En la página Idioma defines en qué idiomas trabaja tu agente de LeadWin. LeadWin traduce sus textos a esos idiomas, y en tu web aparece en el idioma de cada página. Así saluda en inglés a los visitantes de tus páginas en inglés sin que tengas que mantener cada texto dos veces.
De un vistazo
- Encontrarás la página en el panel de LeadWin, en Apariencia → Idioma.
- Puedes elegir entre Deutsch, English, Français, Nederlands y Español: un idioma predeterminado y hasta cuatro más.
- Todos los idiomas están en todas las suscripciones, también en Free, sin coste adicional. El resumen de todas las suscripciones está en Comparativa de suscripciones.
- La traducción se hace en segundo plano y tarda unos minutos.
- El ajuste solo afecta a la interfaz. Tu agente de LeadWin siempre responde en el idioma en el que pregunta el visitante.
- La página la ven los propietarios y los administradores. Quién tiene cada rol lo defines en Equipo.
Cómo funciona
El idioma predeterminado y los otros idiomas forman, juntos, los idiomas de tu agente de LeadWin. En cada página de tu web, el agente comprueba qué idioma indica la página:
- Primero lee el atributo
data-langdel código que integraste en la instalación. - Si no existe, lee el atributo
langde la etiqueta html de la página, por ejemplo<html lang="en">. - De ahí solo toma las dos primeras letras. Así, es-ES pasa a ser es.
- Si ese idioma es uno de los tuyos, aparece en él. Si no, aparece en el idioma predeterminado.
La interfaz incluye el saludo, las sugerencias, las burbujas, las campañas y los botones del chat. Las respuestas no forman parte de ella: si un visitante escribe en inglés en una página en alemán, tu agente de LeadWin responde en inglés. Esto no se puede desactivar.
Cada vez que guardas, LeadWin traduce en segundo plano todo lo que aún falta en alguno de tus idiomas:
- El saludo y tus propias sugerencias de la pantalla de inicio
- Tu burbuja propia y las burbujas individuales y automáticas
- Tus campañas
- Los tipos de evento de tu reserva de citas
- Los cargos y los perfiles breves de tu equipo
- Los textos de tu perfil
Hasta que una traducción está lista, los visitantes ven tu texto original. Las traducciones siguen el trato que hayas definido en Instrucciones, es decir, tú o usted. En los editores de estos textos, LeadWin muestra exactamente tus idiomas; ahí puedes revisar y cambiar cada traducción.
No existe una opción automática que admita cualquier idioma. Si no activas ningún idioma más, tu agente de LeadWin aparece en todas partes en el idioma predeterminado.
Elegir el idioma predeterminado
- Abre Apariencia → Idioma.
- Haz clic en el desplegable Idioma predeterminado y elige un idioma. La elección se guarda al momento. El mensaje Idioma guardado. lo confirma. Si no se puede guardar, aparece No se ha podido guardar tu cambio. Inténtalo de nuevo más tarde.
Los agentes de LeadWin nuevos empiezan con alemán. Si cambias el idioma predeterminado, el anterior pasa automáticamente a ser uno de los otros idiomas. Así no se pierde ningún texto. El idioma predeterminado es el que se usa en todas las páginas cuyo idioma tu agente de LeadWin no conoce.
Activar otros idiomas
- En Otros idiomas, haz clic en un idioma. Si aparece relleno y con una marca de verificación, está activado. Cada clic se guarda al momento y se confirma de la misma forma.
- Espera unos minutos hasta que la traducción esté lista.
- Revisa las traducciones en los editores, por ejemplo en el saludo y las sugerencias de la pantalla de inicio.
Indicar el idioma de tus páginas
Para que tu agente de LeadWin elija el idioma correcto, cada página tiene que indicar su idioma. La mayoría de las webs ya lo hacen en la etiqueta html. Si falta la indicación o es incorrecta, tienes dos opciones:
- Añade en cada página el atributo lang a la etiqueta html, por ejemplo
<html lang="en">para las páginas en inglés. - O añade al código de la instalación el atributo
data-lang="en". Tiene prioridad sobre la indicación de la etiqueta html.
Si tu web cambia de idioma sin recargar la página, por ejemplo con un selector de idioma en una single-page app, tu agente de LeadWin no lee el nuevo idioma hasta la siguiente carga. Para ese caso existe la llamada LeadWin('language', 'en') en la API de JavaScript. Cambia la interfaz para ese visitante concreto y solo acepta idiomas activados aquí.
Importante: la vista previa en directo muestra el chat siempre en el idioma de tu panel. Para comprobar si tus páginas en inglés muestran el agente de LeadWin en inglés, usa tu web real.
Así se ve en el chat
Un visitante escribe en francés. Tu agente de LeadWin responde en francés, aunque la página esté en alemán.
Qué incluye tu suscripción
Todos los idiomas están en todas las suscripciones, de Free a Scale y en el periodo de prueba. Las traducciones no tienen coste adicional ni cuentan para ningún límite. Lo mismo vale para Feedbax Business, Premium y Enterprise; encontrarás más información en LeadWin en la suscripción de Feedbax.
Preguntas frecuentes
Mi web está en español y en inglés. ¿Qué configuro?
Español como idioma predeterminado y English en Otros idiomas. Las páginas con lang="en" mostrarán entonces la interfaz en inglés, y todas las demás, en español.
¿El ajuste cambia el idioma de las respuestas?
No. Tu agente de LeadWin responde en el idioma en el que escribe el visitante. La página solo define la interfaz.
¿Cuánto tarda la traducción?
Normalmente unos minutos. Hasta entonces, los visitantes ven tu texto original.
Mis páginas no tienen atributo lang. ¿Qué idioma aparece?
El idioma predeterminado. También puedes indicar el idioma con data-lang en el código de la instalación.
¿Qué pasa si cambio el idioma predeterminado?
El idioma predeterminado anterior se conserva como uno de los otros idiomas. No se pierde ningún texto.
¿Puedo corregir una traducción?
Sí. Abre el editor del texto, por ejemplo el saludo, y cambia ahí la versión en el idioma correspondiente.
¿Hay más idiomas, por ejemplo el italiano?
No. La interfaz está disponible en alemán, inglés, francés, neerlandés y español. Aun así, si un visitante pregunta en otro idioma, tu agente de LeadWin le responde en ese idioma.
¿Un idioma más tiene coste adicional?
No. Todas las suscripciones incluyen todos los idiomas.