Si tu empresa está en Feedbax, usas LeadWin con tu acceso de Feedbax. Tu agente de LeadWin responde desde el primer día a partir de tu perfil de Feedbax, y con Feedbax Business, Premium o Enterprise LeadWin ya está incluido en tu suscripción. Este artículo explica cómo llegas a LeadWin y qué pasa con tu perfil de Feedbax. Los clientes de Feedbax también inician sesión con su acceso de Feedbax y reciben su propia cuenta de LeadWin. Lo explicamos en una sección más abajo.
De un vistazo
- Abres LeadWin desde la opción LeadWin del menú de cuenta de Feedbax, desde el enlace a LeadWin en tu panel de Feedbax o en leadwin.ai con Iniciar sesión con Feedbax.
- No necesitas una contraseña nueva ni rellenar ningún formulario. Tu cuenta de LeadWin se crea sola en tu primera visita. Solo tienes que aceptar una vez en el panel el contrato de encargo del tratamiento antes de integrar el agente.
- Feedbax Business incluye LeadWin Basic, Premium incluye Pro y Enterprise incluye Scale. Con Starter lo pruebas gratis durante 7 días y después usas Free o una suscripción propia de LeadWin.
- LeadWin solo lee tu perfil de Feedbax. No cambia nada en él. Tu agente tiene en cuenta los cambios del perfil en un máximo de 15 minutos.
- La suscripción de Feedbax y la suscripción de LeadWin no se pueden combinar.
Cómo funciona
En tu primera visita al panel de LeadWin, LeadWin te crea una cuenta. Para ello toma de Feedbax:
- La dirección de acceso: tu dirección de administrador de Feedbax o, si no la tienes, tu dirección principal. La dirección para solicitudes nunca se convierte en dirección de acceso.
- El nombre: el nombre de la empresa que figura en tu perfil de Feedbax.
- El idioma: el idioma preferido de tu perfil de Feedbax.
No tienes que confirmar nada para la cuenta, porque se aplican tus condiciones de Feedbax. Hay una excepción: aceptas una vez el contrato de encargo del tratamiento en Configuración → Privacidad antes de recibir el código para tu web. Quien se registra en leadwin.ai firma el contrato al hacer clic en Crear cuenta. Tu cuenta de empresa, en cambio, se crea sin ese clic, así que allí lo aceptas de forma expresa marcando la casilla y pulsando Aceptar. Más información en Privacidad. LeadWin no crea por sí solo un agente de LeadWin para las empresas de Feedbax. Lo haces tú con un clic en la primera pantalla.
LeadWin comprueba de nuevo en cada visita qué suscripción se aplica, y lo primero que mira es tu nivel de Feedbax. Lo que cuenta es tu nivel en Feedbax, no la fecha de tu último pago. Por eso, un adeudo domiciliado que se cobra unos días después del final del periodo no interrumpe LeadWin. Si Feedbax te baja de verdad a Starter, LeadWin vuelve a Free. Tus ajustes, conversaciones y contenidos se conservan.
Cada correo que LeadWin te envía, por ejemplo sobre nuevas solicitudes, incluye un botón que lleva al panel. Abre el agente y la página de la que trata el correo, por ejemplo las solicitudes del agente concreto que recogió la solicitud. Detrás hay un acceso de Feedbax, así que entras en LeadWin sin volver a iniciar sesión. Las notificaciones van a tu dirección de Feedbax para solicitudes; si no la tienes, a la dirección de administrador y, si tampoco existe, a la dirección principal. Más información en Notificaciones por correo electrónico.
Abrir LeadWin desde Feedbax
- Inicia sesión en Feedbax como siempre.
- Abre el menú de cuenta y haz clic en LeadWin. También puedes hacer clic, en la página de inicio del chat de Feedbax, en la tarjeta con la etiqueta Nuevo y la frase Convierte a los visitantes de tu sitio web en leads., o en el enlace a LeadWin de tu panel de Feedbax.
- El panel de LeadWin se abre en leadwin.ai en tu idioma. No necesitas iniciar sesión otra vez.
Iniciar sesión en leadwin.ai con Feedbax
- Abre leadwin.ai/es/login.
- Debajo de o, haz clic en Iniciar sesión con Feedbax.
- Si ya has iniciado sesión en Feedbax, tu panel de LeadWin se abre al momento.
- Si no, aparece el inicio de sesión de Feedbax con la barra Iniciar sesión a través de Feedbax. Entra allí con tu acceso de Feedbax. Después llegas directamente al panel de LeadWin.
También puedes escribir tu dirección de acceso a LeadWin, que suele ser tu dirección de administrador de Feedbax, en el campo Correo electrónico. Recibirás un enlace para iniciar sesión y entrarás en la misma cuenta. Con el acceso de Feedbax, la sesión dura lo mismo que tu sesión de Feedbax. Más información sobre el inicio de sesión en Inicio de sesión.
Crear tu agente de LeadWin
- Abre el panel de LeadWin. Si aún no tienes agente, muestra la pantalla para crearlo.
- Con Feedbax Business, Premium o Enterprise, haz clic en Crear tu agente de LeadWin. En el primer paso verás Ya incluido en tu suscripción de Feedbax.
- Con Starter, haz clic en Probar gratis 7 días, siempre que tu cuenta no haya usado todavía el periodo de prueba. Si ya lo has gastado, haz clic en Crear tu agente de LeadWin, y en el primer paso verás Funciona gratis con la suscripción Free. Ya has usado tu periodo de prueba.
- Tu agente se crea y responde al instante a partir de tu perfil de Feedbax. La lista de Primeros pasos te guía por el resto. Antes de la instalación, aceptas allí el contrato de encargo del tratamiento en el paso Privacidad. Ese paso está entre Equipo e Instalación.
Tienes los detalles en Crear tu agente de LeadWin. Como tu perfil ya existe, tu lista no tiene el paso Empresa. A cambio tiene el paso Privacidad, que no aparece al registrarse en leadwin.ai. Por eso tiene 10 pasos, y 9 con el plan Free.
Qué pasa con tu perfil de Feedbax
LeadWin lee tu perfil de Feedbax y nunca escribe nada en él. De él, tu agente usa:
- datos de la empresa y servicios,
- hasta 5 reseñas con al menos 4 estrellas, de los portales de reseñas que incluye tu nivel de Feedbax,
- proyectos de referencia, sellos y tu equipo.
Sigues gestionando el perfil en el panel de Feedbax. Tu agente tiene en cuenta cada cambio en un máximo de 15 minutos. Lo que sabe de tu perfil lo ves en Conocimiento → Perfil de Feedbax. La página solo muestra tu perfil; allí no puedes editar nada. Más información en Empresa y perfil de Feedbax.
Para agentes concretos puedes cambiar a un perfil propio, por ejemplo para una segunda marca o para otro producto. Ese agente ya no usa ni tu perfil de Feedbax ni tus reseñas y referencias de Feedbax.
Los visitantes también ven tu trayectoria en Feedbax. Las señales de confianza junto al launcher muestran tus reseñas, sellos y referencias de Feedbax. Se obtienen de tu perfil y no se pueden editar en LeadWin. En el chat, Sobre nosotros muestra tu valoración de Feedbax y, si las señales de confianza están activadas, el enlace Ver perfil en Feedbax. Cómo viven el chat los visitantes se explica en Así ven los visitantes a tu agente de LeadWin. Ver perfil en el menú de cuenta de LeadWin abre tu perfil de Feedbax encima del panel.
Así se ve en el chat
En el ejemplo, un visitante pregunta si tu empresa ya ha creado una tienda online para una marca de muebles. Tu agente de LeadWin muestra proyectos de referencia adecuados como tarjetas con sus resultados, además de reseñas de tus clientes, y luego hace una pregunta sobre el proyecto. Las dos cosas salen de tu perfil de Feedbax. No tienes que configurar nada para ello.
Dirección de acceso, cuenta y cierre de sesión
- Dirección de acceso: LeadWin la toma una vez de Feedbax y después no vuelve a sincronizarla. La cambias en Cuenta con Cambiar dirección. Esto no afecta a tus direcciones en Feedbax, ni al revés.
- Datos de la cuenta: el nombre y la empresa vienen de Feedbax. Por eso la página Cuenta no te muestra ningún campo para ellos.
- Eliminar la cuenta: solo se eliminan tus datos de LeadWin. Tu perfil de Feedbax, tu nivel de Feedbax y tu acceso se mantienen. Si vuelves a abrir LeadWin más adelante, empiezas con una cuenta vacía. Más información en Tu cuenta.
- Cerrar sesión: Cerrar sesión en LeadWin cierra a la vez tu sesión de LeadWin y tu sesión de Feedbax. Llegas a la página de inicio de LeadWin.
De Feedbax a LeadWin como cliente
Si estás registrado en Feedbax como cliente, también inicias sesión en leadwin.ai con Iniciar sesión con Feedbax. Un cliente no tiene perfil de Feedbax. Por eso LeadWin solo toma la dirección de correo electrónico confirmada y crea con ella una cuenta de LeadWin propia. Esa cuenta no está vinculada a tu cuenta de Feedbax.
- La primera vez, la cuenta se crea al instante y sin formulario. La dirección de acceso es la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Feedbax; LeadWin toma de Feedbax el nombre y los apellidos. El idioma es el de la página de LeadWin desde la que llegas.
- Feedbax no tiene datos de empresa para los clientes. Por eso, al principio el campo Empresa muestra tu nombre, o tu dirección si Feedbax no conoce tu nombre. Lo cambias en Cuenta, y en el paso Empresa de la lista introduces los datos de tu empresa.
- En la primera visita, LeadWin crea tu agente de LeadWin e inicia el periodo de prueba, igual que al registrarse en leadwin.ai.
- Si tu dirección ya tiene una cuenta de LeadWin, LeadWin solo inicia tu sesión en ella. No se crea una segunda cuenta.
- A la cuenta se le aplican tus condiciones de Feedbax. Por este camino no ves ningún aviso para aceptarlas. Por eso firmas el contrato de encargo del tratamiento igual que una empresa de Feedbax: marcando la casilla y pulsando Aceptar en Configuración → Privacidad. Hasta entonces, la instalación no muestra el código.
Tu lista tiene el paso Empresa, porque tu agente responde a partir de tus propios datos, y el paso Privacidad. Por eso tiene 11 pasos, y 10 con el plan Free. Los niveles de Feedbax Business, Premium y Enterprise solo existen para las empresas del directorio. Como cliente, usas las suscripciones de LeadWin, que encontrarás en Comparativa de suscripciones.
Qué incluye tu suscripción
Tu nivel de Feedbax determina hasta dónde puedes usar LeadWin:
| Suscripción de Feedbax | Alcance de LeadWin | Conversaciones al mes por agente | Agentes |
|---|---|---|---|
| Starter | Free, un periodo de prueba único de 7 días, o una suscripción propia de LeadWin | 10 con Free | 1 con Free |
| Business | Basic | 50 | 1 |
| Premium | Pro | 100 | 2 |
| Enterprise | Scale | 250 | 3 |
Todos los demás límites son los de la suscripción de LeadWin correspondiente. Los encontrarás en Comparativa de suscripciones y, con más detalle, en LeadWin en la suscripción de Feedbax.
No hay contrataciones mixtas, en ninguna dirección. Así nunca pagas LeadWin dos veces:
- Con Business, Premium o Enterprise no puedes añadir una suscripción de LeadWin. Un alcance mayor de LeadWin lo consigues con un nivel de Feedbax superior.
- Si ya tienes una suscripción propia de LeadWin, los niveles de Feedbax aparecen bloqueados en la página de precios. Para pasarte a un nivel de Feedbax, contacta con soporte.
- Con Business, Premium o Enterprise no hay periodo de prueba, porque LeadWin ya está incluido.
- Con Enterprise no puedes añadir agentes adicionales. El límite sigue en 3 agentes.
Cuando has creado tantos agentes como permite tu nivel, el menú Cambiar de agente muestra el siguiente nivel de Feedbax en lugar del botón para crear uno: con Business, Con Feedbax Premium puedes crear 2 agentes., y con Premium, Con Feedbax Enterprise puedes crear 3 agentes. Con Enterprise no aparece ningún aviso así, porque no hay un nivel superior. Más información en Varios agentes de LeadWin.
Si necesitas más conversaciones, puedes comprarlas aparte. Como cliente de Feedbax, también puedes pagarlas con tu saldo de Feedbax. Más información en Comprar más conversaciones. Con Business, Premium o Enterprise, cada botón de mejora del panel de LeadWin te lleva a la página de precios de Feedbax, porque un alcance mayor llega a través del nivel de Feedbax. Con Starter te lleva a la página de precios de LeadWin.
Puntuación Feedbax
LeadWin por sí mismo no cambia tu puntuación Feedbax ni tu posición en el directorio. No influyen ni tu alcance de LeadWin ni las conversaciones, solicitudes o citas. Aun así, hay dos cosas que van de la mano:
- Tu nivel de Feedbax aumenta tu visibilidad en el directorio y a la vez determina tu alcance de LeadWin.
- Un perfil de Feedbax completo mejora tu perfil en el directorio y también las respuestas de tu agente, porque responde a partir de ese mismo perfil.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta o una contraseña nuevas?
No. Te basta con tu acceso de Feedbax. La cuenta de LeadWin se crea sola en tu primera visita.
¿LeadWin está incluido en mi suscripción de Feedbax?
Sí, a partir de Business. Business incluye Basic, Premium incluye Pro y Enterprise incluye Scale. Con Starter lo pruebas gratis durante 7 días y después usas Free o contratas una suscripción de LeadWin.
¿Puedo añadir LeadWin Pro a Feedbax Business?
No. El alcance mayor de LeadWin lo consigues con Feedbax Premium.
¿LeadWin cambia mi perfil de Feedbax?
No. LeadWin solo lo lee. Edítalo en el panel de Feedbax; tu agente tendrá en cuenta el cambio en un máximo de 15 minutos.
¿Con qué dirección inicio sesión en LeadWin?
Con tu dirección de administrador de Feedbax, que LeadWin tomó una sola vez. Puedes cambiarla en Cuenta; tus direcciones de Feedbax no cambian por ello.
¿Qué pasa con LeadWin si cancelo Feedbax Business?
En cuanto Feedbax te baja a Starter, LeadWin vuelve a Free. Tus ajustes y conversaciones se conservan.
¿Pierdo mi perfil de Feedbax si elimino mi cuenta de LeadWin?
No. Solo se eliminan tus datos de LeadWin.
Ya me había registrado en LeadWin por mi cuenta. ¿Y ahora qué?
Si esa cuenta usa tu dirección de administrador de Feedbax, contacta con soporte antes de abrir LeadWin desde Feedbax. Cada dirección solo puede pertenecer a una cuenta de LeadWin.