Tu souscris un abonnement LeadWin en trois étapes : saisir tes coordonnées de facturation, vérifier et payer, c'est fait. La souscription s'ouvre dans ton tableau de bord LeadWin dès que tu choisis un abonnement sur la page des tarifs. Ensuite, le nouvel abonnement est immédiatement disponible pour ton agent LeadWin.
En un coup d'œil
- Tu commences sur la page des tarifs leadwin.ai/fr/tarifs avec Réserver Basic, Réserver Pro ou Réserver Scale. Les abonnements sont présentés dans le comparatif des abonnements.
- Les abonnements LeadWin existent en paiement mensuel ou annuel. Les deux se renouvellent automatiquement, et le préavis de résiliation est de 1 jour avant la fin de la période.
- LeadWin est une offre destinée aux entreprises. Dans l'UE, le numéro de TVA est obligatoire, y compris en Allemagne.
- Le paiement se fait par carte via le service de paiement Stripe.
- Si tu as déjà un abonnement, tu ne changes pas ici, mais dans la gestion de l'abonnement.
Comment ça marche
La page des tarifs elle-même ne souscrit rien. Si tu cliques sur une carte en étant connecté, elle transmet l'abonnement et le rythme de paiement à ton tableau de bord LeadWin, où la souscription s'ouvre en pleine page. Le rythme de paiement est celui qu'affiche à ce moment le sélecteur Mensuel ou Annuel de la page des tarifs. Si tu recharges la page ensuite, la souscription ne s'ouvre pas une seconde fois.
Avant de te demander des informations, la souscription vérifie que tu peux bien souscrire cet abonnement. Si tu l'as déjà ou si un autre abonnement est en cours, elle affiche à la place une courte remarque. Au moment du paiement, le serveur vérifie cela une nouvelle fois.
Avec Continue to payment, LeadWin crée l'abonnement chez Stripe, encore impayé. Si tu quittes l'étape de paiement, que ce soit via Edit billing details ou en fermant la fenêtre, cet abonnement impayé est supprimé. Rien n'est souscrit et rien n'est facturé.
Pendant que tu saisis tes coordonnées de facturation et que tu paies, un clic à côté de la souscription ou la touche Échap ne la ferment pas. Tes saisies ne se perdent ainsi pas par erreur. Tu ne peux la fermer que via le X en haut à droite ou via Annuler.
Saisir tes coordonnées de facturation
- Sur la page des tarifs, clique pour ton abonnement sur Réserver Basic, Réserver Pro ou Réserver Scale. Si tu n'es pas connecté, connecte-toi d'abord.
- À l'étape Billing details, saisis sous Company le nom de l'entreprise, Street and number, ZIP code, City, Country et le VAT ID. Ce que LeadWin sait déjà de toi est prérempli.
- Sous Contact person suivent le prénom, le nom, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone avec l'indicatif du pays.
- Clique sur Continue to payment.
Tous les champs sont obligatoires. Ces informations figurent sur ta facture. Pour le numéro de TVA, ces règles s'appliquent :
- Les entreprises de l'UE, y compris en Allemagne, doivent indiquer un numéro de TVA. Il commence par le code du pays choisi, EL pour la Grèce, suivi de 2 à 12 caractères. Si le code ne correspond pas au pays, le message Please enter a valid VAT ID. s'affiche. Stripe vérifie lors du paiement, dans le registre européen, que le numéro est réellement enregistré.
- Les entreprises hors de l'UE n'ont pas besoin de numéro de TVA.
Vérifier et payer
- À l'étape Vérifier et finaliser, tu vois Tes données de facturation. Si quelque chose ne va pas, reviens en arrière avec Edit billing details. Tes saisies sont conservées.
- Le Récapitulatif de commande indique l'abonnement avec son prix mensuel, le Subtotal (net), pour une adresse de facturation en Allemagne la TVA de 19 %, et le montant total par mois ou par an.
- Saisis les données de ta carte.
- Lis les indications sur la durée et le préavis de résiliation, puis coche la case des conditions générales. Le lien les ouvre dans un nouvel onglet.
- Clique sur S'abonner pour 12 mois (payant) ou, en paiement mensuel, sur S'abonner mensuellement (payant).
La TVA dépend de ton adresse de facturation : avec une adresse en Allemagne, la TVA allemande s'ajoute. Avec un numéro de TVA valide d'un autre pays de l'UE, nous émettons la facture sans TVA allemande, selon le régime de l'autoliquidation. Hors de l'UE, aucune TVA allemande n'est due.
Si ta banque refuse le paiement, c'est indiqué directement à l'étape de paiement. Vérifie alors les données de ta carte et réessaie.
Si ta banque veut faire confirmer le paiement, par exemple avec 3-D Secure, tu le confirmes le plus souvent directement à l'étape de paiement. Si ta banque te redirige pour cela vers sa propre page, tu reviens ensuite dans ton tableau de bord LeadWin. La souscription ne s'ouvre pas une deuxième fois. Un message t'indique plutôt comment elle s'est terminée :
- Ton accès est actif. Le paiement est passé, et ton nouvel abonnement s'applique immédiatement.
- Ton paiement est en cours de traitement. La banque n'a pas encore confirmé le paiement. LeadWin active ton abonnement automatiquement dès que la confirmation arrive. D'ici là, ton abonnement précédent s'applique.
- La réservation n'a pas abouti. Le paiement a été refusé ou interrompu. Rien n'est facturé. Relance la souscription sur la page des tarifs.
Après la souscription
Une fois le paiement terminé, la confirmation Bienvenue à bord ! s'affiche. Ton agent LeadWin est actif, et le quota de conversations du nouvel abonnement est disponible dès maintenant. La page indique :
- Abonnement : l'abonnement souscrit.
- Prix annuel ou Prix mensuel : le montant de ta première facture.
- Date de début : aujourd'hui.
- Période de facturation suivante : dans un mois ou dans un an.
Vers le portail client ouvre dans un nouvel onglet la gestion de l'abonnement pour les factures et les informations de paiement. Vers le tableau de bord te ramène au travail. Tu reçois en plus l'e-mail Ta réservation LeadWin est confirmée avec les conditions générales en pièce jointe.
Si la confirmation du paiement prend plus de temps, tu lis Paiement en cours de traitement. Dès que le paiement est confirmé, LeadWin active automatiquement ton abonnement. Si le paiement n'a pas abouti, tu lis Réservation non finalisée. Avec Réessayer, tu reviens aux coordonnées de facturation, et tes saisies sont conservées.
Si tu souscris pendant la période d'essai, l'abonnement souscrit s'applique immédiatement. Si tu utilisais un agent LeadWin avec Free, les limites du nouvel abonnement s'appliquent dès maintenant. Voici comment ton quota de conversations est décompté désormais : le mois de conversations commence à ta date de facturation, et même en paiement annuel, le quota est renouvelé chaque mois. S'il ne suffit pas un mois, tu peux racheter des conversations à partir de Basic. Scale comprend 3 agents LeadWin. Au besoin, tu en réserves jusqu'à 2 de plus dans le menu Changer d’agent, car un compte gère au maximum 5 agents. Plus d'infos dans Plusieurs agents LeadWin.
Quand la souscription n'est pas possible
Au lieu des coordonnées de facturation, la souscription affiche l'une de ces remarques :
| Remarque | Quand elle apparaît | Ce que tu fais |
|---|---|---|
| Tu as déjà cet abonnement | Tu as déjà souscrit exactement cet abonnement LeadWin. | Tu trouves les factures, le moyen de paiement et la résiliation via Gérer l'abonnement. |
| Tu changes d'abonnement dans la gestion de ton abonnement | Tu as un autre abonnement LeadWin, par exemple Basic, et tu choisis Pro. | Clique sur Gérer l'abonnement et choisis-y le nouvel abonnement. Un upgrade s'applique immédiatement, et tu ne paies que la différence. Un passage à un abonnement inférieur s'applique à partir de ta prochaine période. |
| Tu as déjà un autre abonnement | Tu as un abonnement Feedbax et tu choisis un abonnement LeadWin, ou inversement. | Écris à l'adresse indiquée dans la remarque. Nous changeons ton abonnement pour toi. |
| Uniquement avec un profil Feedbax | Ton compte LeadWin n'a pas de profil de prestataire sur Feedbax, et tu choisis un abonnement Feedbax. | Souscris un abonnement LeadWin. Les abonnements Feedbax sont réservés aux prestataires ayant un profil. |
| La réservation n'est pas possible pour le moment. Réessaie plus tard. | Tu n'es pas connecté, ou ton compte n'a pas pu être lu pour le moment. | Connecte-toi et réessaie plus tard. |
Pour changer d'abonnement ou le résilier, consulte Gérer, changer et résilier ton abonnement. Pourquoi un abonnement Feedbax et un abonnement LeadWin s'excluent mutuellement est expliqué dans LeadWin dans l'abonnement Feedbax.
Ce que comprend ton abonnement
Mensuel ou annuel : les fonctions et les limites sont les mêmes. Le prix et la durée diffèrent.
| Rythme de paiement | Mensuel | Annuel |
|---|---|---|
| Durée | 1 mois, renouvelé automatiquement d'un mois à chaque fois | 12 mois de durée minimale, renouvelé automatiquement d'un an |
| Préavis de résiliation | 1 jour avant la fin de la période | 1 jour avant la fin de la période |
| Paiement | mensuel | annuel, moins cher par mois |
| Quota de conversations | renouvelé chaque mois | renouvelé chaque mois |
Ici, tu souscris les abonnements LeadWin Basic, Pro et Scale. Les prestataires ayant un profil Feedbax souscrivent Feedbax Business, Premium et Enterprise sur la page des tarifs de Feedbax, en paiement annuel ou trimestriel. Business comprend Basic, Premium comprend Pro et Enterprise comprend Scale. Les agents supplémentaires n'existent qu'avec LeadWin Scale, avec Enterprise tu restes à 3 agents. Le paiement annuel est intéressant si tu veux utiliser LeadWin dans la durée : le sélecteur de la page des tarifs indique le pourcentage que tu économises. Si tu souscris maintenant, tu conserves en plus ton prix tant que ton abonnement court.
Questions fréquentes
Où comparer les abonnements ?
Sur la page des tarifs leadwin.ai/fr/tarifs. Chaque bouton Upgrade du tableau de bord LeadWin y mène, et le bouton de la carte ouvre la souscription dans ton tableau de bord LeadWin. Si tu as un abonnement Feedbax, Upgrade mène plutôt à la page des tarifs Feedbax, car c'est l'abonnement Feedbax suivant qui t'apporte davantage.
Pourquoi dois-je indiquer un numéro de TVA en tant qu'entreprise allemande ?
LeadWin est une offre destinée aux entreprises. Le numéro de TVA est donc obligatoire dans tous les pays de l'UE, y compris en Allemagne.
Est-ce que je paie la TVA ?
Avec une adresse de facturation en Allemagne, oui : 19 % sur le prix hors taxes. Avec un numéro de TVA valide d'un autre pays de l'UE, l'autoliquidation s'applique. Hors de l'UE, aucune TVA allemande n'est due.
Puis-je payer par prélèvement ?
Non. La souscription ne propose actuellement que le paiement par carte.
Que se passe-t-il si je ferme la souscription à l'étape de paiement ?
Rien n'est souscrit. L'abonnement préparé est supprimé, et rien ne t'est facturé.
La souscription indique Tu as déjà un autre abonnement. Que faire ?
Tu as un abonnement Feedbax ou un abonnement LeadWin qui n'est pas compatible avec l'abonnement choisi. Écris à l'adresse indiquée dans la remarque. Entre Basic, Pro et Scale, en revanche, tu changes toi-même via Gérer l'abonnement.
J'ai un compte LeadWin. Pourquoi ne puis-je pas souscrire Feedbax Business ?
Les abonnements Feedbax sont réservés aux prestataires ayant un profil sur Feedbax. Avec un compte uniquement LeadWin, tu souscris Basic, Pro ou Scale.
Où trouver ma facture ?
Dans le portail client. Tu l'ouvres après la souscription via Vers le portail client ou plus tard dans le tableau de bord LeadWin via Gérer l'abonnement.