Onder Actueel leg je vast wat er bij jou op dit moment speelt: een lopende aanbieding, een volgeboekte week, een onderhoudsvenster. Je LeadWin-agent noemt het in elk gesprek waarin het past. Zo horen bezoekers van je aanbieding precies op het moment dat ze ernaar vragen, en boekt niemand in een week waarin je geen tijd hebt.
In één oogopslag
- Je vindt de pagina in het LeadWin-dashboard onder Kennis → Instructies, in het tabblad Actueel.
- De tekst mag maximaal 2.000 tekens lang zijn. Hij geldt vanaf het volgende bericht van een bezoeker.
- De melding verloopt niet vanzelf. Je verwijdert haar zodra ze niet meer geldt.
- LeadWin kan de tekst voorstellen op basis van een pagina van je website of een pdf tot 10 MB, 5 keer per dag.
- Actueel zit in elk abonnement, ook in Free. De pagina is zichtbaar voor eigenaren en admins, de rollen stel je in onder Team.
Zo werkt het
Je LeadWin-agent krijgt de opgeslagen tekst in elk gesprek mee als actueel feit. Hij noemt hem echter alleen als hij bij de vraag van de bezoeker past. Vraagt iemand naar een relaunch van zijn website, dan noemt hij je relaunchkorting. Vraagt iemand waar je gevestigd bent, dan laat hij hem weg.
De tekst geldt vanaf het eerste bericht na het opslaan. Een einddatum is er niet: de melding blijft staan tot je haar verwijdert. Loopt je aanbieding af op 31 maart, maak het veld dan op 31 maart leeg. Anders noemt je LeadWin-agent de aanbieding in april nog steeds.
Rechtsboven in de kaart toont de status of er iets is opgeslagen: Actueel vastgelegd in groen of Nog open in geel. De status hangt af van de opgeslagen tekst, niet van wat er op dat moment in het veld staat. Of je LeadWin-agent de melding goed gebruikt, controleer je in het live voorbeeld. Testgesprekken tellen niet mee voor je gesprekstegoed.
Een melding schrijven
- Open Kennis → Instructies en ga naar het tabblad Actueel.
- Schrijf de melding in het tekstveld, bijvoorbeeld: Tot eind maart 20% korting op elke websiterelaunch. In april zijn we volgeboekt. De teller toont hoeveel van de 2.000 tekens je gebruikt.
- Klik op Opslaan. LeadWin bevestigt met Actueel opgeslagen.
Noem in de tekst een datum tot wanneer de melding geldt. Dan weet je LeadWin-agent waarover hij praat, en weet jij wanneer je haar moet verwijderen.
Lukt het opslaan niet, dan meldt LeadWin Je wijziging kon niet worden opgeslagen. Probeer het later opnieuw. Je tekst blijft dan in het veld staan, en je LeadWin-agent gebruikt verder de laatst opgeslagen versie.
Een melding verwijderen
- Open het tabblad Actueel.
- Maak het tekstveld helemaal leeg.
- Klik op Opslaan. De status springt naar Nog open, en je LeadWin-agent noemt de melding vanaf het volgende bericht niet meer.
De tekst overnemen van je website of uit een pdf
Staat je aanbieding al op je website of in een pdf, dan hoef je die niet over te typen. Boven het tekstveld staat het uitklapbare onderdeel Overnemen van een website of bestand. LeadWin leest de bron en schrijft een voorstel in het veld. Opgeslagen wordt pas als je het hebt gecontroleerd.
- Klik op Overnemen van een website of bestand om het onderdeel open te klappen.
- Vul het adres van de pagina in, bijvoorbeeld northlight-digital.ie/offers, en klik op Adres gebruiken. Of klik op Pdf uploaden en kies een pdf-bestand.
- De bron staat nu bovenaan het onderdeel. Klik op Uitlezen. Daarnaast zie je hoe vaak je vandaag nog kunt lezen.
- LeadWin meldt Klaar. Het voorstel staat in het veld hieronder. Controleer het en sla op. Het voorstel vervangt de huidige inhoud van het tekstveld. Controleer het en kort het in.
- Klik op Opslaan. Pas nu geldt de nieuwe tekst.
LeadWin onthoudt de bron. Verandert je aanbieding op de website, dan is de volgende dag één klik op Uitlezen genoeg. Een geüploade pdf bewaart LeadWin daarvoor. Met Verwijderen wis je de opgeslagen bron samen met het bestand.
Hoeveel LeadWin leest
Voor het overnemen gelden deze limieten:
- 10 MB mag een pdf-bestand of een pagina maximaal groot zijn.
- 60.000 tekens leest LeadWin uit de bron, ongeveer 25 pagina's tekst. Wat daarna komt, staat niet in het voorstel. Is de bron langer, dan meldt LeadWin na het uitlezen in plaats van Klaar: We hebben de eerste 60.000 tekens gelezen. Wat daarna komt, zit niet in het voorstel.
- 2.000 tekens mag het voorstel lang zijn, zoveel als het tekstveld bevat.
- 5 keer lezen per dag en per bron. De dag eindigt om middernacht gecoördineerde wereldtijd (UTC), in Nederland en België dus om 1 uur, in de zomertijd om 2 uur.
- Geen tekstherkenning: Een gescande pdf bevat zijn tekst alleen als afbeelding. LeadWin vindt er geen tekst in. Upload dan een pdf met echte tekst of schrijf de melding zelf.
Lukt het uitlezen niet, dan staat de reden in rood onder de knop: het adres was niet bereikbaar, het bestand was te groot, de bron bevatte geen tekst, of je hebt vandaag al het maximale aantal keer gelezen. Het voorstel schrijft LeadWin in de standaardtaal van je agent.
Tip: Actueel is bedoeld voor korte, tijdelijke meldingen. Blijvende documentatie, zoals een brochure over je diensten, upload je beter onder Documenten, en je prijzen leg je vast onder Kostenstructuur. Wat altijd geldt, zoals toon en speerpunten, hoort in de instructies.
Zo ziet het eruit in de chat
Een bezoeker vraagt naar een aanbieding. Je LeadWin-agent noemt de herfstactie uit “Actueel” met de einddatum en vraagt daarna naar het project.
Wat je abonnement bevat
Actueel werkt in elk abonnement hetzelfde:
| Abonnement | Lengte van de melding | Overnemen van website of pdf |
|---|---|---|
| Free, Basic, Pro, Scale en proefperiode | 2.000 tekens | 5 keer lezen per dag, pdf tot 10 MB |
Met Feedbax Business, Premium en Enterprise geldt hetzelfde. Meer hierover lees je in LeadWin in het Feedbax-abonnement. Wat een hoger abonnement extra biedt, zie je in Abonnementen vergeleken. Heb je meerdere LeadWin-agents, dan heeft elke agent een eigen melding en een eigen bron.
Veelgestelde vragen
Noemt mijn LeadWin-agent mijn aanbieding in elk gesprek?
Nee. Hij kent haar in elk gesprek, maar noemt haar alleen als ze bij de vraag van de bezoeker past.
Verloopt de melding automatisch?
Nee. Maak het veld leeg en sla op zodra de melding niet meer geldt.
Hoe lang mag de melding zijn?
Maximaal 2.000 tekens. De teller onder het veld toont de stand.
Wordt het voorstel automatisch opgeslagen?
Nee. Het vult alleen het tekstveld. Pas met Opslaan geldt het voor je LeadWin-agent.
Waarom vindt LeadWin geen tekst in mijn pdf?
De pdf is waarschijnlijk een scan, waarin de tekst alleen als afbeelding staat. Upload een pdf met echte tekst of schrijf de melding zelf.
Hoe vaak kan ik een bron uitlezen?
5 keer per dag. Daarna kun je de volgende dag verder.
Wordt de pdf bewaard?
Ja, tot je de bron met Verwijderen wist. Zo kun je hem later met één klik opnieuw uitlezen. Je LeadWin-agent antwoordt echter alleen op basis van de opgeslagen tekst, nooit op basis van het bestand. Een pdf waaruit hij blijvend moet antwoorden, upload je onder Documenten.