El perfil es lo que tu agente de LeadWin sabe de tu empresa desde la primera conversación: quién eres, qué ofreces, para quién trabajas y dónde estás. Cuanto más completo esté, más preguntas responde tu agente de LeadWin por sí mismo, en lugar de pasártelas a ti. Sin perfil de Feedbax, lo mantienes tú mismo aquí. Si tu empresa está en el directorio de Feedbax, aquí ves lo que tu perfil de Feedbax le aporta a tu agente de LeadWin.
De un vistazo
- Encontrarás la página en el panel de LeadWin, en Conocimiento → Empresa. Si tienes un perfil de Feedbax, la entrada se llama Perfil de Feedbax.
- Sin perfil de Feedbax, LeadWin lee tu web y te propone los datos. Tú los revisas y los guardas grupo por grupo.
- Con perfil de Feedbax, la página muestra 27 datos y cuáles faltan todavía. Los cambias en tu panel de empresa de Feedbax, y tu agente de LeadWin los incorpora en 15 minutos como máximo.
- La página está en todas las suscripciones, también en Free.
- La ven los propietarios y los administradores. Quién tiene cada rol lo defines en Equipo.
Cómo funciona
La versión de la página que ves depende de dónde obtiene tu agente de LeadWin lo que sabe de ti:
- Empresa: no tienes perfil de Feedbax o has activado un perfil propio para este agente. En ese caso, aquí mantienes cinco grupos de datos. Al lado está la pestaña Fuentes de reseñas, donde conectas portales de reseñas.
- Perfil de Feedbax: eres una empresa del directorio de Feedbax. En ese caso, tu agente de LeadWin lee tu perfil de Feedbax, y la página te muestra campo por campo lo que sabe y lo que le falta. Aquí no puedes editar nada.
Tu agente de LeadWin usa el perfil en cada conversación. Si falta un dato, tiene que esquivar la pregunta y pasártela a ti. Además conoce las 5 mejores reseñas con al menos 4 estrellas. Si tu empresa está en Feedbax, también conoce 5 proyectos de tu portfolio como contexto. Busca otros proyectos de forma específica cuando la pregunta de un visitante encaja con ellos.
Cada cambio que guardas en tu propio perfil se aplica al momento, desde el siguiente mensaje de un visitante. Los cambios en un perfil de Feedbax los incorpora tu agente de LeadWin en un cuarto de hora como máximo. Para comprobar si las respuestas encajan, usa la vista previa en directo.
Cuánto lee LeadWin de tu web
Sin perfil de Feedbax, LeadWin propone los datos a partir de tu web. Para ello hay límites fijos:
- LeadWin lee como máximo 6 páginas, por ejemplo la página de inicio, Sobre nosotros y Servicios.
- En las sugerencias entran 12.000 caracteres por página y 40.000 caracteres en total.
Por eso, si un dato solo aparece en lo más profundo de tu web, puede que LeadWin no lo encuentre. En ese caso, añádelo tú. Cuando LeadWin lee tu web con éxito por primera vez, hace algo más: LeadWin propone inicios de conversación para la pantalla de inicio, adopta el idioma de tu web y añade hasta 3 páginas (inicio, Sobre nosotros, Servicios) a las páginas de conocimiento en Web. Esto solo ocurre mientras tu suscripción tenga espacio para páginas de conocimiento.
Revisar las sugerencias de tu web
- Abre Conocimiento → Empresa.
- Arriba se indica si LeadWin está leyendo tu web o si ya ha hecho sugerencias. Mientras tanto, la página se actualiza sola.
- Cada grupo con sugerencias sin revisar lleva la etiqueta Sugerencia de tu web. Lee los datos.
- Haz clic en Editar en el grupo, corrige lo que no sea correcto y haz clic en Guardar. La etiqueta desaparece para siempre.
Con Actualizar desde la web, LeadWin vuelve a leer tu web cuando quieras. Al hacerlo, solo sobrescribe los grupos que nunca has guardado tú. Tus propios datos no se tocan. Si LeadWin no ha podido acceder a tu web o no ha podido aprovechar nada, el motivo aparece arriba en la página. Revisa entonces la dirección en el grupo Empresa o introduce los datos tú mismo.
Editar un grupo
El perfil tiene cinco grupos. Cada uno se guarda por separado:
- Empresa: nombre de la empresa (obligatorio, hasta 200 caracteres), web (obligatoria), año de fundación, tamaño del equipo y tus sedes con dirección y teléfono. Con Añadir sede añades más sedes. Google completa la dirección mientras escribes.
- Oferta: sector (obligatorio, uno de 32), clientes objetivo (particulares, empresas, sector público) y zona de servicio (regional, nacional, internacional).
- Presentación: eslogan (hasta 300 caracteres), Sobre nosotros y Equipo (hasta 4.000 caracteres cada uno).
- Referencias y premios: hasta 20 clientes de referencia y hasta 20 premios. Tus premios también pueden aparecer como señales de confianza junto al botón del chat.
- Redes sociales: las direcciones de tus perfiles en LinkedIn, Instagram, Facebook, YouTube, X, TikTok y Pinterest. También rellenan de antemano los enlaces del pie de página de tu centro de ayuda.
- Haz clic en Editar en el grupo.
- Cambia los datos. Los campos vacíos muestran Aún no hay nada.
- Haz clic en Guardar. Si faltan el nombre de la empresa, la web o el sector, LeadWin no guarda el grupo.
Si cambias la web en el grupo Empresa, LeadWin pregunta ¿Leer la nueva web?. Con Guardar y leer, lee la nueva dirección y sobrescribe todos los grupos que aún no hayas guardado tú. Con Solo guardar, todo lo demás se queda como está.
El logotipo no se configura aquí, sino en Apariencia.
Mantener los textos en varios idiomas
Si tu agente de LeadWin habla varios idiomas, el grupo Presentación tiene una pestaña por idioma. Los idiomas los defines en Idioma. Tú escribes en tu idioma y LeadWin traduce a los demás después de guardar. Cada pestaña muestra su estado: Escrito por ti, Traducido o Traduciendo. Si cambias una traducción a mano, cuenta como escrita por ti y LeadWin ya no la sobrescribe.
En la lista de Primeros pasos, el paso Empresa se da por completado en cuanto el nombre de la empresa, la web, el sector y el texto Sobre nosotros están guardados en el idioma predeterminado de tu agente.
Con perfil de Feedbax: ver lo que sabe tu agente
Si eres una empresa del directorio de Feedbax, la página Perfil de Feedbax muestra arriba cuántos de los 27 datos están completos, como número, porcentaje y barra. Debajo hay cinco grupos: Empresa, Servicios y mercado, Referencias y reseñas, Preguntas frecuentes y Presencia web.
- Una marca verde indica que el dato está completo. Los valores largos se despliegan con la flecha.
- Importante marca un dato que falta y que tu agente de LeadWin necesita para preguntas frecuentes, como el eslogan, los servicios o la web.
- Falta marca un dato que falta y por el que se pregunta con menos frecuencia.
- Debajo de cada dato que falta, después de Para qué sirve:, se indica qué pregunta podría responder tu agente de LeadWin con él.
En los datos de reseñas y portfolio ves las tarjetas que tu agente de LeadWin muestra en el chat. Al hacer clic en una tarjeta, se abre la vista previa en directo justo en esa entrada. Si todavía no tienes reseñas ni proyectos, las tarjetas muestran datos de ejemplo.
Completar el perfil de Feedbax
- Abre Conocimiento → Perfil de Feedbax.
- En el bloque Todavía faltan estos datos del perfil aparecen hasta 4 datos que faltan, primero los importantes. Haz clic en uno de ellos o en Completar el perfil.
- Tu panel de empresa de Feedbax se abre en una pestaña nueva. Introduce ahí el dato y guarda.
- En 15 minutos como máximo, tu agente de LeadWin conoce el nuevo dato. No tienes que configurar nada.
Con Ver perfil abres tu perfil de Feedbax directamente en el panel de LeadWin, sin salir de él.
Un perfil propio para un agente
Si tienes varios agentes de LeadWin, por ejemplo para una segunda marca o para otro producto, no todos deben responder a partir de tu perfil de Feedbax. Para ese caso, si tu empresa está en Feedbax, tienes la tarjeta Fuente del perfil encima del perfil.
- Elige el agente arriba, en el menú Cambiar de agente.
- Abre Conocimiento → Perfil de Feedbax.
- En la tarjeta Fuente del perfil, marca la casilla Perfil propio para este agente. El ajuste se aplica al momento y lo confirma el mensaje Fuente del perfil guardada.
- La entrada pasa a llamarse Empresa. LeadWin crea un perfil propio con tu nombre y tu web. Completa los demás datos como se describe arriba.
A partir de ahí, este agente solo usa el perfil que mantienes aquí, y ya no las reseñas ni las referencias de tu perfil de Feedbax. Si desmarcas la casilla, vuelve a responder a partir de tu perfil de Feedbax.
Así se ve en el chat
Un visitante pregunta si puede pasarse por la oficina. Tu agente de LeadWin responde con la dirección y el horario de atención de tu perfil de empresa.
Qué incluye tu suscripción
El perfil está en todas las suscripciones de LeadWin, también en Free y en el periodo de prueba. Sin perfil de Feedbax, tu agente de LeadWin puede citar las reseñas de los cuatro portales que conectes en Fuentes de reseñas, en cualquier suscripción. Si tu empresa está en Feedbax, tu suscripción de Feedbax decide de qué portales muestra reseñas:
| Suscripción de Feedbax | Reseñas que muestra tu agente de LeadWin |
|---|---|
| Starter | Feedbax, Google, Trusted Shops |
| Business | además ProvenExpert y Trustpilot |
| Premium y Enterprise | además Clutch, Sortlist, GoodFirms, DesignRush, G2 y otros directorios |
Esto también vale para un agente con perfil propio. Si conectas Trustpilot o ProvenExpert en sus Fuentes de reseñas, solo muestra esas reseñas a partir de Feedbax Business.
Una suscripción de Feedbax superior merece la pena si tienes muchas reseñas en directorios como Clutch: tu agente de LeadWin podrá mostrárselas a los visitantes como prueba. Qué suscripción de LeadWin incluye tu suscripción de Feedbax se explica en LeadWin en la suscripción de Feedbax: Business incluye Basic, Premium incluye Pro y Enterprise incluye Scale. Los límites de las suscripciones de LeadWin se comparan en Comparativa de suscripciones.
Preguntas frecuentes
¿Por qué ya hay campos rellenados?
LeadWin ha leído tu web y ha propuesto valores. Revisa cada grupo y guárdalo para confirmar las sugerencias.
¿Actualizar desde la web sobrescribe mis cambios?
No. LeadWin solo sobrescribe los grupos que nunca has guardado tú.
¿Por qué tengo que elegir un sector?
El sector es el campo obligatorio del grupo Oferta. Sin él, LeadWin no guarda el grupo y el paso Empresa de la lista sigue pendiente.
¿En qué idiomas conoce mis textos mi agente de LeadWin?
En todos los idiomas que habla. Tú escribes una vez y LeadWin traduce a los demás idiomas de tu agente.
¿Por qué no puedo editar aquí mi perfil de Feedbax?
Pertenece a tu ficha en el directorio de Feedbax. Haz clic en Completar el perfil y se abrirá tu panel de empresa de Feedbax. Tu agente de LeadWin incorpora el cambio en 15 minutos como máximo.
¿Por qué mi agente de LeadWin solo cita 5 reseñas?
Como contexto conoce las 5 mejores reseñas de 4 estrellas o más. Si tu empresa está en Feedbax, solo cuentan los portales que permite tu suscripción de Feedbax.
¿Puede un agente responder para una segunda marca?
Sí. En ese agente, activa Perfil propio para este agente. A partir de ahí solo usa el perfil que mantienes para él.
¿El perfil vale para todos mis agentes?
No. Cada agente de LeadWin tiene su propio perfil. Un agente no comparte con otros su perfil, sus reseñas ni sus instrucciones, aunque en Compartir conocimiento compartas otras áreas.