Das Profil ist das Wissen, das Dein LeadWin-Agent vom ersten Gespräch an über Dein Unternehmen hat: wer Ihr seid, was Ihr anbietet, für wen Ihr arbeitet und wo Ihr sitzt. Je vollständiger es ist, desto öfter beantwortet Dein LeadWin-Agent eine Frage selbst, statt sie an Dich weiterzureichen. Ohne Feedbax-Profil pflegst Du es hier selbst. Als Feedbax-Anbieter siehst Du hier, was Dein Feedbax-Profil Deinem LeadWin-Agenten mitgibt.
Auf einen Blick
- Du findest die Seite im LeadWin-Dashboard unter Wissen → Unternehmen. Hast Du ein Feedbax-Profil, heißt der Eintrag Feedbax-Profil.
- Ohne Feedbax-Profil liest LeadWin Deine Website und schlägt Dir die Angaben vor. Du prüfst sie und speicherst sie Gruppe für Gruppe.
- Mit Feedbax-Profil zeigt die Seite 27 Angaben und welche davon noch fehlen. Du änderst sie in Deinem Feedbax-Anbieter-Dashboard, Dein LeadWin-Agent übernimmt sie spätestens nach 15 Minuten.
- Die Seite gibt es in jedem Abo, auch in Free.
- Die Seite sehen Inhaber und Admins. Wer welche Rolle hat, legst Du unter Team fest.
So funktioniert es
Welche Fassung der Seite Du siehst, hängt davon ab, woher Dein LeadWin-Agent sein Wissen über Dich bezieht:
- Unternehmen: Du hast kein Feedbax-Profil, oder Du hast für diesen Agenten ein eigenes Profil eingeschaltet. Dann pflegst Du hier fünf Gruppen mit Angaben. Daneben gibt es den Reiter Bewertungsquellen, in dem Du Bewertungsportale verbindest.
- Feedbax-Profil: Du bist Anbieter im Feedbax-Verzeichnis. Dann liest Dein LeadWin-Agent Dein Feedbax-Profil, und die Seite zeigt Dir Feld für Feld, was er weiß und was ihm fehlt. Bearbeiten kannst Du hier nichts.
Dein LeadWin-Agent nutzt das Profil in jedem Gespräch. Fehlt eine Angabe, muss er ausweichen und die Frage an Dich weitergeben. Zusätzlich kennt er die 5 besten Bewertungen mit mindestens 4 Sternen. Als Feedbax-Anbieter kennt er außerdem 5 Projekte aus Deinem Portfolio als Hintergrundwissen. Weitere Projekte sucht er gezielt heraus, wenn die Frage eines Besuchers dazu passt.
Jede gespeicherte Änderung an Deinem eigenen Profil gilt sofort, ab der nächsten Nachricht eines Besuchers. Änderungen an einem Feedbax-Profil übernimmt Dein LeadWin-Agent spätestens nach einer Viertelstunde. Ob die Antworten passen, prüfst Du in der Live-Vorschau.
Wie viel LeadWin von Deiner Website liest
Ohne Feedbax-Profil schlägt LeadWin die Angaben aus Deiner Website vor. Dafür gelten feste Grenzen:
- 6 Seiten liest LeadWin höchstens, zum Beispiel Startseite, Über uns und Leistungen.
- 12.000 Zeichen je Seite und 40.000 Zeichen insgesamt fließen in die Vorschläge ein.
Steht eine Angabe nur tief in Deiner Website, findet LeadWin sie deshalb womöglich nicht. Ergänze sie dann selbst. Beim ersten erfolgreichen Lesen passiert noch mehr: LeadWin schlägt Gesprächseinstiege für den Startbildschirm vor, übernimmt die Sprache Deiner Website und legt bis zu 3 Seiten (Startseite, Über uns, Leistungen) als vertiefte Seiten unter Website an. Das geschieht nur, solange Dein Abo noch Platz für vertiefte Seiten hat.
Die Vorschläge aus Deiner Website prüfen
- Öffne Wissen → Unternehmen.
- Oben steht, ob LeadWin Deine Website gerade liest oder schon Vorschläge gemacht hat. Die Seite aktualisiert sich dabei von selbst.
- Jede Gruppe mit ungeprüften Vorschlägen trägt das Kennzeichen Vorschlag aus Deiner Website. Lies die Angaben durch.
- Klicke in der Gruppe auf Bearbeiten, korrigiere, was nicht stimmt, und klicke auf Speichern. Das Kennzeichen verschwindet dann für immer.
Mit Aus Website aktualisieren liest LeadWin Deine Website jederzeit neu. Dabei überschreibt es nur Gruppen, die Du noch nie selbst gespeichert hast. Deine eigenen Angaben bleiben unberührt. Konnte LeadWin Deine Website nicht erreichen oder nichts daraus übernehmen, steht der Grund oben auf der Seite. Prüfe dann die Adresse in der Gruppe Firma oder trage die Angaben selbst ein.
Eine Gruppe bearbeiten
Das Profil besteht aus fünf Gruppen. Jede speicherst Du für sich:
- Firma: Firmenname (Pflicht, bis 200 Zeichen), Website (Pflicht), Gründungsjahr, Teamgröße und Deine Standorte mit Adresse und Telefonnummer. Über Standort hinzufügen trägst Du weitere Standorte ein. Die Adresse ergänzt Google beim Tippen.
- Angebot: Branche (Pflicht, eine aus 32), Zielkunden (Privatkunden, Geschäftskunden, Öffentliche Hand) und Einsatzgebiet (Regional, Bundesweit, International).
- Vorstellung: Slogan (bis 300 Zeichen), Über uns und Team (je bis 4.000 Zeichen).
- Referenzen und Auszeichnungen: bis zu 20 Referenzkunden und bis zu 20 Auszeichnungen. Deine Auszeichnungen können auch als Vertrauenssignale neben dem Launcher erscheinen.
- Social-Media-Kanäle: die Adressen Deiner Profile bei LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube, X, TikTok und Pinterest. Sie füllen auch die Links in der Fußzeile Deines Hilfe-Centers vor.
- Klicke in der Gruppe auf Bearbeiten.
- Ändere die Angaben. Leere Felder zeigen Noch nichts eingetragen.
- Klicke auf Speichern. Fehlen Firmenname, Website oder Branche, speichert LeadWin die Gruppe nicht.
Änderst Du in der Gruppe Firma die Website, fragt LeadWin Neue Website lesen?. Mit Speichern und lesen liest es die neue Adresse und überschreibt jede Gruppe, die Du noch nicht selbst gespeichert hast. Mit Nur speichern bleibt alles andere, wie es ist.
Das Logo stellst Du nicht hier ein, sondern unter Darstellung.
Texte in mehreren Sprachen pflegen
Spricht Dein LeadWin-Agent mehrere Sprachen, hat die Gruppe Vorstellung einen Reiter je Sprache. Welche Sprachen das sind, legst Du unter Sprache fest. Du schreibst in Deiner Sprache, LeadWin übersetzt nach dem Speichern in die anderen. Jeder Reiter zeigt seinen Stand: Selbst geschrieben, Übersetzt oder Wird übersetzt. Änderst Du eine Übersetzung von Hand, gilt sie als selbst geschrieben, und LeadWin überschreibt sie nicht mehr.
In der Checkliste Erste Schritte ist der Schritt Unternehmen erledigt, sobald Firmenname, Website, Branche und der Text Über uns in der Standardsprache Deines Agenten gespeichert sind.
Mit Feedbax-Profil: sehen, was Dein Agent weiß
Bist Du Anbieter im Feedbax-Verzeichnis, zeigt die Seite Feedbax-Profil oben, wie viele der 27 Angaben gepflegt sind, als Zahl, Prozentwert und Balken. Darunter stehen fünf Gruppen: Unternehmen, Leistungen und Markt, Referenzen und Bewertungen, Häufige Fragen und Web-Präsenz.
- Ein grünes Häkchen heißt: Die Angabe ist gepflegt. Lange Werte klappst Du mit dem Pfeil auf.
- Wichtig markiert eine fehlende Angabe, die Dein LeadWin-Agent für häufige Fragen braucht, etwa Slogan, Services oder Website.
- Fehlt markiert eine fehlende Angabe, die weniger oft gefragt wird.
- Unter jeder fehlenden Angabe steht nach Das bringt es:, welche Frage Dein LeadWin-Agent damit beantworten könnte.
Bei den Angaben Bewertungen und Portfolio siehst Du die Karten, die Dein LeadWin-Agent im Chat zeigt. Ein Klick auf eine Karte öffnet die Live-Vorschau genau bei diesem Eintrag. Hast Du noch keine Bewertungen oder Projekte, zeigen die Karten Beispieldaten.
Das Feedbax-Profil vervollständigen
- Öffne Wissen → Feedbax-Profil.
- Im Block Diese Profilangaben fehlen noch stehen bis zu 4 fehlende Angaben, die wichtigen zuerst. Klicke auf eine davon oder auf Profil vervollständigen.
- Dein Feedbax-Anbieter-Dashboard öffnet sich in einem neuen Tab. Trage die Angabe dort ein und speichere.
- Spätestens nach 15 Minuten kennt Dein LeadWin-Agent die neue Angabe. Du musst dafür nichts einrichten.
Mit Profil ansehen öffnest Du Dein Feedbax-Profil direkt im LeadWin-Dashboard, ohne es zu verlassen.
Ein eigenes Profil für einen Agenten
Hast Du mehrere LeadWin-Agenten, etwa für eine zweite Marke oder ein anderes Produkt, soll nicht jeder Agent aus Deinem Feedbax-Profil antworten. Für diesen Fall gibt es als Feedbax-Anbieter die Karte Profilquelle über dem Profil.
- Wähle oben im Menü Agent wechseln den Agenten aus.
- Öffne Wissen → Feedbax-Profil.
- Setze in der Karte Profilquelle den Haken bei Eigenes Profil für diesen Agenten. Die Einstellung gilt sofort, die Meldung Profilquelle gespeichert. bestätigt sie.
- Der Eintrag heißt jetzt Unternehmen. LeadWin legt ein eigenes Profil mit Deinem Namen und Deiner Website an. Ergänze die übrigen Angaben wie oben beschrieben.
Dieser Agent nutzt danach nur noch das Profil, das Du hier pflegst, und nicht mehr die Bewertungen und Referenzen Deines Feedbax-Profils. Nimmst Du den Haken wieder heraus, antwortet er wieder aus Deinem Feedbax-Profil.
So sieht es im Chat aus
Ein Besucher fragt, ob er im Büro vorbeikommen kann. Dein LeadWin-Agent antwortet mit Adresse und Sprechstunde aus Deinem Unternehmensprofil.
Was Dein Abo enthält
Das Profil gibt es in jedem LeadWin-Abo, auch in Free und in der Testphase. Ohne Feedbax-Profil darf Dein LeadWin-Agent die Bewertungen aller vier Portale nennen, die Du unter Bewertungsquellen verbindest, in jedem Abo. Als Feedbax-Anbieter entscheidet Dein Feedbax-Abo, aus welchen Portalen er Bewertungen zeigt:
| Feedbax-Abo | Bewertungen, die Dein LeadWin-Agent zeigt |
|---|---|
| Starter | Feedbax, Google, Trusted Shops |
| Business | dazu ProvenExpert und Trustpilot |
| Premium und Enterprise | dazu Clutch, Sortlist, GoodFirms, DesignRush, G2 und weitere Verzeichnisse |
Das gilt auch für einen Agenten mit eigenem Profil. Verbindest Du dort unter Bewertungsquellen Trustpilot oder ProvenExpert, zeigt er diese Bewertungen erst ab Feedbax Business.
Ein höheres Feedbax-Abo lohnt sich hier, wenn Du viele Bewertungen auf Verzeichnissen wie Clutch hast: Dein LeadWin-Agent kann sie dann Besuchern als Beleg zeigen. Welches LeadWin-Abo in Deinem Feedbax-Abo steckt, steht in LeadWin im Feedbax-Abo: Business enthält Basic, Premium enthält Pro, Enterprise enthält Scale. Die Grenzen der LeadWin-Abos vergleichst Du in Abos im Vergleich.
Häufige Fragen
Warum sind schon Felder ausgefüllt?
LeadWin hat Deine Website gelesen und Werte vorgeschlagen. Prüfe jede Gruppe und speichere sie, um die Vorschläge zu bestätigen.
Überschreibt Aus Website aktualisieren meine Änderungen?
Nein. LeadWin überschreibt nur Gruppen, die Du noch nie selbst gespeichert hast.
Warum muss ich eine Branche wählen?
Die Branche ist das Pflichtfeld der Gruppe Angebot. Ohne sie speichert LeadWin die Gruppe nicht, und der Schritt Unternehmen in der Checkliste bleibt offen.
In welchen Sprachen kennt mein LeadWin-Agent meine Texte?
In allen Sprachen, die er spricht. Du schreibst einmal, LeadWin übersetzt in die anderen Sprachen Deines Agenten.
Warum kann ich mein Feedbax-Profil hier nicht bearbeiten?
Es gehört zu Deinem Eintrag im Feedbax-Verzeichnis. Klicke auf Profil vervollständigen, dann öffnet sich Dein Feedbax-Anbieter-Dashboard. Dein LeadWin-Agent übernimmt die Änderung spätestens nach 15 Minuten.
Warum nennt mein LeadWin-Agent nur 5 Bewertungen?
Als Hintergrundwissen kennt er die 5 besten Bewertungen ab 4 Sternen. Als Feedbax-Anbieter zählen dabei nur die Portale, die Dein Feedbax-Abo freigibt.
Kann ein Agent für eine zweite Marke antworten?
Ja. Schalte für diesen Agenten Eigenes Profil für diesen Agenten ein. Er nutzt dann nur das Profil, das Du für ihn pflegst.
Gilt das Profil für alle meine Agenten?
Nein. Jeder LeadWin-Agent hat sein eigenes Profil. Profil, Bewertungen und Anweisungen teilt ein Agent auch dann nicht mit anderen, wenn Du unter Wissen teilen andere Bereiche freigibst.