LeadWin tiene cuatro suscripciones: Free, Basic, Pro y Scale. La suscripción determina cuántas conversaciones mantiene tu agente de LeadWin al mes, cuántos agentes puedes tener y qué funciones tienes disponibles. Este artículo muestra todos los límites y funciones de cada suscripción para que elijas la adecuada.
De un vistazo
- Puedes comparar todas las suscripciones en la página de precios, en leadwin.ai/es/precios. Cada botón Mejorar del panel de LeadWin te lleva allí. Si tienes una suscripción de Feedbax, te lleva a la página de precios de Feedbax.
- Basic, Pro y Scale se pueden pagar al mes o al año. El pago anual sale más barato. Los precios solo aparecen en la página de precios y no incluyen impuestos.
- Casi todos los límites son por agente de LeadWin: conversaciones, webs, páginas de conocimiento, documentos y plazas de equipo. Solo el número de agentes se aplica a toda la cuenta.
- Free no cuesta nada y no caduca. Cada cuenta puede probar Pro gratis una vez durante 7 días.
- Si cambias a una suscripción inferior, no se borra nada. Solo dejas de poder añadir más de lo que permite el nuevo límite.
Cómo funciona
Tu suscripción no se guarda en el agente de LeadWin. LeadWin la determina de nuevo en cada consulta, en este orden: primero una suscripción de Feedbax, si además eres una empresa en Feedbax; después una suscripción de LeadWin contratada; después un periodo de prueba en curso; y si no hay nada de eso, Free. Por eso una mejora se aplica al instante. Cuando una suscripción vence, también se aplica al instante la siguiente de la lista. Para saber qué suscripción de LeadWin incluye cada suscripción de Feedbax, consulta LeadWin en la suscripción de Feedbax.
Cada agente de LeadWin recibe todos los límites de su suscripción. Dos agentes con la suscripción Pro tienen, por tanto, 100 conversaciones al mes cada uno, no 100 entre los dos. Cómo se cuenta una conversación se explica en Uso. Cuántos agentes puede tener tu cuenta y cómo gestionarlos se explica en Varios agentes de LeadWin.
LeadWin lee los precios directamente del servicio de pagos Stripe. Las cifras y las marcas de la página de precios salen de las mismas reglas que se aplican en el panel de LeadWin. Así, la página de precios no promete nada que tu suscripción no incluya. A las empresas con dirección de facturación en Alemania se les suma el IVA alemán. Con un NIF-IVA válido de otro país de la UE se aplica la inversión del sujeto pasivo, y fuera de la UE no se cobra IVA alemán.
Los precios actuales llevan la etiqueta Precios para primeros clientes. Subirán poco a poco a medida que LeadWin crezca. Si contratas ahora, mantienes tu precio mientras la suscripción siga activa. Los precios nuevos solo se aplican a suscripciones nuevas.
Comparar las suscripciones en la página de precios
- Abre leadwin.ai/es/precios. Desde el panel de LeadWin llegas a través de Comparar suscripciones en el menú Uso o con cualquier botón Mejorar. Comparar suscripciones aparece mientras no hayas contratado una suscripción de LeadWin. Con una suscripción contratada, el botón se llama Gestionar suscripción y abre la gestión de la suscripción. Con una suscripción de Feedbax, Comparar suscripciones y Mejorar te llevan a la página de precios de Feedbax.
- Arriba, elige Mensual o Anual. Con el pago anual, cada tarjeta muestra el precio al mes y, debajo, el importe anual. El selector indica qué porcentaje ahorras con el pago anual.
- Cada tarjeta muestra las cuatro cifras más importantes de la suscripción: conversaciones al mes por agente, agentes de LeadWin, webs por agente y páginas de conocimiento por agente. En Scale, bajo Agentes de LeadWin pone 3 (hasta 5), porque puedes contratar hasta 2 agentes más.
- Más abajo, en Comparativa de todas las funciones, están todos los límites y funciones, ordenados en siete grupos. Haz clic en un grupo para plegarlo.
- Cuando lo tengas claro, haz clic en Contratar Basic, Contratar Pro o Contratar Scale en la tarjeta. La contratación se abre en tu panel de LeadWin, con la forma de pago que muestra en ese momento el selector. Cómo seguir desde ahí se explica en Contratar una suscripción.
Si no has iniciado sesión, las tarjetas muestran Prueba gratis 7 días y, en Free, Empieza gratis. Los dos botones llevan al registro. La suscripción elegida no se guarda en ese paso. Con tu primer inicio de sesión empieza el periodo de prueba con las funciones de Pro. Si ya tienes una suscripción de LeadWin, tu tarjeta lleva la marca Tu suscripción y el botón Gestionar suscripción. En las demás suscripciones aparece entonces, por ejemplo, Cambiar a Pro. El cambio se hace en la gestión de la suscripción, consulta Gestionar, cambiar y cancelar la suscripción.
Qué suscripción tienes ahora
En el panel de LeadWin, haz clic arriba en Uso. En la parte superior del menú aparece tu suscripción, por ejemplo Tu suscripción: LeadWin Pro. Si tienes una suscripción de Feedbax, la línea muestra esa, por ejemplo Tu suscripción: Feedbax Premium. Debajo ves qué parte de sus límites ha usado ya tu agente de LeadWin. Durante el periodo de prueba esa línea no aparece. En su lugar pone Pro con el añadido Periodo de prueba y, debajo, cuántos días quedan. El menú lo ven los propietarios y los administradores.
Reconocer las funciones bloqueadas
LeadWin nunca oculta las funciones que tu suscripción no incluye. Siempre las ves, para que sepas qué aporta una suscripción superior. Hay tres formas:
- Etiqueta Mejorar: junto al interruptor o al campo aparece una etiqueta morada con un candado. El interruptor muestra el estado que se aplica de verdad. Si activaste una función antes, ese ajuste se queda guardado, pero se muestra como desactivado hasta que vuelvas a tener una suscripción que la incluya.
- Tarjeta bloqueada: en lugar de una sección entera aparece una tarjeta con el mismo título y un aviso de que esa sección no está incluida en tu suscripción.
- Filas de ejemplo: en la inteligencia de visitantes, LeadWin muestra datos de ejemplo inventados con la etiqueta Ejemplo y el botón Desbloquear. Así ves de antemano lo que muestran, por ejemplo, los visitantes en directo.
Al hacer clic en Mejorar o Desbloquear se abre la página de precios de LeadWin. Si tienes una suscripción de Feedbax, se abre en su lugar la página de precios de Feedbax, porque ahí es donde contratas la suscripción superior. Si pasas el ratón por encima de la etiqueta, aparece Esta función no está incluida en tu suscripción. Haz clic aquí para ver las suscripciones. La etiqueta también aparece cuando se alcanza un límite, por ejemplo el número de documentos. Entonces su aviso dice Has alcanzado el límite de tu suscripción. Haz clic aquí para ver qué desbloquea una suscripción superior.
Añadir extras sin cambiar de suscripción
En Complementos, la página de precios muestra tres extras. No puedes comprar límites sueltos, como más webs en la suscripción Basic. Para eso cambias a una suscripción superior.
- Agente de LeadWin adicional: solo con una suscripción de LeadWin Scale contratada, como máximo 2 más. Una cuenta tiene como máximo 5 agentes de LeadWin, es decir, los 3 de Scale y 2 más. Cada agente adicional tiene todos los límites de Scale, también las 250 conversaciones al mes. Lo contratas en el menú Cambiar de agente del panel de LeadWin, con la misma forma de pago que tu suscripción. Cuando ya tienes los 5 agentes, en lugar del botón aparece Una cuenta puede tener como máximo 5 agentes.
- Más conversaciones: paquetes de 10 o 50 conversaciones para un agente de LeadWin concreto, a partir de Basic. Si quieres, tu agente las recarga automáticamente. Todos los detalles en Comprar más conversaciones.
- Configuración hecha por nosotros: configuramos tu agente de LeadWin por ti, con su conocimiento, tono, citas y burbujas. Este servicio no se contrata en el panel de LeadWin. Escríbenos con Contactar con soporte en el menú de la cuenta.
Qué pasa al bajar de suscripción
Si cambias a una suscripción inferior, cancelas o termina el periodo de prueba, LeadWin no borra nada. Se aplican estas reglas:
- Las cantidades, como páginas de conocimiento, documentos, webs y fuentes de redes sociales, se conservan todas. Lo único es que no puedes añadir más hasta que vuelvas a estar por debajo del límite.
- Las plazas de equipo son la excepción: las personas que superan el nuevo límite pierden el acceso mientras no haya una plaza libre. El propietario lo conserva siempre. Las entradas se mantienen, y al mejorar la suscripción vuelven a tener acceso. Más información en Equipo.
- Los agentes que superan el nuevo límite se cierran. Ya no responden a nadie, pero conservan todos sus ajustes y conversaciones.
- Las funciones que la nueva suscripción no incluye dejan de funcionar al instante. Vuelve a aparecer la nota Powered by LeadWin, los colores propios y el icono propio del botón del chat vuelven a los valores por defecto, las campañas dejan de mostrarse y la dirección propia de tu centro de ayuda deja de responder. Tus ajustes se quedan guardados y vuelven a funcionar después de mejorar la suscripción.
Qué incluye tu suscripción
Los límites son por agente de LeadWin, salvo el número de agentes. La columna Periodo de prueba se refiere a los 7 días en los que pruebas Pro gratis.
| Límite | Free | Periodo de prueba | Basic | Pro | Scale |
|---|---|---|---|---|---|
| Conversaciones al mes | 10 | 30 | 50 | 100 | 250 |
| Agentes de LeadWin por cuenta | 1 | 1 | 1 | 2 | 3, con agentes adicionales hasta 5 |
| Webs | 1 | 5 | 1 | 5 | 10 |
| Plazas de equipo con el propietario | 1 | 10 | 3 | 10 | 25 |
| Páginas de conocimiento | 3 | 150 | 50 | 150 | 250 |
| Actualizaciones de páginas al día | 3 | 25 | 10 | 25 | 50 |
| Documentos | 1 | 20 | 10 | 20 | 50 |
| Fuentes de redes sociales por red | ninguna | 1, leída a diario | 1, leída semanalmente | 1, leída a diario | 1, leída a diario |
| Burbujas automáticas en total | ninguna | 150 | ninguna | 150 | 500 |
| Mensajes de prueba en la vista previa en directo al mes (al día) | 30 (20) | 250 (100) | 150 (100) | 250 (100) | 400 (100) |
LeadWin escribe como máximo 50 burbujas automáticas nuevas al día. Puedes pedir que se vuelva a leer una fuente de redes sociales a mano una vez al día. Los mensajes de prueba en la vista previa en directo nunca cuentan como conversaciones.
| Función | Free | Periodo de prueba | Basic | Pro | Scale |
|---|---|---|---|---|---|
| Análisis de visitantes con métricas, embudo y fuentes | sí | sí | sí | sí | sí |
| Reserva de citas en el chat | no | sí | sí | sí | sí |
| Burbuja sobre el botón del chat | no | sí | sí | sí | sí |
| Señales de confianza junto al botón del chat y en la pantalla de inicio | no | sí | sí | sí | sí |
| Iniciadores de conversación y preguntas de seguimiento | no | sí | sí | sí | sí |
| Colores propios | no | sí | sí | sí | sí |
| Búsqueda en vivo y búsqueda en tu sitemap | no | sí | sí | sí | sí |
| Publicaciones de redes sociales | no | sí | sí | sí | sí |
| Comprar conversaciones adicionales y recarga automática | no | no | sí | sí | sí |
| Burbujas automáticas por página | no | sí | no | sí | sí |
| Campañas en tu web | no | sí | no | sí | sí |
| Sin la marca LeadWin | no | sí | no | sí | sí |
| Icono propio para el botón del chat | no | sí | no | sí | sí |
| Integración con Intercom y centro de ayuda público | no | sí | no | sí | sí |
| Centro de ayuda con dominio propio | no | sí | no | sí | sí |
| Inteligencia de visitantes con historiales, puntuación, alertas, vista en directo y exportación CSV | no | sí | no | sí | sí |
| Contratar más agentes de LeadWin | no | no | no | no | sí |
Con Feedbax Business se aplican los límites de Basic, con Premium los de Pro y con Enterprise los de Scale. Solo puedes añadir más agentes con una suscripción de LeadWin Scale contratada, como máximo 2. Con Feedbax Enterprise no es posible: te quedas en 3 agentes.
Cuándo compensa cada suscripción: Basic convierte tu agente de LeadWin en una herramienta de ventas. Cierra citas directamente en el chat con la reserva de citas, se dirige a los visitantes con una burbuja, busca en vivo en tu web y muestra tus reseñas como señales de confianza junto al botón del chat. Pro te muestra además quién visita tu web y cuánto interés tiene cada visitante, escribe por sí solo burbujas para cada página, quita la marca LeadWin e incluye un centro de ayuda público. Además, Pro duplica las conversaciones de Basic y permite 2 agentes. Scale compensa si tienes varias webs o marcas: 3 agentes con 250 conversaciones cada uno y 25 plazas de equipo, y si lo necesitas, hasta 2 agentes más, es decir, hasta 5 en total.
Preguntas frecuentes
¿Los límites son por agente o por cuenta?
Por agente. Cada agente de LeadWin tiene sus conversaciones, webs, páginas de conocimiento, documentos, plazas de equipo, burbujas y mensajes de prueba completos. Solo el número de agentes se aplica a la cuenta.
¿Qué pasa con mis contenidos si cambio a una suscripción inferior?
No se borra nada. Solo dejas de poder añadir más de lo que permite el nuevo límite. Las funciones que la suscripción inferior no incluye dejan de funcionar, los agentes que sobran se cierran y los miembros del equipo que sobran pierden el acceso.
¿Puedo comprar límites sueltos, por ejemplo más webs?
No. Solo puedes comprar conversaciones y, con Scale, hasta 2 agentes más. Una cuenta nunca tiene más de 5 agentes. Para todos los demás límites, cambias a una suscripción superior.
¿Basic incluye la inteligencia de visitantes?
No, empieza con Pro. En cambio, el análisis de visitantes con métricas, embudo y fuentes está incluido en todas las suscripciones, también en Free. Solo su exportación CSV requiere Pro.
¿Basic quita la nota Powered by LeadWin?
No. La marca LeadWin se quita a partir de Pro.
¿Por qué veo una función que no funciona?
Las funciones que no incluye tu suscripción siguen visibles y llevan la etiqueta morada Mejorar. El interruptor aparece entonces desactivado, aunque lo hubieras activado antes.
¿Los precios de la página de precios son sin IVA?
Sí. Por eso la página de precios indica más IVA. Con una dirección de facturación en Alemania se suma un 19 % de IVA alemán.
He hecho clic en Prueba gratis 7 días en la página de precios. ¿Dónde está mi periodo de prueba?
Ese botón lleva al registro. El periodo de prueba empieza con tu primer inicio de sesión, es decir, la primera vez que haces clic en el enlace del correo de bienvenida. Si ya tenías una cuenta, lo inicias en el panel de LeadWin con Probar gratis 7 días. Este botón solo aparece en el plan Free y solo mientras no hayas usado todavía el periodo de prueba.
¿Mantengo mi precio si suben los precios?
Sí. Tu suscripción mantiene el precio al que la contrataste mientras siga activa. Los precios nuevos solo se aplican a suscripciones nuevas.