Dans Notifications, tu actives l'e-mail par lequel LeadWin te signale les visiteurs prometteurs. Il arrive dès que quelqu'un montre un intérêt marqué sur ton site web, même s'il n'a encore rien écrit. Tu t'adresses ainsi aux prospects pendant qu'ils lisent encore ton site.
En un coup d'œil
- Tu trouves la page dans le tableau de bord LeadWin sous Analytics → Notifications.
- Les alertes sont disponibles avec Pro, Scale et pendant la période d'essai. Elles sont activées par défaut.
- L'e-mail arrive quand un visiteur ayant donné son consentement atteint un score d'intérêt de 70 sur 100, au plus une fois par visiteur en 24 heures.
- Il part uniquement vers l'adresse de notification de ton compte, pas vers les membres de l'équipe.
- La page est visible pour les propriétaires, les administrateurs et les personnes ayant le rôle Lecture seule. Seuls les propriétaires et les administrateurs peuvent cocher ou décocher la case. Avec le rôle Lecture seule, elle est grisée.
Comment ça marche
Pour chaque visiteur ayant donné son consentement, LeadWin calcule un score d'intérêt de 0 à 100. Il augmente avec les pages lues, le temps passé, les visites répétées, la consultation des pages de contact ou de tarifs et l'activité dans le chat. La composition exacte du score est expliquée dans Activité. LeadWin envoie l'e-mail aussitôt que toutes ces conditions sont remplies :
- Le visiteur a accepté l'analyse des visiteurs. C'est seulement dans ce cas qu'il a un score d'intérêt. Tu configures le consentement dans Confidentialité.
- Son score atteint 70.
- Il a vraiment fait quelque chose sur la page, par exemple cliqué ou saisi du texte, ou il a ouvert ton agent LeadWin. Le temps passé et les pages vues ne suffisent pas à eux seuls. Cela te protège des e-mails déclenchés par des robots.
- Aucun e-mail concernant ce visiteur n'est parti au cours des dernières 24 heures.
- La case de cette page est cochée.
- Ton abonnement comprend les alertes. LeadWin le vérifie une nouvelle fois à l'envoi.
L'e-mail part vers l'adresse de notification de ton compte. Pour un compte LeadWin, c'est ton adresse de connexion. Pour un prestataire Feedbax, c'est l'adresse leads de ton profil Feedbax, sinon l'adresse de ton compte. Les membres de l'Équipe ne reçoivent jamais cet e-mail, pas même avec la case des e-mails cochée dans l'espace Équipe.
Ce que contient l'e-mail
L'objet est Un visiteur prometteur est actuellement sur ton site. L'e-mail indique que ton agent LeadWin a repéré un visiteur très intéressé et donne sur une ligne le score, le lieu et la page sur laquelle il se trouve. Le bouton Ouvrir les statistiques ouvre dans ton tableau de bord LeadWin la page Analytics → Statistiques des visiteurs de l'agent LeadWin sur le site duquel se trouve le visiteur. C'est aussi le cas si tu as travaillé en dernier sur un autre agent.
Conseil : Après l'e-mail, ouvre tout de suite Visiteurs en direct. Si le visiteur est encore sur ton site web, il y figure tout en haut avec une flamme, et tu lances toi-même une conversation avec Démarrer le chat.
Activer et désactiver les alertes
- Ouvre Analytics → Notifications.
- Coche ou décoche M'envoyer un e-mail pour les visiteurs prometteurs. Le changement s'applique immédiatement. Un message le confirme avec Les alertes sur les visiteurs prometteurs sont activées. ou Les alertes sur les visiteurs prometteurs sont désactivées.
- Avec le rôle Lecture seule, tu vois seulement la case. Elle est grisée, et tu ne peux pas la modifier.
Quand la case est cochée, un avis vert s'affiche en dessous : au maximum un e-mail par visiteur en 24 heures, envoyé à ton adresse leads ou à l'adresse de ton compte. Quand elle est décochée, un avis gris s'affiche à la place. Tu retrouves alors toujours les visiteurs prometteurs dans la liste des visiteurs d'Activité, avec la case Uniquement les visiteurs prometteurs.
L'interrupteur s'applique à cet agent LeadWin. Si tu as plusieurs agents LeadWin, tu le règles pour chacun séparément.
Les autres e-mails
Cet interrupteur ne concerne que les alertes sur les visiteurs prometteurs. Il est indépendant de la case Notification par e-mail pour les nouveaux messages visiteurs dans la Boîte de réception, qui gère les e-mails sur les nouveaux messages et les demandes de contact humain. Tu règles dans l'espace Équipe si une personne de l'équipe reçoit des e-mails. Les e-mails sur les demandes et les rendez-vous n'ont pas d'interrupteur. Une vue d'ensemble de tous les e-mails se trouve dans Notifications par e-mail.
Quand ton abonnement ne comprend pas les alertes
Avec Free et Basic, la page affiche un exemple de l'e-mail avec la mention Exemple. Débloquer et Upgrade ouvrent la page des tarifs LeadWin, ou la page des tarifs Feedbax avec Feedbax Business. Aucun e-mail n'arrive, même si la case était cochée auparavant. Le réglage reste enregistré et s'applique de nouveau dès que ton abonnement comprend les alertes.
Ce que comprend ton abonnement
| Abonnement | Alertes sur les visiteurs prometteurs |
|---|---|
| Free | non, exemple uniquement |
| Basic | non, exemple uniquement |
| Pro et période d'essai | oui, au maximum 1 e-mail par visiteur en 24 heures |
| Scale | oui, au maximum 1 e-mail par visiteur en 24 heures |
Avec Feedbax Business, les limites de Basic s'appliquent, avec Premium celles de Pro et avec Enterprise celles de Scale. Pour en savoir plus, consulte LeadWin dans l'abonnement Feedbax, et pour toutes les limites, le comparatif des abonnements.
Pro est intéressant si tes visiteurs lisent longtemps avant d'écrire : l'e-mail te signale le moment où quelqu'un est vraiment intéressé, et les Statistiques des visiteurs te montrent ensuite d'où viennent ces visiteurs. Pendant la période d'essai, tu testes tout cela pendant 7 jours. Pour changer d'abonnement, consulte Gérer, changer et résilier ton abonnement.
Questions fréquentes
Quand est-ce que je reçois un e-mail sur un visiteur prometteur ?
Quand un visiteur ayant donné son consentement atteint un score d'intérêt de 70 sur 100 et qu'il a vraiment fait quelque chose sur la page ou ouvert ton agent LeadWin. Au plus une fois par visiteur en 24 heures.
Qui reçoit l'e-mail ?
Uniquement l'adresse de notification de ton compte, pas les membres de ton équipe.
J'ai désactivé la notification par e-mail dans la Boîte de réception. Ces e-mails arrivent-ils quand même ?
Oui. Les deux interrupteurs sont indépendants l'un de l'autre.
Où désactiver les autres e-mails ?
Les e-mails sur les nouveaux messages et les demandes de contact humain, avec la case de la Boîte de réception. Les e-mails destinés à une personne précise, dans l'espace Équipe, chez cette personne. Les e-mails sur les demandes et les rendez-vous n'ont pas d'interrupteur.
Pourquoi aucun e-mail n'arrive-t-il alors que la case est cochée ?
Ton abonnement ne comprend pas les alertes, c'est le cas de Free et Basic. Ou tes visiteurs n'ont pas accepté l'analyse des visiteurs. Ou aucun visiteur n'a encore atteint le score de 70.
Que faire de l'e-mail ?
Ouvre Visiteurs en direct. Si le visiteur est encore sur ton site web, tu y lances un chat.
J'ai plusieurs agents LeadWin. Lequel s'ouvre depuis l'e-mail ?
L'agent sur le site duquel se trouve le visiteur. Le bouton Ouvrir les statistiques mène directement à ses Statistiques des visiteurs, quel que soit l'agent que tu avais ouvert en dernier.
Le score de l'e-mail est-il une note de mon entreprise ?
Non. Le score est le score d'intérêt d'un visiteur sur ton site web. Il ne dit rien de ton entreprise.