De Feedbax à LeadWin : accès prestataires

Si tu es prestataire sur Feedbax, tu utilises LeadWin avec ton identifiant Feedbax. Ton agent LeadWin répond dès le premier jour à partir de ton profil Feedbax, et avec Feedbax Business, Premium ou Enterprise, LeadWin est déjà compris dans ton abonnement. Cet article te montre comment accéder à LeadWin et ce qu'il advient de ton profil Feedbax. Les clients de Feedbax se connectent eux aussi avec leur identifiant Feedbax et reçoivent un compte LeadWin distinct, voir la section plus bas.

En un coup d'œil

• Tu ouvres LeadWin via l'entrée LeadWin du menu du compte Feedbax, via le lien LeadWin de ton tableau de bord Feedbax ou sur leadwin.ai avec Se connecter avec Feedbax.
• Tu n'as besoin ni d'un nouveau mot de passe ni d'un formulaire. Ton compte LeadWin est créé automatiquement lors de ta première visite. Seul le contrat de sous-traitance est à accepter une fois dans le tableau de bord avant l'intégration.
• Feedbax Business comprend LeadWin Basic, Premium comprend Pro et Enterprise comprend Scale. Avec Starter, tu testes gratuitement pendant 7 jours, puis tu utilises Free ou un abonnement LeadWin distinct.
• LeadWin ne fait que lire ton profil Feedbax. Il n'y modifie rien. Ton agent connaît les modifications du profil au bout de 15 minutes au plus tard.
• Un abonnement Feedbax et un abonnement LeadWin ne peuvent pas être combinés.

Comment ça marche

Lors de ta première visite dans le tableau de bord LeadWin, LeadWin crée un compte pour toi. Pour cela, il reprend de Feedbax :

• L'adresse de connexion : ton adresse administrateur Feedbax, ou à défaut ton adresse principale. L'adresse pour les demandes ne devient jamais l'adresse de connexion.
• Le nom : le nom de l'entreprise figurant dans ton profil Feedbax.
• La langue : la langue préférée de ton profil Feedbax.

Pour le compte, tu n'as rien à confirmer, car tes conditions Feedbax s'appliquent. Il y a une exception : tu acceptes une fois le contrat de sous-traitance sous Configuration → Confidentialité avant de recevoir le code pour ton site web. Qui s'inscrit sur leadwin.ai conclut le contrat en cliquant sur Créer un compte. Ton compte prestataire, lui, est créé sans clic, c'est pourquoi tu l'y acceptes explicitement avec la case à cocher et Accepter. Pour en savoir plus, consulte Confidentialité. LeadWin ne crée pas automatiquement d'agent LeadWin pour les prestataires. Tu le fais d'un clic sur le premier écran.

LeadWin vérifie à chaque ouverture quel abonnement s'applique, en commençant par ton niveau Feedbax. C'est ton niveau sur Feedbax qui compte, pas la date de ton dernier paiement. Un prélèvement effectué quelques jours après la fin de la période n'interrompt donc pas LeadWin. Si Feedbax te rétrograde réellement à Starter, LeadWin repasse à Free. Tes réglages, tes conversations et tes contenus sont conservés.

Chaque e-mail que LeadWin t'envoie, par exemple au sujet de nouvelles demandes, contient un bouton vers le tableau de bord. Il ouvre l'agent et la page dont parle l'e-mail, par exemple les demandes de l'agent précis qui a recueilli la demande. Derrière se trouve un identifiant Feedbax : tu arrives donc dans LeadWin sans te reconnecter. Les notifications sont envoyées à ton adresse Feedbax pour les demandes, à défaut à l'adresse administrateur, et sinon à l'adresse principale. Pour en savoir plus, consulte Notifications par e-mail.

Ouvrir LeadWin depuis Feedbax

1. Connecte-toi à Feedbax comme d'habitude.
2. Ouvre le menu du compte et clique sur LeadWin. Tu peux aussi cliquer, sur la page d'accueil du chat Feedbax, sur la carte avec le badge Nouveau et la phrase Convertit les visiteurs de ton site web en leads., ou sur le lien LeadWin de ton tableau de bord Feedbax.
3. Le tableau de bord LeadWin s'ouvre sur leadwin.ai dans ta langue. Tu n'as pas besoin de te connecter une seconde fois.

Se connecter avec Feedbax sur leadwin.ai

1. Ouvre leadwin.ai/fr/login.
2. Sous ou, clique sur Se connecter avec Feedbax.
3. Si tu es déjà connecté à Feedbax, ton tableau de bord LeadWin s'ouvre immédiatement.
4. Sinon, la page de connexion de Feedbax s'affiche avec la barre Se connecter avec Feedbax. Connecte-toi avec ton identifiant Feedbax. Tu arrives ensuite directement dans le tableau de bord LeadWin.

Tu peux aussi saisir ton adresse de connexion LeadWin, généralement ton adresse administrateur Feedbax, dans le champ Adresse e-mail. Tu reçois alors un lien de connexion et tu arrives dans le même compte. Avec l'identifiant Feedbax, tu restes connecté tant que ton identifiant Feedbax est valable. Pour en savoir plus sur la connexion, consulte Connexion.

Créer ton agent LeadWin

1. Ouvre le tableau de bord LeadWin. Sans agent, il affiche l'écran de création.
2. Avec Feedbax Business, Premium ou Enterprise, clique sur Créer ton agent LeadWin. La première étape indique Déjà inclus dans ton abonnement Feedbax.
3. Avec Starter, clique sur Essayer 7 jours gratuitement, tant que ton compte n'a pas encore utilisé la période d'essai. Si elle est déjà utilisée, clique sur Créer ton agent LeadWin, et la première étape indique Fonctionne gratuitement avec l'abonnement Free. Tu as déjà utilisé ta période d'essai.
4. Ton agent est créé et répond aussitôt à partir de ton profil Feedbax. La checklist Premiers pas te guide pour la suite. Avant l'installation, tu y acceptes le contrat de sous-traitance à l'étape Confidentialité. Cette étape se trouve entre Équipe et Installation.

Les détails se trouvent dans Créer ton agent LeadWin. Comme ton profil existe déjà, ta checklist n'a pas l'étape Entreprise. Elle a en revanche l'étape Confidentialité, qui n'existe pas après une inscription sur leadwin.ai. Elle compte donc 10 étapes, 9 avec l'abonnement Free.

Ce qu'il advient de ton profil Feedbax

LeadWin lit ton profil Feedbax et n'y écrit jamais rien. Ton agent en utilise :

• les données de l'entreprise et les services,
• jusqu'à 5 avis d'au moins 4 étoiles, issus des plateformes d'avis que comprend ton niveau Feedbax,
• les projets de référence, les labels et ton équipe.

Tu continues à gérer ton profil dans le tableau de bord Feedbax. Ton agent connaît une modification au bout de 15 minutes au plus tard. Ce qu'il sait de ton profil, tu le vois sous Connaissances → Profil Feedbax. Cette page affiche seulement ton profil, tu ne peux rien y modifier. Pour en savoir plus, consulte Entreprise et profil Feedbax.

Pour certains agents, tu peux basculer sur un profil propre, par exemple pour une deuxième marque ou un autre produit. Cet agent n'utilise alors ni ton profil Feedbax, ni tes avis et références Feedbax.

Les visiteurs voient eux aussi ton parcours Feedbax. Les signaux de confiance à côté du launcher affichent tes avis, labels et références Feedbax. Ils sont dérivés de ton profil et ne peuvent pas être modifiés dans LeadWin. Dans le chat, À propos de nous affiche ta note Feedbax et, si les signaux de confiance sont activés, le lien Voir le profil sur Feedbax. Comment les visiteurs vivent le chat est décrit dans Comment les visiteurs vivent ton agent LeadWin. Voir le profil dans le menu du compte LeadWin ouvre ton profil Feedbax par-dessus le tableau de bord.

Adresse de connexion, compte et déconnexion

• Adresse de connexion : LeadWin la reprend une fois de Feedbax et ne la synchronise plus jamais ensuite. Tu la modifies sous Compte avec Changer d’adresse. Tes adresses sur Feedbax ne sont pas concernées, et inversement.
• Données du compte : Le nom et l'entreprise proviennent de Feedbax. C'est pourquoi la page Compte ne t'affiche pas de champ pour ces informations.
• Supprimer le compte : Seules tes données LeadWin sont supprimées. Ton profil Feedbax, ton niveau Feedbax et ton identifiant restent. Si tu rouvres LeadWin plus tard, tu repars avec un compte vide. Pour en savoir plus, consulte Ton compte.
• Se déconnecter : Se déconnecter dans LeadWin met fin à ta session LeadWin et à ta session Feedbax en même temps. Tu arrives sur la page d'accueil de LeadWin.

De Feedbax à LeadWin en tant que client

Les utilisateurs inscrits sur Feedbax en tant que clients se connectent eux aussi sur leadwin.ai avec Se connecter avec Feedbax. Un client n'a pas de profil Feedbax. LeadWin ne reprend donc que l'adresse e-mail confirmée et crée avec elle un compte LeadWin distinct. Il n'est pas lié à ton compte Feedbax.

• La première fois, le compte est créé aussitôt, sans formulaire. Ton adresse de connexion est l'adresse e-mail de ton compte Feedbax, et LeadWin reprend ton prénom et ton nom de Feedbax. La langue est celle de la page LeadWin d'où tu viens.
• Feedbax ne connaît pas d'entreprise pour les clients. Le champ Entreprise affiche donc d'abord ton nom, ou ton adresse si Feedbax ne connaît pas de nom. Tu le modifies sous Compte, et à l'étape Entreprise de la checklist, tu saisis les informations sur ton entreprise.
• Lors de ta première visite, LeadWin crée ton agent LeadWin et lance la période d'essai, comme pour une inscription sur leadwin.ai.
• Si ton adresse a déjà un compte LeadWin, LeadWin t'y connecte simplement. Aucun second compte n'est créé.
• Tes conditions Feedbax couvrent le compte. Sur ce chemin, tu ne vois aucune mention à accepter. Tu conclus donc le contrat de sous-traitance comme un prestataire : avec la case à cocher et Accepter sous Configuration → Confidentialité. C'est seulement ensuite que l'installation affiche le code.

Ta checklist a l'étape Entreprise, car ton agent répond à partir de tes propres informations, et l'étape Confidentialité. Elle compte donc 11 étapes, 10 avec l'abonnement Free. Les niveaux Feedbax Business, Premium et Enterprise sont réservés aux prestataires. En tant que client, tu utilises les abonnements LeadWin, présentés dans le comparatif des abonnements.

Ce que comprend ton abonnement

Ton niveau Feedbax détermine l'étendue dans laquelle tu utilises LeadWin :

Toutes les autres limites sont celles de l'abonnement LeadWin correspondant. Elles figurent dans le comparatif des abonnements et en détail dans LeadWin dans l'abonnement Feedbax.

Les souscriptions mixtes n'existent dans aucun sens. Ainsi, tu ne paies jamais LeadWin deux fois :

• Avec Business, Premium ou Enterprise, tu ne peux pas ajouter d'abonnement LeadWin. Tu obtiens une étendue LeadWin plus grande avec un niveau Feedbax supérieur.
• Si un abonnement LeadWin distinct est déjà en cours, les niveaux Feedbax sont verrouillés sur la page des tarifs. Pour passer à un niveau Feedbax, contacte le support.
• Avec Business, Premium ou Enterprise, il n'y a pas de période d'essai, car LeadWin est déjà inclus.
• Avec Enterprise, tu ne peux pas ajouter d'agents supplémentaires. Tu restes à 3 agents.

Une fois que tu as créé autant d'agents que ton niveau le permet, le menu Changer d’agent indique le niveau Feedbax suivant à la place du bouton de création : avec Business Feedbax Premium te permet de créer 2 agents., avec Premium Feedbax Enterprise te permet de créer 3 agents. Avec Enterprise, aucune mention de ce type n'apparaît, car il n'existe pas de niveau supérieur. Pour en savoir plus, consulte Plusieurs agents LeadWin.

Si tu as besoin de plus de conversations, tu en achètes. En tant que client Feedbax, tu peux aussi les payer avec ton crédit Feedbax. Pour en savoir plus, consulte Acheter plus de conversations. Avec Business, Premium ou Enterprise, chaque bouton de mise à niveau du tableau de bord LeadWin te mène à la page des tarifs de Feedbax, car ton étendue plus grande passe par le niveau Feedbax. Avec Starter, il te mène à la page des tarifs de LeadWin.

Score Feedbax

LeadWin lui-même ne modifie ni ton score Feedbax ni ton classement dans l'annuaire. Ni ton étendue LeadWin, ni les conversations, les demandes ou les rendez-vous n'y entrent en compte. Deux choses agissent tout de même ensemble :

• Ton niveau Feedbax augmente ta visibilité dans l'annuaire et détermine en même temps ton étendue LeadWin.
• Un profil Feedbax complet améliore ton profil dans l'annuaire et en même temps les réponses de ton agent, car il répond justement à partir de ce profil.

Questions fréquentes

Ai-je besoin d'un nouveau compte ou d'un nouveau mot de passe ?

Non. Ton identifiant Feedbax suffit. Le compte LeadWin est créé automatiquement lors de ta première visite.

LeadWin est-il compris dans mon abonnement Feedbax ?

Oui, à partir de Business. Business comprend Basic, Premium comprend Pro et Enterprise comprend Scale. Avec Starter, tu testes gratuitement pendant 7 jours, puis tu utilises Free ou tu souscris un abonnement LeadWin.

Puis-je ajouter LeadWin Pro à Feedbax Business ?

Non. Tu obtiens l'étendue LeadWin supérieure avec Feedbax Premium.

LeadWin modifie-t-il mon profil Feedbax ?

Non. LeadWin se contente de le lire. Modifie-le dans le tableau de bord Feedbax, et ton agent connaît la modification au bout de 15 minutes au plus tard.

Avec quelle adresse est-ce que je me connecte à LeadWin ?

Avec ton adresse administrateur Feedbax, que LeadWin a reprise une fois. Tu peux la modifier sous Compte, tes adresses Feedbax ne sont pas concernées.

Qu'advient-il de LeadWin si je résilie Feedbax Business ?

Dès que Feedbax te rétrograde à Starter, LeadWin repasse à Free. Tes réglages et tes conversations sont conservés.

Mon profil Feedbax disparaît-il si je supprime mon compte LeadWin ?

Non. Seules tes données LeadWin sont supprimées.

Je m'étais déjà inscrit moi-même à LeadWin. Que faire ?

Si ce compte utilise ton adresse administrateur Feedbax, contacte le support avant d'ouvrir LeadWin via Feedbax. Chaque adresse ne peut appartenir qu'à un seul compte LeadWin.

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