget. Ton agent LeadWin établit alors une estimation à partir de ta structure des coûts, mais ne négocie pas et propose un premier entretien si besoin.
Quelle longueur peut avoir le texte ?
Jusqu'à 4 000 caractères dans le champ de texte. L'éditeur des prestataires Feedbax n'a pas de compteur.
Que fait Utiliser l’exemple comme modèle ?
Il ajoute l'exemple à ton texte et enregistre immédiatement. Adapte ensuite les chiffres à ton offre.
LeadWin peut-il lire ma grille tarifaire sur mon site ?
Oui, dans le champ de texte sans profil Feedbax. Utilise Reprendre depuis un site ou un fichier et vérifie la proposition avant d'enregistrer.
Ai-je besoin de prix propres à chaque agent ?
Oui. Chaque agent LeadWin a sa propre structure des coûts et répond avec ses propres prix.
Est-ce la même chose que mon abonnement LeadWin ?
Non. Ici figurent les prix que tu indiques à tes clients. Tu gères ton propre abonnement comme décrit dans Gérer, changer et résilier ton abonnement.
Dois-je indiquer des prix si je ne veux pas les rendre publics ?
Non. Tu peux aussi décrire de quoi dépend le prix et préciser que tu ne l'indiques que sur demande. Ton agent LeadWin répond alors exactement ainsi.