Onder Social Media koppel je je kanalen op LinkedIn, YouTube, Instagram, TikTok en X. Je LeadWin-agent leest regelmatig wat je daar het laatst hebt gepubliceerd en toont passende berichten en video's in zijn antwoorden. Zo zien bezoekers waar je nu aan werkt, zonder je website te verlaten.
In één oogopslag
- Je vindt de pagina in het LeadWin-dashboard onder Kennis → Social Media.
- Per netwerk koppel je 1 bron: een profiel- of bedrijfspagina, een kanaal of een account.
- Alleen berichten van de laatste 30 dagen worden gelezen. Met Basic één keer per week, met Pro, Scale en in de proefperiode één keer per dag. Daarnaast vernieuw je elke bron zelf één keer per dag.
- Social media is er vanaf Basic en in de proefperiode, niet in Free.
- De pagina is zichtbaar voor eigenaren en admins. Wie welke rol heeft, stel je in onder Team.
Zo werkt het
Zodra je een bron koppelt, leest LeadWin die voor het eerst. Daarna leest LeadWin de bron automatisch in het ritme van je abonnement. Elke leesbeurt haalt tot 10 openbare berichten van de laatste 30 dagen op. LeadWin bewaart tot 50 berichten per bron.
Vraagt een bezoeker wat er bij jou nieuw is, of past een bericht bij zijn vraag, dan zoekt je LeadWin-agent in je berichten. Per keer opzoeken leest hij tot 5 berichten met samen maximaal 8.000 tekens. In zijn antwoord verschijnt een bericht als kaart met een link naar het origineel, en een video speelt de bezoeker direct in de chat af. Of dat werkt, controleer je in het live voorbeeld.
Heeft een kanaal langer dan 30 dagen niets gepubliceerd, dan staat het op 0 berichten. De koppeling is toch in orde. Met het volgende bericht vult ze zich weer. Onder de bron staat dan Hier is recent niets gepubliceerd. met daarbij wanneer LeadWin opnieuw kijkt: met Basic bij de volgende wekelijkse controle, met Pro, Scale en in de proefperiode de volgende dag.
De socialmediakanalen in je bedrijfsprofiel staan daar los van. Daar staan alleen de adressen van je profielen. Berichten leest LeadWin alleen uit de bronnen die je hier koppelt.
Hoe vaak LeadWin leest
- Automatisch: met Basic één keer per week, met Pro, Scale en in de proefperiode één keer per dag.
- Handmatig: één keer per dag per bron via het pictogram Vernieuwen. Daarna is het pictogram tot de volgende dag geblokkeerd.
- Oudere berichten: Meer berichten laden haalt 10 oudere berichten op, tot 50 per bron. Bij YouTube en TikTok heet de knop Meer video's laden. Dat kost de vernieuwing van die dag.
Wat dat voor jou betekent: heb je net iets belangrijks gepubliceerd, klik dan op Vernieuwen in plaats van op de volgende automatische ronde te wachten. Met Basic kan dat anders tot een week duren.
Een bron koppelen
- Open Kennis → Social Media.
- Vul in het blok van het netwerk het adres in. De https:// staat er al voor.
- Klik op Verbinden.
- De regel toont Wordt verwerkt, daarna Klaar met het aantal berichten en de datum van het lezen.
Welk adres elk netwerk nodig heeft:
- LinkedIn: een profiel- of bedrijfspagina, ook die van een collega. Alleen openbare berichten worden gelezen.
- YouTube: het adres van je kanaal, bijvoorbeeld met de @-handle. Eén video is niet genoeg.
- Instagram: het adres van een profiel. Eén bericht of reel is niet genoeg.
- TikTok: het adres van een profiel, bijvoorbeeld met de @-handle.
- X: het adres van een account, bijvoorbeeld met de @-handle.
Is het adres geen pagina van het netwerk, dan zegt een melding onder het veld wat er ontbreekt.
De knoppen van een bron
Naast elke gekoppelde bron staan vier pictogrammen:
- Dit icoon in het invoerveld tonen: Het pictogram van het netwerk verschijnt in de chat naast het invoerveld. Een klik erop toont de bezoeker de berichten van dit kanaal. Vanaf twee pictogrammen voegt de chat ze samen in een menu. Schakel je het uit, dan blijft het kanaal bereikbaar via het menu rechtsboven in de chat. Standaard staat het aan.
- Nieuwe berichten bij de launcher tonen: Nieuwe berichten verschijnen als kaart naast de launcher op je website. De instelling geldt voor alle bronnen samen. Ze werkt alleen als je vertrouwenssignalen bij de launcher zijn ingeschakeld. Staan die aan wanneer je een bron koppelt, dan schakelt LeadWin de kaart meteen mee in.
- Vernieuwen: leest de bron direct opnieuw, één keer per dag.
- Loskoppelen: verwijdert de bron samen met de berichten ervan. LeadWin vraagt eerst om bevestiging, bijvoorbeeld LinkedIn loskoppelen?, en waarschuwt: De gelezen berichten worden verwijderd, en je LeadWin-agent kent ze daarna niet meer. Je kunt de bron altijd opnieuw koppelen. Pas met Loskoppelen in het venster is de bron weg, met Annuleren blijft ze gekoppeld.
Berichten en video's bekijken
Onder elke bron staan tot 10 berichten met datum en eerste regel. Met de link daaronder klap je de rest open. Bij YouTube en TikTok heten de items video's.
Een klik op een bericht opent het volledig: tekst of video, het aantal reacties en opmerkingen, de link naar het origineel op het netwerk en de lijst met meer berichten.
Als een bron mislukt
Staat bij een bron Mislukt, dan noemt de regel de reden:
- De pagina kon niet worden geladen: Controleer het adres en probeer het later opnieuw.
- Het netwerk is vandaag al gelezen: De bron wordt bij de volgende automatische ronde bijgewerkt.
- De bron is niet ingesteld: Neem contact op met de support.
Zo ziet het eruit in de chat
Een bezoeker vraagt wat er nieuw is. Je LeadWin-agent vat recente berichten samen en toont ze als kaarten met een link naar LinkedIn.
Wat je abonnement bevat
| Abonnement | Bronnen per netwerk | Automatisch gelezen | Handmatig per bron |
|---|---|---|---|
| Free | 0 | niet | niet |
| Basic | 1 | één keer per week | één keer per dag |
| Pro en proefperiode | 1 | één keer per dag | één keer per dag |
| Scale | 1 | één keer per dag | één keer per dag |
Met Feedbax Business gelden de limieten van Basic, met Premium die van Pro en met Enterprise die van Scale. Met Feedbax Business leest LeadWin je bronnen dus één keer per week, dagelijks pas vanaf Feedbax Premium. Meer hierover lees je in LeadWin in het Feedbax-abonnement. In Free zie je de blokken met het label Upgrade, maar zonder invoervelden. Pro loont als je vaak publiceert: je LeadWin-agent kent nieuwe berichten dan uiterlijk na een dag in plaats van na een week. Hoe je wisselt, lees je in Abonnement beheren, wijzigen en opzeggen, alle limieten in Abonnementen vergeleken.
Stap je over naar een abonnement zonder social media, dan blijven je bronnen en berichten bewaard. LeadWin leest ze dan echter niet meer automatisch. Heb je meerdere LeadWin-agents, dan koppel je voor elke agent eigen bronnen. Via Kennis delen op de pagina Agent kan een tweede agent de socialmediaberichten van de eerste meelezen.
Veelgestelde vragen
Welke netwerken kan ik koppelen?
LinkedIn (profiel- of bedrijfspagina), YouTube, Instagram, TikTok en X.
Waarom toont mijn kanaal 0 berichten?
LeadWin leest alleen de laatste 30 dagen. Heb je langer niets gepubliceerd, dan is het kanaal leeg. De koppeling is in orde en vult zich met het volgende bericht.
Hoe vaak worden mijn berichten gelezen?
Met Pro, Scale en in de proefperiode één keer per dag, met Basic één keer per week. Daarnaast kun je elke bron zelf één keer per dag vernieuwen.
Kan ik meerdere LinkedIn-pagina's koppelen?
Nee. In elk abonnement is het 1 bron per netwerk.
Kan ik oudere berichten tonen?
Ja. Meer berichten laden haalt 10 oudere berichten op, tot 50 per bron. Dat kost de vernieuwing van die dag.
Wat doet het schildpictogram?
Het toont nieuwe berichten als kaart naast de launcher op je website. Daarvoor moeten je vertrouwenssignalen bij de launcher zijn ingeschakeld.
Wat doet het netwerkpictogram?
Het toont het pictogram van het kanaal in de chat naast het invoerveld. Bezoekers openen daarmee je berichten.
Is social media er in Free?
Nee. Social media is er vanaf Basic en in de proefperiode.