En Redes sociales conectas tus canales de LinkedIn, YouTube, Instagram, TikTok y X. Tu agente de LeadWin lee con regularidad lo último que has publicado ahí y muestra publicaciones y vídeos relevantes en sus respuestas. Así los visitantes ven en qué estás trabajando sin salir de tu web.
De un vistazo
- Encontrarás la página en el panel de LeadWin, en Conocimiento → Redes sociales.
- En cada red conectas 1 fuente: una página de perfil o de empresa, un canal o una cuenta.
- Solo se leen las publicaciones de los últimos 30 días. Con Basic, una vez a la semana; con Pro, Scale y en el periodo de prueba, una vez al día. Además, tú mismo puedes actualizar cada fuente 1 vez al día.
- Redes sociales está disponible desde Basic y en el periodo de prueba, no en Free.
- La página la ven los propietarios y los administradores. Quién tiene cada rol lo defines en Equipo.
Cómo funciona
En cuanto conectas una fuente, LeadWin la lee por primera vez. Después la lee automáticamente con la frecuencia de tu suscripción. Cada lectura recoge hasta 10 publicaciones públicas de los últimos 30 días. LeadWin guarda hasta 50 publicaciones por fuente.
Si un visitante pregunta qué novedades tienes, o si una publicación encaja con su pregunta, tu agente de LeadWin consulta tus publicaciones. En cada consulta lee hasta 5 publicaciones con un máximo de 8.000 caracteres en total. En su respuesta, una publicación aparece como tarjeta con un enlace al original, y un vídeo se reproduce directamente en el chat. Para comprobar que funciona, usa la vista previa en directo.
Si un canal lleva más de 30 días sin publicar nada, aparece con 0 publicaciones. Aun así, la conexión funciona bien y se volverá a llenar con la siguiente publicación. Debajo de la fuente aparece entonces Aquí no se ha publicado nada últimamente. y cuándo volverá a mirar LeadWin: con Basic, en la próxima lectura semanal; con Pro, Scale y en el periodo de prueba, al día siguiente.
Las redes sociales de tu perfil de empresa son algo aparte. Ahí solo están las direcciones de tus perfiles. LeadWin solo lee publicaciones de las fuentes que conectas aquí.
Con qué frecuencia lee LeadWin
- Automático: con Basic, una vez a la semana; con Pro, Scale y en el periodo de prueba, una vez al día.
- A mano: 1 vez al día por fuente, con el icono Actualizar. Después, el icono queda bloqueado hasta el día siguiente.
- Publicaciones anteriores: Cargar más publicaciones recoge 10 publicaciones más antiguas, hasta 50 por fuente. En YouTube y TikTok, el botón se llama Cargar más vídeos. Esto consume la actualización del día.
Qué significa para ti: si acabas de publicar algo importante, haz clic en Actualizar en lugar de esperar a la siguiente lectura automática. Si no, con Basic puede tardar hasta una semana.
Conectar una fuente
- Abre Conocimiento → Redes sociales.
- Introduce la dirección en el bloque de la red. El https:// ya aparece delante.
- Haz clic en Conectar.
- La fila muestra Procesando y después Listo, con el número de publicaciones y la fecha de lectura.
Qué dirección necesita cada red:
- LinkedIn: una página de perfil o de empresa, también la de un compañero o una compañera. Solo se leen publicaciones públicas.
- YouTube: la dirección de tu canal, por ejemplo con el @usuario. No basta con un vídeo suelto.
- Instagram: la dirección de un perfil. No basta con una publicación o un reel sueltos.
- TikTok: la dirección de un perfil, por ejemplo con el @usuario.
- X: la dirección de una cuenta, por ejemplo con el @usuario.
Si la dirección no es una página de la red, un mensaje debajo del campo te indica qué falta.
Los botones de una fuente
Junto a cada fuente conectada hay cuatro iconos:
- Mostrar icono en el campo de mensaje: el icono de la red aparece en el chat junto al campo de mensaje. Al hacer clic en él, el visitante ve las publicaciones de ese canal. A partir de dos iconos, el chat los agrupa en un menú. Si lo desactivas, el canal sigue accesible desde el menú de arriba a la derecha del chat. Por defecto está activado.
- Mostrar publicaciones nuevas en el botón del chat: las publicaciones nuevas aparecen como tarjeta junto al botón del chat en tu web. El ajuste se aplica a todas las fuentes a la vez. Solo funciona si tus señales de confianza en el botón del chat están activadas. Si lo están cuando conectas una fuente, LeadWin activa la tarjeta automáticamente.
- Actualizar: vuelve a leer la fuente al momento, 1 vez al día.
- Desconectar: elimina la fuente junto con sus publicaciones. Antes, LeadWin te pregunta, por ejemplo ¿Desconectar LinkedIn?, y te advierte: Se eliminarán las publicaciones leídas y tu agente LeadWin dejará de conocerlas. Puedes volver a conectar la fuente en cualquier momento. Solo al pulsar Desconectar en el diálogo se elimina la fuente; con Cancelar sigue conectada.
Ver publicaciones y vídeos
Debajo de cada fuente aparecen hasta 10 publicaciones con su fecha y su primera línea. Con el enlace de debajo despliegas las demás. En YouTube y TikTok, las entradas se llaman vídeos.
Al hacer clic en una publicación, se abre completa: el texto o el vídeo, el número de reacciones y comentarios, el enlace al original en la red y la lista de otras publicaciones.
Cuando una fuente falla
Si una fuente muestra Error, la fila indica el motivo:
- No se ha podido cargar la página: revisa la dirección y vuelve a intentarlo más tarde.
- Esta red ya se ha leído hoy: la fuente se actualizará en la próxima lectura automática.
- Esta fuente no está configurada: ponte en contacto con el soporte.
Así se ve en el chat
Un visitante pregunta si tu empresa ya ha creado tiendas B2B con Shopware. Tu agente de LeadWin busca la publicación adecuada, la usa como prueba en su respuesta y la muestra como tarjeta con un enlace a LinkedIn.
Qué incluye tu suscripción
| Suscripción | Fuentes por red | Lectura automática | A mano por fuente |
|---|---|---|---|
| Free | 0 | no | no |
| Basic | 1 | una vez a la semana | 1 vez al día |
| Pro y periodo de prueba | 1 | una vez al día | 1 vez al día |
| Scale | 1 | una vez al día | 1 vez al día |
Con Feedbax Business se aplican los límites de Basic; con Premium, los de Pro, y con Enterprise, los de Scale. Por tanto, con Feedbax Business LeadWin lee tus fuentes una vez a la semana, y a diario solo a partir de Feedbax Premium. Encontrarás más información en LeadWin en la suscripción de Feedbax. En Free ves los bloques con la etiqueta Mejorar, pero sin campos de entrada. Pro merece la pena si publicas a menudo: tu agente de LeadWin conocerá las publicaciones nuevas en un día como máximo, en lugar de en una semana. Cómo cambiar se explica en Gestionar, cambiar y cancelar la suscripción, y todos los límites, en Comparativa de suscripciones.
Si cambias a una suscripción sin Redes sociales, tus fuentes y publicaciones se conservan. Pero LeadWin ya no las lee automáticamente. Si tienes varios agentes de LeadWin, conectas fuentes propias para cada uno. Con Compartir conocimiento en la página Agente, un segundo agente puede leer también las publicaciones en redes sociales del primero.
Preguntas frecuentes
¿Qué redes puedo conectar?
LinkedIn (página de perfil o de empresa), YouTube, Instagram, TikTok y X.
¿Por qué mi canal muestra 0 publicaciones?
LeadWin solo lee los últimos 30 días. Si llevas más tiempo sin publicar, el canal está vacío. La conexión funciona bien y se llena con la siguiente publicación.
¿Con qué frecuencia se leen mis publicaciones?
Con Pro, Scale y en el periodo de prueba, una vez al día; con Basic, una vez a la semana. Además, puedes actualizar tú mismo cada fuente 1 vez al día.
¿Puedo conectar varias páginas de LinkedIn?
No. En todas las suscripciones es 1 fuente por red.
¿Puedo mostrar publicaciones anteriores?
Sí. Cargar más publicaciones recoge 10 publicaciones más antiguas, hasta 50 por fuente. Esto consume la actualización del día.
¿Qué hace el icono del escudo?
Muestra las publicaciones nuevas como tarjeta junto al botón del chat en tu web. Para ello, tus señales de confianza en el botón del chat tienen que estar activadas.
¿Qué hace el icono de la red?
Muestra el icono del canal en el chat, junto al campo de mensaje. Desde ahí, los visitantes abren tus publicaciones.
¿Hay Redes sociales en Free?
No. Redes sociales está disponible desde Basic y en el periodo de prueba.