LeadWin a cinq textes juridiques. Cet article t'indique à quoi sert chaque texte et où le trouver. Seul le texte de chaque page fait foi. Cette vue d'ensemble ne remplace pas un conseil juridique.
En un coup d'œil
- Les Conditions d'utilisation s'appliquent à toute personne qui utilise le tableau de bord LeadWin, y compris avec la formule gratuite et pendant la période d'essai.
- Les CGV s'appliquent en plus dès que tu souscris un abonnement payant.
- Le contrat de sous-traitance encadre les données des visiteurs de ton site web que LeadWin traite pour ton compte.
- La politique de confidentialité décrit les données que LeadWin traite sur leadwin.ai, dans le tableau de bord et lors du fonctionnement de ton agent.
- Les mentions légales nomment le prestataire : Feedbax, propriétaire Armin Bossag, Holsteinstr. 10, 41564 Kaarst, Allemagne.
- LeadWin s'adresse uniquement aux entreprises. Les consommateurs ne peuvent pas utiliser LeadWin.
Où trouver les textes
Le pied de page de chaque page, y compris celui du tableau de bord, renvoie à quatre d'entre eux : mentions légales, confidentialité, CGV et conditions d'utilisation. Le contrat de sous-traitance se trouve dans le tableau de bord sous Configuration → Confidentialité. Les cinq textes existent en allemand, en anglais, en français et en néerlandais. La numérotation des sections est la même dans toutes les langues.
Conditions d'utilisation
Les Conditions d'utilisation régissent l'utilisation de la plateforme : ton compte, l'accès des membres de ton équipe, l'utilisation autorisée, tes contenus et la suspension d'un compte. Elles s'appliquent aux titulaires de compte, aux membres d'équipe invités ainsi qu'à la formule gratuite et à la période d'essai. L'utilisation de la plateforme elle-même est gratuite.
Adresse : leadwin.ai/fr/conditions-d-utilisation
Conditions générales de vente (CGV)
Les CGV régissent le contrat d'un abonnement payant souscrit sur leadwin.ai : conclusion du contrat, durée et résiliation, prix, quota et paiement, responsabilité et modifications. En cas de contradiction avec les Conditions d'utilisation, les CGV prévalent.
Adresse : leadwin.ai/fr/cgv
Contrat de sous-traitance
Sur ton site web, tu es le responsable du traitement des données de tes visiteurs. LeadWin ne les traite que pour ton compte, selon l'article 28 du RGPD. Le contrat de sous-traitance fixe ce qui s'applique : quelles données, pendant combien de temps, quels sous-traitants ultérieurs et comment les données sont supprimées. Il s'applique tant que tu as un compte LeadWin, y compris avec la formule gratuite.
Tu conclus le contrat une seule fois pour tout ton compte. Si tu as créé ton compte sur leadwin.ai, c'est fait avec l'inscription. Si tu viens de Feedbax, tu l'acceptes dans le tableau de bord. Sans ce contrat, tu n'obtiens pas de code pour ton site web.
Adresse : leadwin.ai/fr/contrat-de-sous-traitance
Politique de confidentialité
La politique de confidentialité s'applique aux visiteurs de leadwin.ai ainsi qu'à toi et à ton équipe dans le tableau de bord. Pour les visiteurs de ton propre site web, c'est ta politique de confidentialité qui compte. La section 8 de la politique de confidentialité de LeadWin décrit ce que l'agent traite techniquement sur ton site web. Un paragraphe prêt à l'emploi pour ta propre politique de confidentialité se trouve sous Confidentialité.
Adresse : leadwin.ai/fr/confidentialite
Mentions légales
Les mentions légales nomment le prestataire de LeadWin avec son adresse, ses coordonnées et son numéro de TVA. LeadWin est un produit de Feedbax.
Adresse : leadwin.ai/fr/mentions-legales
Ce que ça donne dans le chat
Tu peux aussi interroger l'agent LeadWin sur leadwin.ai et dans le centre d'aide sur les textes juridiques. Il te dit où trouver un texte et renvoie vers cet article.
Questions fréquentes
Quels textes s'appliquent si j'utilise la formule gratuite ?
Les Conditions d'utilisation, le contrat de sous-traitance et la politique de confidentialité. Les CGV ne s'appliquent que lorsque tu souscris un abonnement payant (CGV, articles 2.4 et 5). Une période d'essai ne devient pas d'elle-même un abonnement payant.
Comment résilier mon abonnement ?
Via le portail client, que tu ouvres depuis le tableau de bord, ou par e-mail à [email protected]. L'article 6 des CGV le prévoit. La marche à suivre dans le tableau de bord est décrite dans Gérer ton abonnement.
Que deviennent mes données à la fin de l'abonnement ?
Ton compte, tes conversations, tes contacts et tes réglages sont conservés. Les données ne sont supprimées que lorsque tu supprimes un agent ou ton compte, ou que tu demandes la suppression. L'article 6.7 des CGV et l'article 10 du contrat de sous-traitance le prévoient. La suppression de ton compte est décrite dans Compte.
Ai-je besoin d'un contrat de sous-traitance signé ?
Non. Le contrat est conclu par ton acceptation, aucune signature n'est nécessaire. Si tu as quand même besoin d'une version signée, écris à [email protected].
Quels sous-traitants ultérieurs LeadWin utilise-t-il ?
La liste figure à l'annexe 2 du contrat de sous-traitance, avec le siège, la finalité et la base de tout transfert. LeadWin t'informe de toute modification par e-mail au moins 30 jours à l'avance (article 6 du contrat de sous-traitance).
LeadWin utilise-t-il mes conversations pour entraîner des modèles d'IA ?
Non. C'est prévu à l'article 9.3 des CGV.
LeadWin peut-il modifier les CGV ou les prix ?
Oui, avec un préavis d'au moins six semaines. Tu peux alors résilier. L'article 7.6 des CGV porte sur les prix et l'article 16 sur les CGV elles-mêmes.
J'utilise LeadWin via Feedbax. Qu'est-ce qui s'applique à moi ?
Pour l'utilisation du tableau de bord, les Conditions d'utilisation de LeadWin s'appliquent, complétées par les conditions d'utilisation de Feedbax (Conditions d'utilisation, article 2.1). Tu acceptes le contrat de sous-traitance dans le tableau de bord. Ce que contient ton abonnement Feedbax est décrit dans LeadWin dans l'abonnement Feedbax.
Ma question n'est pas traitée ici. À qui m'adresser ?
Consulte la section concernée du texte. Si ta question reste ouverte, écris à [email protected].