Sous Actualités, tu indiques ce qui vaut chez toi en ce moment : une offre en cours, une semaine complète, une fenêtre de maintenance. Ton agent LeadWin le mentionne dans chaque conversation où cela s'y prête. Ainsi, les visiteurs découvrent ton offre au moment précis où ils posent la question, et personne ne réserve une semaine où tu n'as pas le temps.
En un coup d'œil
- Tu trouves la page dans le tableau de bord LeadWin sous Connaissances → Instructions, dans l'onglet Actualités.
- Le texte peut compter jusqu'à 2 000 caractères. Il s'applique dès le prochain message d'un visiteur.
- L'information n'expire pas d'elle-même. Tu la retires dès qu'elle n'est plus valable.
- LeadWin peut proposer le texte à partir d'une page de ton site web ou d'un PDF de 10 Mo maximum, 5 fois par jour.
- Actualités est inclus dans chaque abonnement, y compris Free. La page est visible pour les propriétaires et les administrateurs, et tu attribues les rôles dans l'espace Équipe.
Comment ça marche
Ton agent LeadWin reçoit le texte enregistré dans chaque conversation comme un fait actuel. Mais il ne le mentionne que s'il correspond à la question du visiteur. Si quelqu'un demande une refonte de site, il cite ta remise sur les refontes. Si quelqu'un demande où tu es situé, il n'en parle pas.
Le texte s'applique dès le message qui suit l'enregistrement. Il n'y a pas de date d'expiration : l'information reste jusqu'à ce que tu la retires. Si ton offre se termine le 31 mars, vide le champ le 31 mars. Sinon, ton agent LeadWin citera encore l'offre en avril.
En haut à droite de la carte, le statut indique si quelque chose est enregistré : Actualités renseignées en vert ou Encore à faire en jaune. Le statut dépend du texte enregistré, pas de ce qui se trouve à cet instant dans le champ. Tu vérifies si ton agent LeadWin utilise correctement l'information dans l'aperçu en direct. Les conversations de test ne sont pas décomptées de ton quota de conversations.
Rédiger une information
- Ouvre Connaissances → Instructions et passe à l'onglet Actualités.
- Écris l'information dans le champ de texte, par exemple : 20 % de remise sur toute refonte de site jusqu'à fin mars. Nous sommes complets en avril. Le compteur indique combien des 2 000 caractères tu utilises.
- Clique sur Enregistrer. LeadWin confirme avec Actualités enregistrées.
Indique dans le texte jusqu'à quand l'information est valable. Ton agent LeadWin sait alors de quoi il parle, et tu sais quand la retirer.
Si l'enregistrement échoue, LeadWin affiche Ta modification n'a pas pu être enregistrée. Réessaie plus tard. Ton texte reste alors dans le champ, et ton agent LeadWin continue d'utiliser la dernière version enregistrée.
Retirer une information
- Ouvre l'onglet Actualités.
- Vide entièrement le champ de texte.
- Clique sur Enregistrer. Le statut passe à Encore à faire, et ton agent LeadWin ne mentionne plus l'information dès le message suivant.
Reprendre le texte de ton site ou d'un PDF
Si ton offre figure déjà sur ton site web ou dans un PDF, tu n'as pas besoin de la retaper. Au-dessus du champ de texte se trouve la section dépliable Reprendre depuis un site ou un fichier. LeadWin lit la source et écrit une proposition dans le champ. Rien n'est enregistré tant que tu ne l'as pas vérifiée.
- Clique sur Reprendre depuis un site ou un fichier pour déplier la section.
- Saisis l'adresse de la page, par exemple northlight-digital.ie/offers, et clique sur Utiliser cette adresse. Ou clique sur Téléverser un PDF et sélectionne un fichier PDF.
- La source apparaît maintenant en haut de la section. Clique sur Lire. À côté, tu vois combien de lectures il te reste aujourd'hui.
- LeadWin indique Terminé. La proposition est dans le champ ci-dessous. Vérifie-la et enregistre. La proposition remplace le contenu actuel du champ de texte. Vérifie-la et raccourcis-la.
- Clique sur Enregistrer. Ce n'est qu'à ce moment que le nouveau texte s'applique.
LeadWin mémorise la source. Si ton offre change sur le site, un clic sur Lire le lendemain suffit. LeadWin conserve à cet effet un PDF téléversé. Avec Supprimer, tu effaces la source enregistrée ainsi que le fichier.
Quelle quantité LeadWin lit
Ces limites s'appliquent à la reprise d'un texte :
- Un fichier PDF ou une page peut peser 10 Mo au maximum.
- LeadWin lit 60 000 caractères de la source, soit environ 25 pages de texte. Ce qui vient après ne figure pas dans la proposition. Si la source est plus longue, LeadWin indique à la place de Terminé : Nous avons lu les 60 000 premiers caractères. Ce qui suit n'est pas dans la proposition.
- La proposition peut compter 2 000 caractères, autant que le champ de texte peut contenir.
- 5 lectures par jour et par source. La journée se termine à minuit en temps universel coordonné (UTC), soit à 1 h en France, ou à 2 h à l'heure d'été.
- Pas de reconnaissance de texte : un PDF numérisé ne contient son texte que sous forme d'image. LeadWin n'y trouve aucun texte. Téléverse alors un PDF contenant du vrai texte ou rédige l'information toi-même.
Si la lecture échoue, la raison s'affiche en rouge sous le bouton : l'adresse était injoignable, le fichier était trop volumineux, la source ne contenait pas de texte, ou les lectures du jour sont épuisées. LeadWin rédige la proposition dans la langue par défaut de ton agent.
Conseil : Actualités est prévu pour de courtes informations temporaires. Il vaut mieux téléverser les documents durables comme une brochure de services sous Documents, et renseigner tes prix sous Structure des coûts. Ce qui vaut toujours, comme le ton et les priorités, a sa place dans les instructions.
Ce que ça donne dans le chat
Un visiteur demande s'il y a une offre. Ton agent LeadWin cite l'offre d'automne de « Actualités » avec sa date de fin, puis pose une question sur le projet.
Ce que comprend ton abonnement
Actualités fonctionne de la même façon dans chaque abonnement :
| Abonnement | Longueur de l'information | Reprise depuis un site ou un PDF |
|---|---|---|
| Free, Basic, Pro, Scale et période d'essai | 2 000 caractères | 5 lectures par jour, PDF de 10 Mo maximum |
Il en va de même avec Feedbax Business, Premium et Enterprise. Pour en savoir plus, consulte LeadWin dans l'abonnement Feedbax. Ce qu'un abonnement supérieur apporte en plus figure dans le comparatif des abonnements. Si tu as plusieurs agents LeadWin, chacun a sa propre information et sa propre source.
Questions fréquentes
Mon agent LeadWin cite-t-il mon offre dans chaque conversation ?
Non. Il la connaît dans chaque conversation, mais ne la mentionne que si elle correspond à la question du visiteur.
L'information expire-t-elle automatiquement ?
Non. Vide le champ et enregistre dès que l'information n'est plus valable.
Quelle longueur peut avoir l'information ?
Jusqu'à 2 000 caractères. Le compteur sous le champ indique où tu en es.
La proposition est-elle enregistrée automatiquement ?
Non. Elle remplit seulement le champ de texte. Elle ne s'applique à ton agent LeadWin qu'une fois que tu as cliqué sur Enregistrer.
Pourquoi LeadWin ne trouve-t-il aucun texte dans mon PDF ?
Le PDF est probablement un document numérisé dont le texte n'existe que sous forme d'image. Téléverse un PDF contenant du vrai texte ou rédige l'information toi-même.
Combien de fois puis-je lire une source ?
5 fois par jour. Ensuite, tu peux continuer le lendemain.
Le PDF est-il enregistré ?
Oui, jusqu'à ce que tu supprimes la source avec Supprimer. Tu peux ainsi la relire plus tard en un clic. Ton agent LeadWin répond toutefois uniquement à partir du texte enregistré, jamais à partir du fichier. Un PDF dont il doit se servir durablement a sa place sous Documents.