Op de pagina Taal bepaal je in welke talen je LeadWin-agent thuis is. LeadWin vertaalt zijn teksten in deze talen, en op je website verschijnt hij in de taal van de betreffende pagina. Zo begroet hij bezoekers van je Engelse pagina's in het Engels, zonder dat je elke tekst dubbel hoeft bij te houden.
In één oogopslag
- Je vindt de pagina in het LeadWin-dashboard onder Weergave → Taal.
- Je kiest uit Deutsch, English, Français en Nederlands: één standaardtaal en maximaal drie extra talen.
- Alle vier de talen zitten in elk abonnement, ook in Free, zonder meerprijs. Het overzicht van alle abonnementen vind je in Abonnementen vergeleken.
- De vertaling loopt op de achtergrond en duurt een paar minuten.
- De instelling geldt alleen voor de interface. Antwoorden schrijft je LeadWin-agent altijd in de taal waarin de bezoeker de vraag stelt.
- De pagina is zichtbaar voor eigenaren en admins. Wie welke rol heeft, stel je in onder Team.
Zo werkt het
De standaardtaal en de extra talen samen zijn de talen van je LeadWin-agent. Op elke pagina van je website controleert hij welke taal de pagina opgeeft:
- Eerst leest hij het attribuut
data-langop de code die je bij de installatie hebt geplaatst. - Ontbreekt dat, dan leest hij het attribuut
langin de html-tag van de pagina, bijvoorbeeld<html lang="en">. - Hij neemt daarvan alleen de eerste twee letters. Van de-CH wordt dus de.
- Is die taal een van je talen, dan verschijnt hij daarin. Anders verschijnt hij in de standaardtaal.
Tot de interface horen de begroeting, de suggesties, de tekstballonnen, de campagnes en de knoppen in de chat. De antwoorden horen er niet bij: schrijft een bezoeker op een Duitse pagina in het Engels, dan antwoordt je LeadWin-agent in het Engels. Dat kun je niet uitschakelen.
Bij elke keer opslaan vertaalt LeadWin op de achtergrond alles wat in een van je talen nog ontbreekt:
- Begroeting en eigen suggesties uit het welkomstscherm
- Je eigen tekstballon en de individuele en automatische tekstballonnen
- Je campagnes
- De evenementtypen van je afspraken boeken
- Functietitels en korte profielen van je team
- De teksten van je profiel
Tot een vertaling klaar is, zien bezoekers je originele tekst. De vertalingen volgen de aanspreekvorm uit je instructies, informeel of formeel. In de editors van deze teksten toont LeadWin precies jouw talen, en daar lees je elke vertaling na en pas je die aan.
Een automatische modus die elke willekeurige taal toelaat, bestaat niet. Schakel je geen extra taal in, dan verschijnt je LeadWin-agent overal in de standaardtaal.
De standaardtaal kiezen
- Open Weergave → Taal.
- Klik op de keuzelijst Standaardtaal en kies een taal. De keuze wordt direct opgeslagen. De melding Taal opgeslagen. bevestigt het. Mislukt het opslaan, dan verschijnt Je wijziging kon niet worden opgeslagen. Probeer het later opnieuw.
Nieuwe LeadWin-agents starten met Deutsch. Wissel je de standaardtaal, dan wordt de vorige automatisch een extra taal. Zo gaat er geen tekst verloren. De standaardtaal is de taal voor alle pagina's waarvan je LeadWin-agent de taal niet kent.
Extra talen inschakelen
- Klik onder Extra talen op een taal. Is die ingekleurd en aangevinkt, dan staat ze aan. Elke klik wordt direct opgeslagen en op dezelfde manier bevestigd.
- Wacht een paar minuten tot de vertaling klaar is.
- Controleer de vertalingen in de editors, bijvoorbeeld bij de begroeting en de suggesties in het welkomstscherm.
De taal van je pagina's opgeven
Om de juiste taal te kiezen, moet je LeadWin-agent van elke pagina weten in welke taal ze is. De meeste websites geven dat al op in de html-tag. Ontbreekt die informatie of klopt ze niet, dan heb je twee mogelijkheden:
- Zet op elke pagina het attribuut lang in de html-tag, bijvoorbeeld
<html lang="en">voor Engelse pagina's. - Of voeg op de code uit de installatie het attribuut
data-lang="en"toe. Dat gaat voor op de informatie in de html-tag.
Wisselt je website van taal zonder opnieuw te laden, bijvoorbeeld via een taalkeuze in een single-page-app, dan leest je LeadWin-agent de taal pas bij het volgende laden opnieuw. Voor dat geval is er de aanroep LeadWin('language', 'en') in de JavaScript-API. Die schakelt de interface om voor de betreffende bezoeker en accepteert alleen talen die hier zijn ingeschakeld.
Belangrijk: Het live voorbeeld toont de chat altijd in de taal van je dashboard. Of je Engelse pagina's de Engelse LeadWin-agent tonen, controleer je op je echte website.
Zo ziet het eruit in de chat
Een bezoeker schrijft in het Frans. Je LeadWin-agent antwoordt in het Frans, ook als de pagina in een andere taal is.
Wat je abonnement bevat
Alle vier de talen zitten in elk abonnement, van Free tot Scale en in de proefperiode. Vertalingen kosten niets extra en tellen voor geen enkele limiet mee. Dat geldt net zo voor Feedbax Business, Premium en Enterprise, meer hierover in LeadWin in het Feedbax-abonnement.
Veelgestelde vragen
Mijn website is Duits en Engels. Wat stel ik in?
Standaardtaal Deutsch, plus English onder Extra talen. Pagina's met lang="en" tonen dan de Engelse interface, alle andere de Duitse.
Verandert de instelling de taal van de antwoorden?
Nee. Je LeadWin-agent antwoordt in de taal waarin de bezoeker schrijft. De pagina bepaalt alleen de interface.
Hoe lang duurt de vertaling?
Meestal een paar minuten. Tot dan zien bezoekers je originele tekst.
Mijn pagina's hebben geen lang-attribuut. Welke taal verschijnt er?
De standaardtaal. Je kunt de taal ook opgeven met data-lang op de code uit de installatie.
Wat gebeurt er als ik de standaardtaal wissel?
De vorige standaardtaal blijft behouden als extra taal. Er gaat geen tekst verloren.
Kan ik een vertaling corrigeren?
Ja. Open de editor van de tekst, bijvoorbeeld de begroeting, en pas daar de versie in de betreffende taal aan.
Zijn er nog meer talen, bijvoorbeeld Spaans?
Nee. De interface is er in het Duits, Engels, Frans en Nederlands. Op vragen in andere talen antwoordt je LeadWin-agent toch in de taal van de bezoeker.
Kost een extra taal meer?
Nee. Elk abonnement bevat alle vier de talen.