Abonnements comparés

LeadWin existe en quatre abonnements : Free, Basic, Pro et Scale. L'abonnement détermine combien de conversations ton agent LeadWin mène par mois, combien d'agents tu exploites et quelles fonctions sont à ta disposition. Cet article présente toutes les limites et fonctions par abonnement, pour que tu choisisses celui qui te convient.

En un coup d'œil

• Tu compares tous les abonnements sur la page des tarifs, à l'adresse leadwin.ai/fr/tarifs. Chaque bouton Upgrade du tableau de bord LeadWin y mène, ou vers la page des tarifs de Feedbax si tu as un abonnement Feedbax.
• Basic, Pro et Scale existent en paiement mensuel ou annuel. L'annuel est plus avantageux. Les prix figurent uniquement sur la page des tarifs et s'entendent hors taxes.
• Presque toutes les limites s'appliquent par agent LeadWin : conversations, sites web, pages approfondies, documents et places d'équipe. Seul le nombre d'agents vaut pour tout le compte.
• Free ne coûte rien et n'est pas limité dans le temps. Chaque compte peut tester Pro gratuitement une fois pendant 7 jours.
• Si tu passes à un abonnement inférieur, rien n'est supprimé. Tu ne peux simplement plus rien ajouter au-delà de la nouvelle limite.

Comment ça marche

Ton abonnement n'est pas enregistré sur l'agent LeadWin. LeadWin le détermine à chaque requête, dans cet ordre : d'abord un abonnement Feedbax, si tu es aussi prestataire sur Feedbax, puis un abonnement LeadWin souscrit, puis une période d'essai en cours, sinon Free. Un upgrade s'applique donc immédiatement. Si un abonnement expire, le suivant dans l'ordre s'applique lui aussi immédiatement. Quel abonnement est inclus dans quel abonnement Feedbax, tu le trouves dans LeadWin dans l'abonnement Feedbax.

Chaque agent LeadWin reçoit l'intégralité des limites de son abonnement. Deux agents avec l'abonnement Pro disposent donc chacun de 100 conversations par mois, et non de 100 à eux deux. La façon dont une conversation est comptée est expliquée dans Utilisation. Le nombre d'agents autorisés pour ton compte et leur gestion sont décrits dans Plusieurs agents LeadWin.

LeadWin lit les prix directement chez le service de paiement Stripe. Les chiffres et les coches de la page des tarifs proviennent des mêmes règles que celles du tableau de bord LeadWin. La page des tarifs ne promet donc rien que ton abonnement ne contienne pas. Pour les entreprises dont l'adresse de facturation est en Allemagne, la TVA allemande s'ajoute. Avec un numéro de TVA valide d'un autre pays de l'UE, l'autoliquidation s'applique. Hors de l'UE, aucune TVA allemande n'est due.

Les prix actuels sont des Prix early adopter. Ils augmentent progressivement à mesure que LeadWin grandit. Si tu souscris maintenant, tu conserves ton prix tant que ton abonnement court. Les nouveaux prix ne s'appliquent qu'aux nouveaux abonnements.

Comparer les abonnements sur la page des tarifs

1. Ouvre leadwin.ai/fr/tarifs. Depuis le tableau de bord LeadWin, tu y accèdes via Comparer les formules dans le menu Utilisation ou via n'importe quel bouton Upgrade. Comparer les formules s'affiche tant que tu n'as pas souscrit d'abonnement LeadWin. Avec un abonnement souscrit, le bouton s'appelle Gérer l'abonnement et ouvre la gestion de l'abonnement. Avec un abonnement Feedbax, Comparer les formules et Upgrade mènent à la page des tarifs Feedbax.
2. En haut, choisis Mensuel ou Annuel. En paiement annuel, chaque carte affiche le prix par mois et, en dessous, le montant annuel. Le sélecteur indique le pourcentage que tu économises en paiement annuel.
3. Chaque carte affiche les quatre chiffres clés de l'abonnement : conversations par mois et par agent, agents LeadWin, sites web par agent et pages de connaissances par agent. Dans le tableau de bord LeadWin, les pages de connaissances s'appellent pages approfondies. Pour Scale, la ligne agents LeadWin indique 3 (jusqu'à 5), car tu peux ajouter jusqu'à 2 agents.
4. Plus bas, sous Toutes les fonctionnalités comparées, figurent toutes les limites et fonctions, réparties en sept groupes. Un clic sur un groupe le replie.
5. Une fois ton choix fait, clique sur la carte sur Réserver Basic, Réserver Pro ou Réserver Scale. La souscription s'ouvre dans ton tableau de bord LeadWin, avec le rythme de paiement affiché à ce moment par le sélecteur. La suite est expliquée dans Souscrire un abonnement.

Si tu n'es pas connecté, les cartes affichent Essaie gratuitement pendant 7 jours, et la carte Free Commencer gratuitement. Les deux mènent à l'inscription. L'abonnement choisi n'est pas repris. À ta première connexion, la période d'essai démarre avec les fonctions de Pro. Si tu as déjà un abonnement LeadWin, ta carte porte la mention Ton abonnement et le bouton Gérer l'abonnement. Les autres abonnements affichent alors par exemple Passer à Pro. Le changement se fait dans la gestion de l'abonnement, voir Gérer, changer et résilier ton abonnement.

Quel abonnement tu as en ce moment

Dans le tableau de bord LeadWin, clique en haut sur Utilisation. Ton abonnement figure en haut du menu, par exemple Ton abonnement : LeadWin Pro. Si tu as un abonnement Feedbax, la ligne nomme celui-ci, par exemple Ton abonnement : Feedbax Premium. En dessous, tu vois quelle part de ses limites ton agent LeadWin utilise déjà. Pendant la période d'essai, cette ligne n'apparaît pas. À la place, tu y lis Pro avec la mention Période d'essai et, en dessous, le nombre de jours restants. Le menu est visible pour les propriétaires et les administrateurs.

Reconnaître les fonctions verrouillées

LeadWin ne masque jamais les fonctions que ton abonnement ne comprend pas. Tu les vois toujours, pour savoir ce qu'apporte un abonnement supérieur. Il existe trois formes :

• Badge Upgrade : Un badge violet avec un cadenas figure à côté de l'interrupteur ou du champ. L'interrupteur affiche l'état qui s'applique réellement. Si tu avais activé une fonction auparavant, ce réglage reste enregistré, mais il s'affiche comme désactivé jusqu'à ce que tu aies de nouveau un abonnement adapté.
• Carte verrouillée : À la place d'un espace entier, une carte affiche le même titre et indique que cet espace n'est pas compris dans ton abonnement.
• Lignes d'exemple : Pour l'intelligence visiteurs, LeadWin affiche des données d'exemple fictives avec la mention Exemple et le bouton Débloquer. Tu vois ainsi à l'avance ce que montrent par exemple les visiteurs en direct.

Un clic sur Upgrade ou Débloquer ouvre la page des tarifs LeadWin. Si tu as un abonnement Feedbax, c'est la page des tarifs de Feedbax qui s'ouvre, car c'est là que tu souscris l'abonnement supérieur. Au survol du badge, tu lis Cette fonctionnalité n'est pas incluse dans ton offre. Clique ici pour voir les formules. Le badge apparaît aussi lorsqu'une limite est atteinte, par exemple pour le nombre de documents. Sa remarque indique alors Tu as atteint la limite de ton abonnement. Clique ici pour voir ce qu'un abonnement supérieur débloque.

Ajouter des options sans changer d'abonnement

Sous Options supplémentaires, la page des tarifs présente trois compléments. Tu ne peux pas acheter de limites isolées, par exemple plus de sites web avec l'abonnement Basic. Pour cela, tu passes à un abonnement supérieur.

• Agent LeadWin supplémentaire : uniquement avec un abonnement LeadWin Scale souscrit, 2 au maximum en plus. Un compte gère au maximum 5 agents LeadWin, soit les 3 de Scale et 2 de plus. Chaque agent supplémentaire a toutes les limites de Scale, donc aussi 250 conversations par mois. Tu le réserves dans le menu Changer d’agent du tableau de bord LeadWin, avec le même rythme de paiement que ton abonnement. Une fois les 5 agents atteints, le menu affiche Un compte peut gérer au maximum 5 agents. à la place du bouton.
• Plus de conversations : des packs de recharge de 10 ou 50 conversations pour un agent LeadWin précis, à partir de Basic. Si tu le souhaites, ton agent recharge automatiquement. Tout est expliqué dans Racheter des conversations.
• Installation par nos soins : Nous configurons ton agent LeadWin pour toi : connaissances, ton, rendez-vous et bulles. Ce service ne se réserve pas dans le tableau de bord LeadWin. Écris-nous via Contacter le support dans le menu du compte.

Ce qui se passe lors d'un passage à un abonnement inférieur

Si tu passes à un abonnement inférieur, si tu résilies ou si la période d'essai se termine, LeadWin ne supprime rien. Ces règles s'appliquent :

• Les quantités comme les pages approfondies, les documents, les sites web et les sources de réseaux sociaux sont toutes conservées. Tu ne peux simplement pas en ajouter de nouvelles tant que tu n'es pas repassé sous la limite.
• Les places d'équipe sont l'exception : les personnes au-delà de la nouvelle limite perdent l'accès tant qu'aucune place n'est libre. Le propriétaire le conserve toujours. Les entrées restent, et un upgrade rétablit l'accès. Plus d'informations dans Équipe.
• Les agents au-delà de la nouvelle limite sont fermés. Ils ne répondent plus à personne, mais conservent tous leurs réglages et toutes leurs conversations.
• Les fonctions que le nouvel abonnement ne comprend pas cessent immédiatement de fonctionner. La mention Powered by LeadWin réapparaît, les couleurs et l'icône de lanceur personnalisées reviennent aux valeurs par défaut, les campagnes ne sont plus diffusées et l'adresse personnalisée de ton centre d'aide ne répond plus. Tes réglages restent enregistrés et s'appliquent de nouveau après un upgrade.

Ce que comprend ton abonnement

Les limites s'appliquent par agent LeadWin, sauf le nombre d'agents. La colonne Période d'essai vaut pour les 7 jours pendant lesquels tu testes Pro gratuitement.

LeadWin rédige au maximum 50 nouvelles bulles automatiques par jour. Tu peux faire relire une source de réseau social à la main une fois par jour. Les messages de test dans l'aperçu en direct ne sont jamais décomptés de tes conversations.

Avec Feedbax Business, les limites de Basic s'appliquent, avec Premium celles de Pro et avec Enterprise celles de Scale. Tu ne peux réserver des agents supplémentaires qu'avec un abonnement LeadWin Scale souscrit, 2 au maximum. Ce n'est pas possible avec Feedbax Enterprise, qui reste à 3 agents.

Quand chaque abonnement est intéressant : Basic fait de ton agent LeadWin un outil commercial : il prend des rendez-vous dans le chat grâce à la prise de rendez-vous, aborde les visiteurs avec une bulle, fait des recherches en direct sur ton site web et affiche tes avis comme signaux de confiance au lanceur. Pro te montre en plus qui visite ton site web et à quel point quelqu'un est intéressé, rédige lui-même des bulles pour chaque page, retire la marque LeadWin et apporte un centre d'aide public. Pro double aussi les conversations par rapport à Basic et permet 2 agents. Scale est intéressant pour plusieurs sites web ou marques : 3 agents avec chacun 250 conversations et 25 places d'équipe, et si besoin jusqu'à 2 agents de plus, soit jusqu'à 5 au total.

Questions fréquentes

Les limites s'appliquent-elles par agent ou par compte ?

Par agent. Chaque agent LeadWin dispose de l'intégralité des conversations, sites web, pages approfondies, documents, places d'équipe, bulles et messages de test. Seul le nombre d'agents vaut pour le compte.

Qu'advient-il de mes contenus si je passe à un abonnement inférieur ?

Rien n'est supprimé. Tu ne peux simplement rien ajouter au-delà de la nouvelle limite. Les fonctions que l'abonnement inférieur ne comprend pas cessent de fonctionner, les agents en trop sont fermés et les membres d'équipe en trop perdent l'accès.

Puis-je acheter des limites isolées, par exemple plus de sites web ?

Non. Tu peux seulement acheter des conversations et, avec Scale, jusqu'à 2 agents supplémentaires. Un compte n'a jamais plus de 5 agents. Pour toutes les autres limites, tu passes à un abonnement supérieur.

Basic comprend-il l'intelligence visiteurs ?

Non, elle commence avec Pro. Les statistiques des visiteurs avec indicateurs, entonnoir et sources sont en revanche comprises dans chaque abonnement, y compris Free. Seul leur export CSV nécessite Pro.

Basic retire-t-il la mention Powered by LeadWin ?

Non. Tu retires la marque LeadWin à partir de Pro.

Pourquoi est-ce que je vois une fonction qui ne fonctionne pas ?

Les fonctions hors de ton abonnement restent visibles et portent le badge violet Upgrade. L'interrupteur s'affiche alors comme désactivé, même si tu l'avais activé auparavant.

Les prix de la page des tarifs sont-ils hors taxes ?

Oui. La page des tarifs allemande ajoute donc la mention zzgl. MwSt., c'est-à-dire hors TVA. Avec une adresse de facturation en Allemagne, 19 % de TVA s'ajoutent.

J'ai cliqué sur Essaie gratuitement pendant 7 jours sur la page des tarifs. Où est ma période d'essai ?

Le bouton mène à l'inscription. La période d'essai démarre à ta première connexion, c'est-à-dire au premier clic sur le lien de l'e-mail de bienvenue. Si tu avais déjà un compte, tu la démarres dans le tableau de bord LeadWin avec Essaie gratuitement pendant 7 jours. Ce bouton n'apparaît qu'avec l'abonnement Free et seulement tant que tu n'as pas utilisé ta période d'essai.

Mon prix reste-t-il le même si les prix augmentent ?

Oui. Ton abonnement conserve le prix auquel tu l'as souscrit, tant qu'il court. Les nouveaux prix ne s'appliquent qu'aux nouveaux abonnements.

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