En Novedades indicas lo que está vigente ahora mismo en tu empresa: una oferta en curso, una semana sin disponibilidad, una ventana de mantenimiento. Tu agente de LeadWin lo menciona en cada conversación en la que encaje. Así, los visitantes se enteran de tu oferta justo cuando preguntan por ella, y nadie reserva en una semana en la que no tienes tiempo.
De un vistazo
- Encontrarás la página en el panel de LeadWin, en Conocimiento → Instrucciones, pestaña Novedades.
- El texto puede tener hasta 2.000 caracteres. Se aplica a partir del siguiente mensaje de un visitante.
- El aviso no caduca solo. Lo quitas tú en cuanto deje de estar vigente.
- LeadWin puede proponerte el texto a partir de una página de tu web o de un PDF de hasta 10 MB, 5 veces al día.
- Novedades está incluido en todas las suscripciones, también en Free. La página la ven los propietarios y los administradores; los roles se asignan en Equipo.
Cómo funciona
Tu agente de LeadWin recibe el texto guardado en cada conversación como un hecho actual. Pero solo lo menciona cuando encaja con la pregunta del visitante. Si alguien pregunta por el relanzamiento de una web, menciona tu descuento por relanzamiento. Si alguien pregunta por tu sede, lo omite.
El texto se aplica a partir del siguiente mensaje después de guardarlo. No tiene fecha de caducidad: el aviso se mantiene hasta que lo quites. Si tu oferta termina el 31 de marzo, vacía el campo el 31 de marzo. Si no, tu agente de LeadWin seguirá mencionando la oferta en abril.
Arriba a la derecha de la tarjeta, el estado indica si hay algo guardado: Novedades guardadas en verde o Pendiente en amarillo. El estado depende del texto guardado, no de lo que haya en ese momento en el campo. Si quieres comprobar si tu agente de LeadWin usa bien el aviso, hazlo en la vista previa en directo. Las conversaciones de prueba no cuentan para tu cupo de conversaciones.
Escribir un aviso
- Abre Conocimiento → Instrucciones y cambia a la pestaña Novedades.
- Escribe el aviso en el campo de texto, por ejemplo: Hasta finales de marzo, 20 % de descuento en cualquier relanzamiento de web. En abril no tenemos disponibilidad. El contador muestra cuántos de los 2.000 caracteres llevas.
- Haz clic en Guardar. LeadWin lo confirma con Novedades guardadas.
Indica en el texto hasta qué fecha es válido el aviso. Así tu agente de LeadWin sabe de qué habla, y tú sabes cuándo tienes que quitarlo.
Si no se puede guardar, LeadWin muestra No se ha podido guardar tu cambio. Inténtalo de nuevo más tarde. Tu texto se queda en el campo y tu agente de LeadWin sigue usando la última versión guardada.
Quitar un aviso
- Abre la pestaña Novedades.
- Vacía el campo de texto por completo.
- Haz clic en Guardar. El estado cambia a Pendiente y tu agente de LeadWin deja de mencionar el aviso a partir del siguiente mensaje.
Tomar el texto de tu web o de un PDF
Si tu oferta ya está en tu web o en un PDF, no tienes que volver a escribirla. Encima del campo de texto está la sección desplegable Tomar de un sitio web o un archivo. LeadWin lee la fuente y te escribe una propuesta en el campo. No se guarda nada hasta que la hayas revisado.
- Haz clic en Tomar de un sitio web o un archivo para desplegar la sección.
- Introduce la dirección de la página, por ejemplo nordlicht-digital.de/angebote, y haz clic en Usar esta dirección. O haz clic en Subir un PDF y elige un archivo PDF.
- La fuente aparece ahora en la parte superior de la sección. Haz clic en Leer. Al lado ves cuántas lecturas te quedan hoy.
- LeadWin muestra Listo. La propuesta está en el campo de abajo. Revísala y guarda. La propuesta sustituye el contenido que hubiera en el campo de texto. Revísala y acórtala.
- Haz clic en Guardar. Solo entonces se aplica el nuevo texto.
LeadWin recuerda la fuente. Si tu oferta cambia en la web, al día siguiente basta con hacer clic en Leer. Para ello, LeadWin conserva el PDF que hayas subido. Con Quitar eliminas la fuente guardada junto con el archivo.
Cuánto lee LeadWin
Al tomar el texto de una fuente se aplican estos límites:
- 10 MB es el tamaño máximo de un archivo PDF o de una página.
- LeadWin lee 60.000 caracteres de la fuente, unas 25 páginas de texto. Lo que venga después no entra en la propuesta. Si la fuente es más larga, después de leerla LeadWin no muestra Listo, sino: Hemos leído los primeros 60.000 caracteres. Lo que venía después no está en la propuesta.
- La propuesta puede tener como máximo 2.000 caracteres, lo que cabe en el campo de texto.
- 5 lecturas al día por fuente. El día termina a medianoche en tiempo universal coordinado (UTC), es decir, a la 1:00 en España peninsular y a las 2:00 en horario de verano.
- Sin reconocimiento de texto: un PDF escaneado solo contiene su texto como imagen. LeadWin no encuentra texto en él. En ese caso, sube un PDF con texto real o escribe tú el aviso.
Si la lectura falla, el motivo aparece en rojo debajo del botón: no se ha podido acceder a la dirección, el archivo era demasiado grande, la fuente no contenía texto o se han agotado las lecturas de hoy. LeadWin escribe la propuesta en el idioma predeterminado de tu agente.
Consejo: Novedades está pensado para avisos breves y temporales. Los documentos permanentes, como un folleto de servicios, es mejor subirlos en Documentos, y tus precios se indican en Estructura de costes. Lo que se aplica siempre, como el tono y los temas prioritarios, va en las Instrucciones.
Así se ve en el chat
Un visitante pregunta por una oferta. Tu agente de LeadWin menciona la promoción de otoño de «Novedades» con su fecha de fin y luego pregunta por el proyecto.
Qué incluye tu suscripción
Novedades está incluido en todas las suscripciones sin diferencias:
| Suscripción | Longitud del aviso | Tomar de una web o un PDF |
|---|---|---|
| Free, Basic, Pro, Scale y periodo de prueba | 2.000 caracteres | 5 lecturas al día, PDF de hasta 10 MB |
Con Feedbax Business, Premium y Enterprise se aplica lo mismo. Más información en LeadWin en la suscripción de Feedbax. Lo que aporta una suscripción superior lo verás en la comparativa de suscripciones. Si tienes varios agentes de LeadWin, cada uno tiene su propio aviso y su propia fuente.
Preguntas frecuentes
¿Mi agente de LeadWin menciona mi oferta en todas las conversaciones?
No. La conoce en todas las conversaciones, pero solo la menciona cuando encaja con la pregunta del visitante.
¿El aviso caduca automáticamente?
No. Vacía el campo y guarda en cuanto el aviso deje de estar vigente.
¿Qué longitud puede tener el aviso?
Hasta 2.000 caracteres. El contador bajo el campo muestra cuántos llevas.
¿La propuesta se guarda automáticamente?
No. Solo rellena el campo de texto. Hasta que no guardas, no se aplica a tu agente de LeadWin.
¿Por qué LeadWin no encuentra texto en mi PDF?
Probablemente el PDF es un escaneo y el texto solo está como imagen. Sube un PDF con texto real o escribe tú el aviso.
¿Cuántas veces puedo leer una fuente?
5 veces al día. Después tendrás que esperar al día siguiente.
¿Se guarda el PDF?
Sí, hasta que elimines la fuente con Quitar. Así puedes volver a leerla más tarde con un clic. Pero tu agente de LeadWin solo responde a partir del texto guardado, nunca a partir del archivo. Si quieres que responda siempre a partir de un PDF, súbelo en Documentos.