Een LeadWin-abonnement sluit je af in drie stappen: factuurgegevens invullen, controleren en betalen, klaar. De boeking opent in je LeadWin-dashboard zodra je op de prijspagina een abonnement kiest. Daarna staat het nieuwe abonnement direct ter beschikking van je LeadWin-agent.
In één oogopslag
- Je begint op de prijspagina leadwin.ai/nl/prijzen met Basic boeken, Pro boeken of Scale boeken. De abonnementen vergelijk je in Abonnementen vergeleken.
- LeadWin-abonnementen zijn er maandelijks of jaarlijks. Beide worden automatisch verlengd, de opzegtermijn is 1 dag voor het einde van de looptijd.
- LeadWin is een aanbod voor bedrijven. In de EU is een btw-nummer verplicht, ook in Duitsland.
- Je betaalt met een kaart via de betaaldienst Stripe.
- Heb je al een abonnement, dan wissel je niet hier, maar in het abonnementsbeheer.
Zo werkt het
De prijspagina boekt zelf niets. Klik je daar ingelogd op een kaart, dan geeft ze abonnement en betaalperiode door aan je LeadWin-dashboard, waar de boeking over de hele pagina opent. De betaalperiode is die welke de schakelaar Maandelijks of Jaarlijks op de prijspagina op dat moment toont. Laad je de pagina daarna opnieuw, dan opent de boeking niet nog een keer.
Voordat de boeking om gegevens vraagt, controleert ze of je dit abonnement wel kunt afsluiten. Heb je het al of loopt er een ander abonnement, dan toont ze in plaats daarvan een korte melding. Bij het betalen controleert de server dat nog een keer.
Met Continue to payment maakt LeadWin het abonnement aan bij Stripe, nog onbetaald. Verlaat je de betaalstap, via Edit billing details of door te sluiten, dan wordt dit onbetaalde abonnement weer verworpen. Er wordt niets geboekt en niets in rekening gebracht.
Terwijl je factuurgegevens invult en betaalt, sluit een klik naast de boeking of de Escape-toets die niet. Zo gaat je invoer niet per ongeluk verloren. Sluiten kan alleen via het kruisje rechtsboven of via Annuleren.
De factuurgegevens invullen
- Klik op de prijspagina bij je abonnement op Basic boeken, Pro boeken of Scale boeken. Ben je niet ingelogd, log dan eerst in.
- In de stap Billing details vul je onder Company de bedrijfsnaam in, Street and number, ZIP code, City, Country en het VAT ID. Wat LeadWin al over je weet, is vooraf ingevuld.
- Onder Contact person volgen voornaam, achternaam, e-mailadres en telefoonnummer met landcode.
- Klik op Continue to payment.
Alle velden zijn verplicht. Deze gegevens komen op je factuur. Voor het btw-nummer gelden deze regels:
- Bedrijven in de EU, ook in Duitsland, moeten een btw-nummer invullen. Het begint met de landcode van het gekozen land, bij Griekenland met EL, en heeft daarna 2 tot 12 tekens. Past de code niet bij het land, dan verschijnt Please enter a valid VAT ID. Of het nummer echt geregistreerd is, controleert Stripe bij het betalen in het Europese register.
- Bedrijven buiten de EU hebben geen btw-nummer nodig.
Controleren en betalen
- In de stap Controleren & afronden zie je Je factuurgegevens. Klopt er iets niet, ga dan terug met Edit billing details. Je invoer blijft behouden.
- Het Besteloverzicht noemt het abonnement met de maandprijs, het Subtotal (net), bij een Duits factuuradres de btw van 19 % en het totaalbedrag per maand of per jaar.
- Vul je kaartgegevens in.
- Lees de informatie over looptijd en opzegtermijn en vink het vakje voor de algemene voorwaarden aan. De link opent ze in een nieuw tabblad.
- Klik op Abonneren voor 12 maanden (betaald) of bij maandelijkse betaling op Maandelijks abonneren (betaald).
De btw hangt af van je factuuradres: met een Duits adres komt de Duitse btw erbij. Met een geldig btw-nummer uit een ander EU-land maken we de factuur op zonder Duitse btw, volgens de verleggingsregeling. Buiten de EU wordt geen Duitse btw berekend.
Weigert je bank de betaling, dan staat dat direct in de betaalstap. Controleer dan je kaartgegevens en probeer het opnieuw.
Wil je bank de betaling laten bevestigen, bijvoorbeeld met 3-D Secure, dan bevestig je die meestal direct in de betaalstap. Stuurt je bank je daarvoor naar haar eigen pagina, dan kom je daarna terug in je LeadWin-dashboard. De boeking opent dan niet nog een keer. In plaats daarvan meldt een bericht hoe ze is afgelopen:
- Je toegang is actief. De betaling is gelukt, en je nieuwe abonnement geldt meteen.
- Je betaling wordt verwerkt. De bank heeft de betaling nog niet bevestigd. LeadWin activeert je abonnement automatisch zodra de bevestiging binnen is. Tot dan geldt je vorige abonnement.
- De boeking is niet voltooid. De betaling is geweigerd of afgebroken. Er wordt niets in rekening gebracht. Start de boeking opnieuw op de prijspagina.
Na de boeking
Is de betaling afgerond, dan verschijnt de bevestiging Welkom aan boord! Je LeadWin-agent is actief, en het gesprekstegoed van het nieuwe abonnement staat direct klaar. De pagina toont:
- Abonnement: het afgesloten abonnement.
- Jaarprijs of Maandprijs: het bedrag van je eerste factuur.
- Startdatum: vandaag.
- Volgende factuurperiode: over een maand of over een jaar.
Via Naar het klantportaal open je in een nieuw tabblad het abonnementsbeheer voor facturen en betaalgegevens. Met Naar het LeadWin-dashboard ga je terug aan het werk. Daarnaast krijg je de e-mail Je LeadWin-boeking is bevestigd met de algemene voorwaarden als bijlage.
Duurt de bevestiging van de betaling langer, dan staat er Betaling wordt verwerkt. Zodra de betaling is bevestigd, schakelt LeadWin je abonnement automatisch vrij. Is de betaling niet afgerond, dan staat er Boeking niet voltooid. Met Opnieuw proberen ga je terug naar de factuurgegevens, je invoer blijft behouden.
Sluit je tijdens de proefperiode een abonnement af, dan geldt het afgesloten abonnement direct. Gebruikte je een LeadWin-agent met Free, dan gelden vanaf nu de limieten van het nieuwe abonnement. Zo telt je gesprekstegoed vanaf nu: de gespreksmaand begint op je factuurdag, en ook bij jaarlijkse betaling krijg je het tegoed elke maand opnieuw. Is het een keer niet genoeg, dan kun je vanaf Basic gesprekken bijkopen. Scale bevat 3 LeadWin-agents. Indien nodig boek je in het menu Agent wisselen er tot 2 bij, want een account heeft maximaal 5 agents. Meer daarover in Meerdere LeadWin-agents.
Als de boeking niet mogelijk is
In plaats van de factuurgegevens toont de boeking een van deze meldingen:
| Melding | Wanneer die verschijnt | Wat je doet |
|---|---|---|
| Dit abonnement heb je al | Je hebt precies dit LeadWin-abonnement al afgesloten. | Facturen, betaalmethode en opzeggen vind je via Abonnement beheren. |
| Je abonnement wijzig je in je abonnementsbeheer | Je hebt een ander LeadWin-abonnement, bijvoorbeeld Basic, en kiest Pro. | Klik op Abonnement beheren en kies daar het nieuwe abonnement. Een upgrade geldt direct, je betaalt alleen het verschil. Een downgrade geldt vanaf je volgende looptijd. |
| Je hebt al een ander abonnement | Je hebt een Feedbax-abonnement en kiest een LeadWin-abonnement, of omgekeerd. | Stuur een bericht naar het adres in de melding. We zetten je abonnement voor je om. |
| Alleen met een Feedbax-profiel | Je LeadWin-account heeft geen aanbiedersprofiel op Feedbax, en je kiest een Feedbax-abonnement. | Sluit een LeadWin-abonnement af. Feedbax-abonnementen zijn er alleen voor aanbieders met een profiel. |
| Boeken is nu niet mogelijk. Probeer het later opnieuw. | Je bent niet ingelogd, of je account kon op dat moment niet worden gelezen. | Log in en probeer het later opnieuw. |
Hoe je van abonnement wisselt of opzegt, lees je in Abonnement beheren, wijzigen en opzeggen. Waarom een Feedbax-abonnement en een LeadWin-abonnement elkaar uitsluiten, lees je in LeadWin in het Feedbax-abonnement.
Wat je abonnement bevat
Maandelijks of jaarlijks: functies en limieten zijn gelijk. Prijs en looptijd verschillen.
| Betaalperiode | Maandelijks | Jaarlijks |
|---|---|---|
| Looptijd | 1 maand, wordt automatisch telkens met een maand verlengd | minimale looptijd van 12 maanden, wordt automatisch met een jaar verlengd |
| Opzegtermijn | 1 dag voor het einde van de looptijd | 1 dag voor het einde van de looptijd |
| Betaling | maandelijks | jaarlijks, voordeliger per maand |
| Gesprekstegoed | elke maand opnieuw | elke maand opnieuw |
Hier sluit je de LeadWin-abonnementen Basic, Pro en Scale af. Feedbax Business, Premium en Enterprise sluiten aanbieders met een Feedbax-profiel af op de prijspagina van Feedbax, per jaar of per kwartaal. Business bevat Basic, Premium bevat Pro en Enterprise bevat Scale. Extra agents zijn er alleen bij LeadWin Scale, met Enterprise blijft het bij 3 agents. Jaarlijkse betaling loont als je LeadWin blijvend wilt gebruiken: hoeveel procent je bespaart, toont de schakelaar op de prijspagina. Wie nu boekt, houdt bovendien zijn prijs zolang het abonnement loopt.
Veelgestelde vragen
Waar vergelijk ik de abonnementen?
Op de prijspagina leadwin.ai/nl/prijzen. Elke knop Upgrade in het LeadWin-dashboard leidt daarheen, en de knop op de kaart opent de boeking in je LeadWin-dashboard. Heb je een Feedbax-abonnement, dan leidt Upgrade in plaats daarvan naar de Feedbax-prijspagina, want daar krijg je meer met het volgende Feedbax-abonnement.
Waarom moet ik als Duits bedrijf een btw-nummer invullen?
LeadWin is een aanbod voor bedrijven. Het btw-nummer is daarom in elk EU-land verplicht, ook in Duitsland.
Betaal ik btw?
Met een Duits factuuradres wel, 19 % over de nettoprijs. Met een geldig btw-nummer uit een ander EU-land geldt de verleggingsregeling. Buiten de EU wordt geen Duitse btw berekend.
Kan ik via automatische incasso betalen?
Nee. De boeking biedt op dit moment alleen betaling met een kaart aan.
Wat gebeurt er als ik de boeking in de betaalstap sluit?
Er wordt niets geboekt. Het voorbereide abonnement wordt verworpen, en er wordt je niets in rekening gebracht.
De boeking zegt Je hebt al een ander abonnement. Wat nu?
Je hebt een Feedbax-abonnement of een LeadWin-abonnement dat niet samengaat met het gekozen abonnement. Stuur een bericht naar het adres in de melding. Tussen Basic, Pro en Scale wissel je daarentegen zelf via Abonnement beheren.
Ik heb een LeadWin-account. Waarom kan ik Feedbax Business niet afsluiten?
Feedbax-abonnementen zijn er alleen voor aanbieders met een profiel op Feedbax. Met een los LeadWin-account sluit je Basic, Pro of Scale af.
Waar vind ik mijn factuur?
In het klantportaal. Je opent het na de boeking via Naar het klantportaal of later in het LeadWin-dashboard via Abonnement beheren.