Contratas una suscripción de LeadWin en tres pasos: introduces los datos de facturación, los revisas y pagas. Listo. La contratación se abre en tu panel de LeadWin en cuanto eliges una suscripción en la página de precios. Después, tu agente de LeadWin dispone al instante de la nueva suscripción.
De un vistazo
- Empiezas en la página de precios leadwin.ai/es/precios con Contratar Basic, Contratar Pro o Contratar Scale. Puedes comparar las suscripciones en Comparativa de suscripciones.
- Las suscripciones de LeadWin son mensuales o anuales. Ambas se renuevan automáticamente, y puedes cancelar hasta 1 día antes del final del periodo.
- LeadWin es una oferta para empresas. En la UE, el NIF-IVA es obligatorio, también en Alemania.
- Se paga con tarjeta a través del servicio de pagos Stripe.
- Si ya tienes una suscripción, no la cambias aquí, sino en la gestión de la suscripción.
Cómo funciona
La página de precios no contrata nada por sí misma. Si, con la sesión iniciada, haces clic en una tarjeta, esta pasa la suscripción y la modalidad de pago a tu panel de LeadWin, y allí se abre la contratación a pantalla completa. La modalidad de pago es la que muestra en ese momento el selector Mensual o Anual de la página de precios. Si después recargas la página, la contratación no vuelve a abrirse.
Antes de pedirte datos, la contratación comprueba si puedes contratar esa suscripción. Si ya la tienes o hay otra suscripción activa, en su lugar muestra un aviso breve. Al pagar, el servidor lo vuelve a comprobar.
Con Continuar al pago, LeadWin crea la suscripción en Stripe, todavía sin pagar. Si sales del paso de pago, ya sea con Editar datos de facturación o cerrando, esa suscripción sin pagar se descarta. No se contrata ni se cobra nada.
Mientras introduces los datos de facturación y pagas, un clic fuera de la contratación o la tecla Escape no la cierran. Así no pierdes tus datos por error. Solo puedes cerrarla con la X de arriba a la derecha o con Cancelar.
Introducir los datos de facturación
- En la página de precios, haz clic en Contratar Basic, Contratar Pro o Contratar Scale en la tarjeta de tu suscripción. Si no has iniciado sesión, inicia sesión primero.
- En el paso Datos de facturación, dentro de Empresa, introduce el nombre de la empresa, Calle y número, Código postal, Ciudad, País y el NIF-IVA. Lo que LeadWin ya sabe de ti aparece rellenado.
- En Persona de contacto siguen el nombre, los apellidos, el email y el teléfono con prefijo internacional.
- Haz clic en Continuar al pago.
Todos los campos son obligatorios. Estos datos aparecen en tu factura. Para el NIF-IVA se aplican estas reglas:
- Las empresas de la UE, también las de Alemania, tienen que indicar un NIF-IVA. Empieza por el código del país elegido (en el caso de Grecia, EL) y después lleva de 2 a 12 caracteres. Si el código no coincide con el país, aparece Introduce un NIF-IVA válido. Al pagar, Stripe comprueba en el registro europeo si el número está realmente registrado.
- Las empresas de fuera de la UE no necesitan NIF-IVA.
Revisar y pagar
- En el paso Revisar y completar ves Tus datos de facturación. Si algo no está bien, vuelve atrás con Editar datos de facturación. Tus datos se conservan.
- El Resumen del pedido muestra la suscripción con su precio mensual, el Subtotal (neto), con una dirección de facturación en Alemania el IVA del 19 %, y el importe total al mes o al año.
- Introduce los datos de tu tarjeta.
- Lee los avisos sobre la duración y el plazo de cancelación y marca la casilla de las condiciones generales. El enlace las abre en una pestaña nueva.
- Haz clic en Suscribirse por 12 meses con obligación de pago o, con pago mensual, en Suscribirse mensualmente con obligación de pago.
El IVA depende de tu dirección de facturación: con una dirección en Alemania se añade el IVA alemán. Con un NIF-IVA válido de otro país de la UE emitimos la factura sin IVA alemán, con inversión del sujeto pasivo. Fuera de la UE no se aplica IVA alemán.
Si tu banco rechaza el pago, lo verás directamente en el paso de pago. Revisa entonces los datos de tu tarjeta y vuelve a intentarlo.
Si tu banco quiere que confirmes el pago, por ejemplo con 3-D Secure, normalmente lo confirmas en el mismo paso de pago. Si tu banco te redirige a su propia página para hacerlo, después vuelves a tu panel de LeadWin. La contratación no se abre de nuevo. En su lugar, un aviso te indica cómo ha terminado:
- Tu acceso está activo. El pago se ha completado y tu nueva suscripción se aplica al instante.
- Tu pago se está procesando. El banco todavía no ha confirmado el pago. Tu suscripción activa LeadWin automáticamente en cuanto llegue la confirmación. Hasta entonces sigue vigente tu suscripción anterior.
- La contratación no se ha completado. El pago se ha rechazado o se ha cancelado. No se cobra nada. Vuelve a iniciar la contratación en la página de precios.
Después de contratar
Cuando el pago se completa, aparece la confirmación ¡Bienvenido a bordo! Tu agente de LeadWin está activo y el cupo de conversaciones de la nueva suscripción está disponible desde ya. La página indica:
- Suscripción: la suscripción contratada.
- Precio anual o Precio mensual: el importe de tu primera factura.
- Fecha de inicio: hoy.
- Próximo periodo de facturación: dentro de un mes o de un año.
Con Ir al portal de clientes abres en una pestaña nueva la gestión de la suscripción, con las facturas y los datos de pago. Con Ir al panel de LeadWin vuelves al trabajo. Además, recibes el email Tu contratación de LeadWin está confirmada con las condiciones generales adjuntas.
Si la confirmación del pago tarda más, verás Procesando el pago. En cuanto se confirme el pago, LeadWin activa tu suscripción automáticamente. Si el pago no se completó, verás Contratación no completada. Con Volver a intentarlo regresas a los datos de facturación, y tus datos se conservan.
Si contratas durante el periodo de prueba, la suscripción contratada se aplica al instante. Si usabas un agente de LeadWin con Free, desde ya se aplican los límites de la nueva suscripción. Así cuenta tu cupo de conversaciones a partir de ahora: el mes de conversaciones empieza en tu día de facturación y, también con pago anual, el cupo se renueva cada mes. Si alguna vez no te basta, a partir de Basic puedes comprar más conversaciones. Scale incluye 3 agentes de LeadWin. Si lo necesitas, en el menú Cambiar de agente puedes añadir hasta 2 más, porque una cuenta tiene como máximo 5 agentes. Más información en Varios agentes de LeadWin.
Cuando no se puede contratar
En lugar de los datos de facturación, la contratación muestra uno de estos avisos:
| Aviso | Cuándo aparece | Qué haces |
|---|---|---|
| Ya tienes esta suscripción | Ya has contratado exactamente esta suscripción de LeadWin. | Las facturas, el método de pago y la cancelación los encuentras en Gestionar suscripción. |
| Cambia tu suscripción en la gestión de la suscripción | Tienes otra suscripción de LeadWin, por ejemplo Basic, y eliges Pro. | Haz clic en Gestionar suscripción y elige allí la nueva suscripción. Una mejora se aplica al instante y solo pagas la diferencia. Una reducción se aplica a partir de tu siguiente periodo. |
| Ya tienes otra suscripción | Tienes una suscripción de Feedbax y eliges una de LeadWin, o al revés. | Escribe a la dirección del aviso. Cambiamos tu suscripción por ti. |
| Solo con perfil de Feedbax | Tu cuenta de LeadWin no tiene un perfil de Feedbax y eliges una suscripción de Feedbax. | Contrata una suscripción de LeadWin. Las suscripciones de Feedbax solo están disponibles para empresas con perfil. |
| Ahora mismo no es posible contratar. Vuelve a intentarlo más tarde. | No has iniciado sesión o en ese momento no se ha podido leer tu cuenta. | Inicia sesión y vuelve a intentarlo más tarde. |
Cómo cambiar o cancelar tu suscripción lo explica Gestionar suscripción: cambio, baja, facturas. Por qué la suscripción de Feedbax y la de LeadWin se excluyen lo explica LeadWin en la suscripción de Feedbax.
Qué incluye tu suscripción
Mensual o anual: las funciones y los límites son los mismos. Cambian el precio y la duración.
| Modalidad de pago | Mensual | Anual |
|---|---|---|
| Duración | 1 mes, se renueva automáticamente por un mes cada vez | Duración mínima de 12 meses, se renueva automáticamente por un año |
| Plazo de cancelación | 1 día antes del final del periodo | 1 día antes del final del periodo |
| Pago | mensual | anual, más barato al mes |
| Cupo de conversaciones | se renueva cada mes | se renueva cada mes |
Aquí contratas las suscripciones de LeadWin Basic, Pro y Scale. Las empresas con perfil de Feedbax contratan Feedbax Business, Premium y Enterprise en la página de precios de Feedbax, con pago anual o trimestral. Business incluye Basic, Premium incluye Pro y Enterprise incluye Scale. Solo hay agentes extra con LeadWin Scale; con Enterprise se queda en 3 agentes. El pago anual compensa si quieres usar LeadWin de forma continuada: el porcentaje que ahorras lo muestra el selector de la página de precios. Además, si contratas ahora, mantienes tu precio mientras la suscripción siga activa.
Preguntas frecuentes
¿Dónde comparo las suscripciones?
En la página de precios leadwin.ai/es/precios. Todos los botones Mejorar del panel de LeadWin llevan allí, y el botón de cada tarjeta abre la contratación en tu panel de LeadWin. Si tienes una suscripción de Feedbax, Mejorar te lleva en cambio a la página de precios de Feedbax, porque allí obtienes más con la siguiente suscripción de Feedbax.
¿Por qué tengo que indicar un NIF-IVA como empresa alemana?
LeadWin es una oferta para empresas. Por eso, el NIF-IVA es obligatorio en todos los países de la UE, también en Alemania.
¿Pago IVA?
Con una dirección de facturación en Alemania, sí: un 19 % sobre el precio neto. Con un NIF-IVA válido de otro país de la UE se aplica la inversión del sujeto pasivo. Fuera de la UE no se aplica IVA alemán.
¿Puedo pagar por domiciliación bancaria?
No. Por ahora, la contratación solo ofrece el pago con tarjeta.
¿Qué pasa si cierro la contratación en el paso de pago?
No se contrata nada. La suscripción preparada se descarta y no se te cobra nada.
La contratación dice «Ya tienes otra suscripción». ¿Y ahora qué?
Tienes una suscripción de Feedbax o de LeadWin que no es compatible con la suscripción elegida. Escribe a la dirección del aviso. En cambio, entre Basic, Pro y Scale cambias tú mismo con Gestionar suscripción.
Tengo una cuenta de LeadWin. ¿Por qué no puedo contratar Feedbax Business?
Las suscripciones de Feedbax solo están disponibles para empresas con un perfil en Feedbax. Con una cuenta solo de LeadWin contratas Basic, Pro o Scale.
¿Dónde encuentro mi factura?
En el portal de clientes. Lo abres después de contratar con Ir al portal de clientes o, más adelante, en el panel de LeadWin con Gestionar suscripción.