Onder Meldingen schakel je de e-mail in waarmee LeadWin je wijst op veelbelovende bezoekers. Die komt zodra iemand op je website duidelijke interesse toont, ook als hij nog niets heeft geschreven. Zo spreek je geïnteresseerden aan terwijl ze je website nog aan het lezen zijn.
In één oogopslag
- Je vindt de pagina in het LeadWin-dashboard onder Analytics → Meldingen.
- De meldingen zijn er met Pro, Scale en in de proefperiode. Standaard staan ze aan.
- De e-mail komt als een bezoeker met toestemming een interessescore van 70 van de 100 bereikt, hoogstens één keer per bezoeker in 24 uur.
- Hij gaat alleen naar het meldingsadres van je account, niet naar personen in het team.
- De pagina is zichtbaar voor eigenaren, admins en personen met de rol Alleen lezen. Alleen eigenaren en admins kunnen het vinkje zetten of verwijderen. Met Alleen lezen is het grijs.
Zo werkt het
Voor elke bezoeker met toestemming berekent LeadWin een interessescore van 0 tot 100. Die stijgt met gelezen pagina's, verblijfsduur, herhaalde bezoeken, het bezoeken van contact- of prijspagina's en de activiteit in de chat. Hoe de score precies is opgebouwd, lees je in Activiteit. LeadWin stuurt de e-mail direct als aan al deze voorwaarden is voldaan:
- De bezoeker heeft ingestemd met de bezoekersanalyse. Alleen dan is er een interessescore. De toestemming stel je in onder Privacy.
- Zijn score bereikt 70.
- Hij heeft echt iets gedaan op de pagina, bijvoorbeeld geklikt of getypt, of hij heeft je LeadWin-agent geopend. Alleen verblijfsduur en paginaweergaven zijn niet genoeg. Dat beschermt je tegen e-mails over bots.
- Over deze bezoeker is in de afgelopen 24 uur nog geen e-mail verstuurd.
- Het vinkje op deze pagina staat aan.
- Je abonnement bevat de meldingen. LeadWin controleert dat bij het versturen nog een keer.
De e-mail gaat naar het meldingsadres van je account. Bij een LeadWin-account is dat je aanmeldadres. Als Feedbax-aanbieder is het het leadsadres van je Feedbax-profiel, anders je accountadres. Personen in het Team krijgen deze e-mail nooit, ook niet met het e-mailvinkje onder Team.
Wat er in de e-mail staat
Het onderwerp luidt Een veelbelovende bezoeker is nu op je website. De e-mail zegt dat je LeadWin-agent een bezoeker met grote interesse heeft herkend, en noemt in één regel de score, de locatie en de pagina waarop hij nu is. De knop Analytics openen opent in je LeadWin-dashboard de pagina Analytics → Bezoekersanalytics van de LeadWin-agent op wiens website de bezoeker is. Dat geldt ook als je het laatst met een andere agent werkte.
Tip: Open na de e-mail meteen Live bezoekers. Is de bezoeker nog op je website, dan staat hij daar met een vlammetje helemaal bovenaan, en start je met Chat starten zelf een gesprek.
De meldingen in- en uitschakelen
- Open Analytics → Meldingen.
- Zet of verwijder het vinkje E-mail bij veelbelovende bezoekers. De wijziging geldt direct. Een pop-up bevestigt haar met Meldingen over veelbelovende bezoekers staan aan. of Meldingen over veelbelovende bezoekers staan uit.
- Met de rol Alleen lezen zie je het vinkje alleen. Het is grijs, en je kunt het niet wijzigen.
Staat het vinkje aan, dan staat eronder een groene melding: hoogstens één e-mail per bezoeker in 24 uur, naar je leadsadres of je accountadres. Staat het uit, dan staat daar een grijze melding. Veelbelovende bezoekers vind je dan nog steeds in de bezoekerslijst onder Activiteit, met het vinkje Alleen veelbelovende bezoekers.
De schakelaar geldt voor deze LeadWin-agent. Heb je meerdere LeadWin-agents, dan stel je hem voor elke agent afzonderlijk in.
De overige e-mails
Deze schakelaar geldt alleen voor de meldingen over veelbelovende bezoekers. Hij staat los van het vinkje E-mailmelding bij nieuwe bezoekersberichten in Postvak IN. Dat vinkje regelt de e-mails over nieuwe berichten en verzoeken om een mens. Of een persoon in het team e-mails krijgt, stel je in onder Team. E-mails over aanvragen en afspraken hebben geen schakelaar. Een overzicht van alle e-mails staat in E-mailmeldingen.
Als je abonnement de meldingen niet bevat
In Free en Basic toont de pagina een voorbeeld van de e-mail met het label Voorbeeld. Vrijschakelen en Upgrade openen de LeadWin-prijspagina, met Feedbax Business de Feedbax-prijspagina. Er komen geen e-mails, ook niet als het vinkje eerder aan stond. De instelling blijft bewaard en geldt weer zodra je abonnement de meldingen bevat.
Wat je abonnement bevat
| Abonnement | Meldingen over veelbelovende bezoekers |
|---|---|
| Free | nee, alleen voorbeeld |
| Basic | nee, alleen voorbeeld |
| Pro en proefperiode | ja, hoogstens 1 e-mail per bezoeker in 24 uur |
| Scale | ja, hoogstens 1 e-mail per bezoeker in 24 uur |
Met Feedbax Business gelden de limieten van Basic, met Premium die van Pro en met Enterprise die van Scale. Meer hierover lees je in LeadWin in het Feedbax-abonnement, alle limieten in Abonnementen vergeleken.
Pro loont als je bezoekers lang lezen voordat ze schrijven: de e-mail meldt je het moment waarop iemand serieus geïnteresseerd is, en Bezoekersanalytics laat je daarna zien waar zulke bezoekers vandaan komen. In de proefperiode probeer je dat 7 dagen lang uit. Hoe je overstapt, lees je in Abonnement beheren, wijzigen en opzeggen.
Veelgestelde vragen
Wanneer krijg ik een e-mail over een veelbelovende bezoeker?
Als een bezoeker met toestemming een interessescore van 70 van de 100 bereikt en echt iets op de pagina heeft gedaan of je LeadWin-agent heeft geopend. Hoogstens één keer per bezoeker in 24 uur.
Wie krijgt de e-mail?
Alleen het meldingsadres van je account, niet de personen in je team.
Ik heb de e-mailmelding in Postvak IN uitgeschakeld. Komen deze e-mails toch?
Ja. De twee schakelaars staan los van elkaar.
Waar schakel ik de andere e-mails uit?
E-mails over nieuwe berichten en verzoeken om een mens met het vinkje in Postvak IN. E-mails aan een bepaalde persoon onder Team bij die persoon. E-mails over aanvragen en afspraken hebben geen schakelaar.
Waarom komen er geen e-mails, terwijl het vinkje aan staat?
Je abonnement bevat de meldingen niet, dat geldt voor Free en Basic. Of je bezoekers hebben niet ingestemd met de bezoekersanalyse. Of er heeft nog geen bezoeker de score 70 bereikt.
Wat doe ik met de e-mail?
Open Live bezoekers. Is de bezoeker nog op je website, dan start je daar een chat.
Ik heb meerdere LeadWin-agents. Welke opent de e-mail?
De agent op wiens website de bezoeker is. De knop Analytics openen gaat direct naar zijn Bezoekersanalytics, welke agent je ook het laatst open had.
Is de score in de e-mail hetzelfde als een beoordeling van mijn bedrijf?
Nee. De score is de interessescore van een bezoeker op je website. Hij zegt niets over je bedrijf.