LeadWin tiene cinco textos legales. Este artículo te explica para qué sirve cada uno y dónde lo encuentras. Lo vinculante es siempre el texto de la página correspondiente. Este resumen no sustituye al asesoramiento jurídico.
De un vistazo
- Las condiciones de uso se aplican a cualquiera que use el panel de LeadWin, también con el plan gratuito y durante el periodo de prueba.
- Las condiciones generales se aplican además en cuanto contratas una suscripción de pago.
- El contrato de encargo del tratamiento regula los datos de los visitantes de tu web que LeadWin trata por encargo tuyo.
- La política de privacidad describe qué datos trata LeadWin en leadwin.ai, en el panel y durante el funcionamiento de tu agente.
- El aviso legal identifica al prestador del servicio: Feedbax, titular Armin Bossag, Holsteinstr. 10, 41564 Kaarst (Alemania).
- LeadWin está dirigido solo a empresas. Los consumidores no pueden usar LeadWin.
Dónde encontrar los textos
El pie de cada página, también el del panel, enlaza cuatro textos: Aviso legal, Privacidad, Condiciones generales y Condiciones de uso. El contrato de encargo del tratamiento está en el panel, en Configuración → Privacidad. Los cinco textos están disponibles en alemán, inglés, francés y neerlandés. La numeración de los apartados es la misma en todos los idiomas.
Condiciones de uso
Las condiciones de uso regulan el uso de la plataforma: tu cuenta, el acceso de los miembros de tu equipo, el uso permitido, tus contenidos y el bloqueo de una cuenta. Se aplican a los titulares de cuenta, a los miembros del equipo invitados, al plan gratuito y al periodo de prueba. El uso de la plataforma en sí es gratuito.
Dirección: leadwin.ai/es/condiciones-de-uso
Condiciones generales
Las condiciones generales regulan el contrato de una suscripción de pago que contratas en leadwin.ai: formalización del contrato, duración y cancelación, precios, cupo y pago, responsabilidad y modificaciones. Si contradicen a las condiciones de uso, prevalecen las condiciones generales.
Dirección: leadwin.ai/es/condiciones-generales
Contrato de encargo del tratamiento
En tu web, el responsable de los datos de tus visitantes eres tú. LeadWin solo los trata por encargo tuyo, conforme al art. 28 del RGPD. El contrato de encargo del tratamiento fija las reglas: qué datos, durante cuánto tiempo, qué subencargados del tratamiento y cómo se eliminan. Se aplica mientras tengas una cuenta de LeadWin, también con el plan gratuito.
El contrato se celebra una sola vez para toda tu cuenta. Si registraste tu cuenta en leadwin.ai, lo aceptaste al registrarte. Si vienes de Feedbax, lo aceptas en el panel. Sin este contrato no hay código para tu web.
Dirección: leadwin.ai/es/encargo-de-tratamiento
Política de privacidad
La política de privacidad se aplica a los visitantes de leadwin.ai y a ti y a tu equipo en el panel. Para los visitantes de tu propia web, lo que cuenta es tu política de privacidad. El apartado 8 de la política de privacidad de LeadWin describe qué trata técnicamente el agente en tu web. Encontrarás un párrafo ya redactado para tu propia política de privacidad en Privacidad.
Dirección: leadwin.ai/es/privacidad
Aviso legal
El aviso legal identifica al prestador de LeadWin con su dirección, sus datos de contacto y su NIF-IVA. LeadWin es un producto de Feedbax.
Dirección: leadwin.ai/es/aviso-legal
Así se ve en el chat
También puedes preguntar por los textos legales al agente de LeadWin en leadwin.ai y en el centro de ayuda. Te dice dónde encontrar cada texto y enlaza este artículo.
Preguntas frecuentes
¿Qué textos se aplican si uso el plan gratuito?
Las condiciones de uso, el contrato de encargo del tratamiento y la política de privacidad. Las condiciones generales solo se aplican cuando contratas una suscripción de pago (condiciones generales, apartados 2.4 y 5). Un periodo de prueba no se convierte por sí solo en una suscripción de pago.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desde el portal de cliente, que abres desde el panel, o por correo a info@leadwin.ai. Lo regula el apartado 6 de las condiciones generales. Cómo hacerlo en el panel lo explica Gestionar la suscripción.
¿Qué pasa con mis datos cuando termina la suscripción?
Tu cuenta, tus conversaciones, tus contactos y tus ajustes se conservan. Solo se eliminan cuando borras un agente o tu cuenta, o cuando pides que se eliminen. Lo regulan el apartado 6.7 de las condiciones generales y el apartado 10 del contrato de encargo del tratamiento. Cómo eliminar tu cuenta lo explica Cuenta.
¿Necesito un contrato de encargo del tratamiento firmado?
No. El contrato se formaliza con tu aceptación y no hace falta firmarlo. Si aun así necesitas una versión firmada, escribe a info@leadwin.ai.
¿Qué subencargados del tratamiento usa LeadWin?
La lista está en el anexo 2 del contrato de encargo del tratamiento, con su sede, su finalidad y la base de la transferencia. LeadWin te avisa de cualquier cambio por correo con al menos 30 días de antelación (apartado 6 del contrato de encargo del tratamiento).
¿Usa LeadWin mis conversaciones para entrenar modelos de IA?
No. Así figura en el apartado 9.3 de las condiciones generales.
¿Puede LeadWin cambiar las condiciones generales o los precios?
Sí, avisando con al menos seis semanas de antelación. En ese caso puedes cancelar. Lo regulan el apartado 7.6 de las condiciones generales para los precios y el apartado 16 para las propias condiciones generales.
He llegado a LeadWin a través de Feedbax. ¿Qué se aplica en mi caso?
Para el uso del panel se aplican las condiciones de uso de LeadWin y, de forma complementaria, las condiciones de uso de Feedbax (condiciones de uso, apartado 2.1). El contrato de encargo del tratamiento lo aceptas en el panel. Qué incluye tu suscripción de Feedbax lo explica LeadWin en la suscripción de Feedbax.
Mi pregunta no aparece aquí. ¿A quién me dirijo?
Consulta el apartado correspondiente del texto. Si te queda alguna duda, escribe a info@leadwin.ai.