Het profiel is wat je LeadWin-agent vanaf het eerste gesprek over je bedrijf weet: wie jullie zijn, wat jullie aanbieden, voor wie jullie werken en waar jullie gevestigd zijn. Hoe vollediger het is, hoe vaker je LeadWin-agent een vraag zelf beantwoordt in plaats van die aan jou door te geven. Zonder Feedbax-profiel beheer je het hier zelf. Als Feedbax-aanbieder zie je hier wat je Feedbax-profiel aan je LeadWin-agent meegeeft.
In één oogopslag
- Je vindt de pagina in het LeadWin-dashboard onder Kennis → Bedrijf. Heb je een Feedbax-profiel, dan heet het item Feedbax-profiel.
- Zonder Feedbax-profiel leest LeadWin je website en stelt je de gegevens voor. Je controleert ze en slaat ze per groep op.
- Met een Feedbax-profiel toont de pagina 27 gegevens en welke daarvan nog ontbreken. Je wijzigt ze in je Feedbax-aanbiedersdashboard, en je LeadWin-agent neemt ze uiterlijk na 15 minuten over.
- De pagina zit in elk abonnement, ook in Free.
- De pagina is zichtbaar voor eigenaren en admins. Wie welke rol heeft, stel je in onder Team.
Zo werkt het
Welke versie van de pagina je ziet, hangt ervan af waar je LeadWin-agent zijn kennis over jou vandaan haalt:
- Bedrijf: Je hebt geen Feedbax-profiel, of je hebt voor deze agent een eigen profiel ingeschakeld. Dan beheer je hier vijf groepen met gegevens. Daarnaast is er het tabblad Beoordelingsbronnen, waarin je beoordelingsplatforms koppelt.
- Feedbax-profiel: Je bent aanbieder in de Feedbax-directory. Dan leest je LeadWin-agent je Feedbax-profiel, en de pagina laat veld voor veld zien wat hij weet en wat hij mist. Bewerken kun je hier niets.
Je LeadWin-agent gebruikt het profiel in elk gesprek. Ontbreekt een gegeven, dan moet hij uitwijken en de vraag aan jou doorgeven. Daarnaast kent hij de 5 beste beoordelingen met minstens 4 sterren. Als Feedbax-aanbieder kent hij bovendien 5 projecten uit je portfolio als achtergrondkennis. Andere projecten zoekt hij gericht op als de vraag van een bezoeker daarbij past.
Elke opgeslagen wijziging in je eigen profiel geldt direct, vanaf het volgende bericht van een bezoeker. Wijzigingen in een Feedbax-profiel neemt je LeadWin-agent uiterlijk na een kwartier over. Of de antwoorden kloppen, controleer je in het live voorbeeld.
Hoeveel LeadWin van je website leest
Zonder Feedbax-profiel stelt LeadWin de gegevens voor op basis van je website. Daarvoor gelden vaste limieten:
- LeadWin leest maximaal 6 pagina's, bijvoorbeeld de homepage, Over ons en Diensten.
- 12.000 tekens per pagina en 40.000 tekens in totaal tellen mee voor de voorstellen.
Staat een gegeven alleen diep in je website, dan vindt LeadWin het daardoor misschien niet. Vul het dan zelf aan. Bij de eerste geslaagde leesbeurt gebeurt er nog meer: LeadWin stelt gespreksopeners voor het welkomstscherm voor, neemt de taal van je website over en maakt tot 3 pagina's (homepage, Over ons, Diensten) aan als verdiepte pagina's onder Website. Dat gebeurt alleen zolang je abonnement nog ruimte heeft voor verdiepte pagina's.
De voorstellen uit je website controleren
- Open Kennis → Bedrijf.
- Bovenaan staat of LeadWin je website op dit moment leest of al voorstellen heeft gedaan. De pagina werkt zichzelf intussen bij.
- Elke groep met ongecontroleerde voorstellen krijgt het label Voorstel uit je website. Lees de gegevens door.
- Klik in de groep op Bewerken, corrigeer wat niet klopt en klik op Opslaan. Het label verdwijnt dan voorgoed.
Met Bijwerken vanaf website leest LeadWin je website op elk moment opnieuw. Daarbij overschrijft LeadWin alleen groepen die je nog nooit zelf hebt opgeslagen. Je eigen gegevens blijven onaangeroerd. Kon LeadWin je website niet bereiken of er niets uit overnemen, dan staat de reden bovenaan de pagina. Controleer dan het adres in de groep Bedrijf of vul de gegevens zelf in.
Een groep bewerken
Het profiel bestaat uit vijf groepen. Je slaat elke groep apart op:
- Bedrijf: bedrijfsnaam (verplicht, tot 200 tekens), website (verplicht), oprichtingsjaar, teamgrootte en je locaties met adres en telefoonnummer. Met Locatie toevoegen voeg je meer locaties toe. Google vult het adres aan terwijl je typt.
- Aanbod: branche (verplicht, een van 32), doelgroep (particulieren, zakelijke klanten, overheid) en werkgebied (regionaal, landelijk, internationaal).
- Introductie: slogan (tot 300 tekens), Over ons en Team (elk tot 4.000 tekens).
- Referenties en onderscheidingen: tot 20 referentieklanten en tot 20 onderscheidingen. Je onderscheidingen kunnen ook als vertrouwenssignalen naast de launcher verschijnen.
- Socialmediakanalen: de adressen van je profielen op LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube, X, TikTok en Pinterest. Ze vullen ook de footerlinks van je helpcentrum vooraf in.
- Klik in de groep op Bewerken.
- Pas de gegevens aan. Lege velden tonen Nog niets ingevuld.
- Klik op Opslaan. Ontbreken bedrijfsnaam, website of branche, dan slaat LeadWin de groep niet op.
Wijzig je in de groep Bedrijf de website, dan vraagt LeadWin Nieuwe website lezen?. Met Opslaan en lezen leest LeadWin het nieuwe adres en overschrijft elke groep die je nog niet zelf hebt opgeslagen. Met Alleen opslaan blijft al het andere zoals het is.
Het logo stel je hier niet in, maar onder Weergave.
Teksten in meerdere talen beheren
Spreekt je LeadWin-agent meerdere talen, dan heeft de groep Introductie een tabblad per taal. Welke talen dat zijn, stel je in onder Taal. Je schrijft in je eigen taal, en LeadWin vertaalt na het opslaan naar de andere talen. Elk tabblad toont zijn status: Zelf geschreven, Vertaald of Wordt vertaald. Pas je een vertaling handmatig aan, dan geldt die als zelf geschreven, en LeadWin overschrijft haar niet meer.
In de checklist Eerste stappen is de stap Bedrijf klaar zodra bedrijfsnaam, website, branche en de tekst Over ons in de standaardtaal van je agent zijn opgeslagen.
Met een Feedbax-profiel: zien wat je agent weet
Ben je aanbieder in de Feedbax-directory, dan toont de pagina Feedbax-profiel bovenaan hoeveel van de 27 gegevens zijn ingevuld, als getal, percentage en balk. Daaronder staan vijf groepen: Bedrijf, Diensten en markt, Referenties en beoordelingen, Veelgestelde vragen en Webaanwezigheid.
- Een groen vinkje betekent: het gegeven is ingevuld. Lange waarden klap je open met de pijl.
- Belangrijk markeert een ontbrekend gegeven dat je LeadWin-agent nodig heeft voor veelgestelde vragen, bijvoorbeeld slogan, diensten of website.
- Ontbreekt markeert een ontbrekend gegeven waar minder vaak naar wordt gevraagd.
- Onder elk ontbrekend gegeven staat na Wat het oplevert: welke vraag je LeadWin-agent daarmee zou kunnen beantwoorden.
Bij de gegevens beoordelingen en portfolio zie je de kaarten die je LeadWin-agent in de chat toont. Een klik op een kaart opent het live voorbeeld precies bij dat item. Heb je nog geen beoordelingen of projecten, dan tonen de kaarten voorbeeldgegevens.
Het Feedbax-profiel aanvullen
- Open Kennis → Feedbax-profiel.
- In het blok Deze profielgegevens ontbreken nog staan tot 4 ontbrekende gegevens, de belangrijke eerst. Klik op een ervan of op Profiel aanvullen.
- Je Feedbax-aanbiedersdashboard opent in een nieuw tabblad. Vul het gegeven daar in en sla op.
- Uiterlijk na 15 minuten kent je LeadWin-agent het nieuwe gegeven. Je hoeft daarvoor niets in te stellen.
Met Profiel bekijken open je je Feedbax-profiel direct in het LeadWin-dashboard, zonder het te verlaten.
Een eigen profiel voor een agent
Heb je meerdere LeadWin-agents, bijvoorbeeld voor een tweede merk of een ander product, dan moet niet elke agent uit je Feedbax-profiel antwoorden. Daarvoor hebben Feedbax-aanbieders de kaart Profielbron boven het profiel.
- Kies de agent bovenaan in het menu Agent wisselen.
- Open Kennis → Feedbax-profiel.
- Vink in de kaart Profielbron de optie Eigen profiel voor deze agent aan. De instelling geldt direct, en de melding Profielbron opgeslagen. bevestigt dat.
- Het item heet nu Bedrijf. LeadWin maakt een eigen profiel aan met je naam en je website. Vul de overige gegevens aan zoals hierboven beschreven.
Deze agent gebruikt daarna alleen nog het profiel dat je hier beheert, en niet meer de beoordelingen en referenties van je Feedbax-profiel. Haal je het vinkje weer weg, dan antwoordt hij weer uit je Feedbax-profiel.
Zo ziet het eruit in de chat
Een bezoeker vraagt of hij op kantoor langs kan komen. Je LeadWin-agent antwoordt met het adres en het spreekuur uit je bedrijfsprofiel.
Wat je abonnement bevat
Het profiel zit in elk LeadWin-abonnement, ook in Free en in de proefperiode. Zonder Feedbax-profiel mag je LeadWin-agent de beoordelingen noemen van alle vier platforms die je onder Beoordelingsbronnen koppelt, in elk abonnement. Als Feedbax-aanbieder bepaalt je Feedbax-abonnement uit welke platforms hij beoordelingen toont:
| Feedbax-abonnement | Beoordelingen die je LeadWin-agent toont |
|---|---|
| Starter | Feedbax, Google, Trusted Shops |
| Business | plus ProvenExpert en Trustpilot |
| Premium en Enterprise | plus Clutch, Sortlist, GoodFirms, DesignRush, G2 en andere directories |
Dat geldt ook voor een agent met een eigen profiel. Koppel je daar onder Beoordelingsbronnen Trustpilot of ProvenExpert, dan toont hij die beoordelingen pas vanaf Feedbax Business.
Een hoger Feedbax-abonnement loont hier als je veel beoordelingen hebt op directories zoals Clutch: je LeadWin-agent kan ze dan als bewijs aan bezoekers tonen. Welk LeadWin-abonnement in je Feedbax-abonnement zit, lees je in LeadWin in het Feedbax-abonnement: Business bevat Basic, Premium bevat Pro, Enterprise bevat Scale. De limieten van de LeadWin-abonnementen vergelijk je in Abonnementen vergeleken.
Veelgestelde vragen
Waarom zijn er al velden ingevuld?
LeadWin heeft je website gelezen en waarden voorgesteld. Controleer elke groep en sla die op om de voorstellen te bevestigen.
Overschrijft Bijwerken vanaf website mijn wijzigingen?
Nee. LeadWin overschrijft alleen groepen die je nog nooit zelf hebt opgeslagen.
Waarom moet ik een branche kiezen?
De branche is het verplichte veld van de groep Aanbod. Zonder branche slaat LeadWin de groep niet op, en de stap Bedrijf in de checklist blijft open.
In welke talen kent mijn LeadWin-agent mijn teksten?
In alle talen die hij spreekt. Je schrijft één keer, en LeadWin vertaalt naar de andere talen van je agent.
Waarom kan ik mijn Feedbax-profiel hier niet bewerken?
Het hoort bij je vermelding in de Feedbax-directory. Klik op Profiel aanvullen, dan opent je Feedbax-aanbiedersdashboard. Je LeadWin-agent neemt de wijziging uiterlijk na 15 minuten over.
Waarom noemt mijn LeadWin-agent maar 5 beoordelingen?
Als achtergrondkennis kent hij de 5 beste beoordelingen vanaf 4 sterren. Als Feedbax-aanbieder tellen daarbij alleen de platforms die je Feedbax-abonnement vrijgeeft.
Kan een agent voor een tweede merk antwoorden?
Ja. Schakel voor die agent Eigen profiel voor deze agent in. Hij gebruikt dan alleen het profiel dat je voor hem beheert.
Geldt het profiel voor al mijn agents?
Nee. Elke LeadWin-agent heeft zijn eigen profiel. Profiel, beoordelingen en instructies deelt een agent ook dan niet met andere agents als je onder Kennis delen andere onderdelen vrijgeeft.