LeadWin heeft vijf juridische teksten. Dit artikel vertelt je welke tekst waarvoor geldt en waar je hem vindt. Bindend is altijd de tekst op de betreffende pagina. Dit overzicht is geen juridisch advies.
In één oogopslag
- De Gebruiksvoorwaarden gelden voor iedereen die het LeadWin-dashboard gebruikt, ook met het gratis abonnement en tijdens de proefperiode.
- De Algemene voorwaarden gelden daarnaast zodra je een betaald abonnement afsluit.
- De verwerkersovereenkomst regelt de gegevens van je websitebezoekers die LeadWin in jouw opdracht verwerkt.
- De privacyverklaring beschrijft welke gegevens LeadWin verwerkt op leadwin.ai, in het dashboard en bij het gebruik van je agent.
- Het colofon noemt de aanbieder: Feedbax, eigenaar Armin Bossag, Holsteinstr. 10, 41564 Kaarst, Duitsland.
- LeadWin is alleen bedoeld voor bedrijven. Consumenten kunnen LeadWin niet gebruiken.
Waar je de teksten vindt
De voettekst van elke pagina, ook die in het dashboard, linkt naar vier ervan: colofon, privacy, algemene voorwaarden en gebruiksvoorwaarden. De verwerkersovereenkomst vind je in het dashboard onder Configuratie → Privacy. Alle vijf teksten bestaan in het Duits, Engels, Frans en Nederlands. De nummering van de artikelen is in alle talen gelijk.
Gebruiksvoorwaarden
De Gebruiksvoorwaarden regelen het gebruik van het platform: je account, de toegang van je teamleden, toegestaan gebruik, je inhoud en het blokkeren van een account. Ze gelden voor accounthouders, voor uitgenodigde teamleden en voor het gratis abonnement en de proefperiode. Het gebruik van het platform zelf is gratis.
Adres: leadwin.ai/nl/gebruiksvoorwaarden
Algemene voorwaarden
De Algemene voorwaarden regelen de overeenkomst voor een betaald abonnement dat je op leadwin.ai afsluit: totstandkoming, looptijd en opzegging, prijzen, quotum en betaling, aansprakelijkheid en wijzigingen. Spreken ze de Gebruiksvoorwaarden tegen, dan gaan de Algemene voorwaarden voor.
Adres: leadwin.ai/nl/algemene-voorwaarden
Verwerkersovereenkomst
Op je website ben jij de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens van je bezoekers. LeadWin verwerkt ze alleen in jouw opdracht, volgens artikel 28 AVG. De verwerkersovereenkomst legt vast wat daarbij geldt: welke gegevens, hoe lang, welke subverwerkers en hoe gegevens worden gewist. Ze geldt zolang je een LeadWin-account hebt, ook met het gratis abonnement.
Je sluit de verwerkersovereenkomst één keer af voor je hele account. Heb je je account op leadwin.ai aangemaakt, dan is dat bij de registratie gebeurd. Kom je van Feedbax, dan ga je er in het dashboard mee akkoord. Zonder verwerkersovereenkomst krijg je geen code voor je website.
Adres: leadwin.ai/nl/verwerkersovereenkomst
Privacyverklaring
De privacyverklaring geldt voor bezoekers van leadwin.ai en voor jou en je team in het dashboard. Voor de bezoekers van je eigen website telt jouw privacyverklaring. Artikel 8 van de privacyverklaring van LeadWin beschrijft wat de agent technisch op je website verwerkt. Een kant-en-klaar tekstblok voor je eigen privacyverklaring vind je onder Privacy.
Adres: leadwin.ai/nl/privacy
Colofon
Het colofon noemt de aanbieder van LeadWin met adres, contactgegevens en btw-nummer. LeadWin is een product van Feedbax.
Adres: leadwin.ai/nl/colofon
Zo ziet het eruit in de chat
Je kunt de LeadWin-agent op leadwin.ai en in het helpcentrum ook naar de juridische teksten vragen. Hij vertelt je waar je een tekst vindt en linkt naar dit artikel.
Veelgestelde vragen
Welke teksten gelden als ik het gratis abonnement gebruik?
De Gebruiksvoorwaarden, de verwerkersovereenkomst en de privacyverklaring. De Algemene voorwaarden gelden pas als je een betaald abonnement afsluit (Algemene voorwaarden, artikel 2.4 en 5). Een proefperiode gaat niet vanzelf over in een betaald abonnement.
Hoe zeg ik mijn abonnement op?
Via het klantenportaal, dat je vanuit het dashboard opent, of per e-mail aan [email protected]. Dat regelt artikel 6 van de Algemene voorwaarden. Hoe dat in het dashboard gaat, staat in Abonnement beheren.
Wat gebeurt er met mijn gegevens als het abonnement afloopt?
Je account, gesprekken, contacten en instellingen blijven bewaard. Gegevens worden pas gewist als je een agent of je account verwijdert of om verwijdering vraagt. Dat regelen artikel 6.7 van de Algemene voorwaarden en artikel 10 van de verwerkersovereenkomst. Hoe je je account verwijdert, staat in Account.
Heb ik een ondertekende verwerkersovereenkomst nodig?
Nee. De overeenkomst komt tot stand met je akkoord, een handtekening is niet nodig. Heb je toch een ondertekende versie nodig, schrijf dan aan [email protected].
Welke subverwerkers gebruikt LeadWin?
De lijst staat in bijlage 2 van de verwerkersovereenkomst, met vestigingsplaats, doel en grondslag van een eventuele doorgifte. LeadWin informeert je minstens 30 dagen vooraf per e-mail over een wijziging (artikel 6 van de verwerkersovereenkomst).
Gebruikt LeadWin mijn gesprekken om AI-modellen te trainen?
Nee. Dat staat in artikel 9.3 van de Algemene voorwaarden.
Kan LeadWin de voorwaarden of de prijzen wijzigen?
Ja, met een aankondiging van minstens zes weken vooraf. Je kunt dan opzeggen. Artikel 7.6 van de Algemene voorwaarden regelt de prijzen en artikel 16 de voorwaarden zelf.
Ik ben via Feedbax bij LeadWin gekomen. Wat geldt voor mij?
Voor het gebruik van het dashboard gelden de Gebruiksvoorwaarden van LeadWin en daarnaast de gebruiksvoorwaarden van Feedbax (Gebruiksvoorwaarden, artikel 2.1). Met de verwerkersovereenkomst ga je in het dashboard akkoord. Wat je Feedbax-abonnement bevat, staat in LeadWin in je Feedbax-abonnement.
Mijn vraag staat hier niet. Bij wie kan ik terecht?
Lees het betreffende artikel in de tekst na. Blijft je vraag open, schrijf dan aan [email protected].