Si tu empresa está en Feedbax y tienes la suscripción de Feedbax Business, Premium o Enterprise, LeadWin ya está incluido, sin coste adicional. No contratas ninguna suscripción de LeadWin aparte y empiezas al momento con los límites y las funciones que corresponden a tu suscripción de Feedbax. Las conversaciones adicionales las pagas con tu saldo de Feedbax.
De un vistazo
- Feedbax Business incluye LeadWin Basic, Premium incluye Pro y Enterprise incluye Scale. Los límites de cada suscripción están en Comparativa de suscripciones.
- Esto se aplica a las cuentas de LeadWin vinculadas a un perfil de Feedbax. Una cuenta solo de LeadWin en leadwin.ai no tiene suscripción de Feedbax.
- Con una suscripción de Feedbax no hay periodo de prueba, ni suscripción de LeadWin adicional, ni agentes extra.
- Las conversaciones adicionales las compras en el panel de LeadWin con tu saldo de Feedbax.
- Tu suscripción de Feedbax la contratas y la gestionas en Feedbax, no en el panel de LeadWin.
Cómo funciona
Inicias sesión en LeadWin con tu acceso de Feedbax. Cómo pasar del panel de Feedbax a LeadWin lo explica De Feedbax a LeadWin. En cada acceso, LeadWin comprueba primero tu suscripción de Feedbax, antes que una suscripción de LeadWin o un periodo de prueba. Lo que cuenta es el nivel de tu perfil de Feedbax, no la fecha de tu último pago. Si tu suscripción de Feedbax se renueva por domiciliación, el banco suele cobrar entre 5 y 8 días después del final del periodo. Durante ese tiempo conservas LeadWin con todas sus funciones.
La correspondencia es directa: con Business, cada agente de LeadWin tiene los mismos límites que con LeadWin Basic; con Premium, los mismos que con Pro; y con Enterprise, los mismos que con Scale. Los niveles de Feedbax Starter y acceso a licitaciones incluyen LeadWin Free.
Las suscripciones de Feedbax son anuales o trimestrales. En el panel de LeadWin no tienen día de facturación. Por eso, tu mes de conversaciones empieza el día en que creaste tu primer agente de LeadWin. Si antes tuviste un periodo de prueba, empieza el día en que terminó. Cómo se cuentan las conversaciones lo explica Uso.
Dónde ves tu suscripción de Feedbax en el panel de LeadWin
- Al crear el agente: si todavía no tienes ningún agente de LeadWin, la pantalla de creación muestra, en lugar del periodo de prueba, el botón Crear tu agente de LeadWin. Debajo del primer paso pone Ya incluido en tu suscripción de Feedbax.
- En el menú Uso: arriba aparece tu suscripción de Feedbax, por ejemplo Tu suscripción: Feedbax Premium, y debajo los límites de tu agente de LeadWin. Abajo pone Comparar suscripciones, porque no gestionas una suscripción de LeadWin propia. El botón abre la página de precios de Feedbax.
- En el menú Cambiar de agente: si has creado tantos agentes como permite tu suscripción, el menú indica la siguiente suscripción de Feedbax. Con Business pone Con Feedbax Premium puedes crear 2 agentes.; con Premium, Con Feedbax Enterprise puedes crear 3 agentes. Con Enterprise no aparece ningún aviso, porque no hay una suscripción de Feedbax superior.
- En el menú de la cuenta: ahí aparece Mejorar suscripción. Esta opción también abre la página de precios de Feedbax.
- En las funciones bloqueadas: un clic en Mejorar abre la página de precios de Feedbax. Ahí contratas la siguiente suscripción de Feedbax y, con ella, la siguiente suscripción de LeadWin.
Encontrar la suscripción superior
La suscripción de LeadWin mayor siempre llega con la suscripción de Feedbax mayor. Así la encuentras:
- Con la sesión iniciada, abre la página de precios de LeadWin leadwin.ai/es/precios.
- Las tarjetas que ya incluye tu suscripción de Feedbax llevan arriba la marca Incluido en tu suscripción de Feedbax. Su botón Panel lleva al panel de LeadWin.
- En las tarjetas superiores pone Incluido con Premium o Incluido con Enterprise. Un clic te lleva más abajo, a las suscripciones de Feedbax.
- Cada tarjeta de una suscripción de Feedbax muestra el precio, la suscripción de LeadWin incluida con sus cifras principales y las prestaciones en el directorio de Feedbax. Arriba eliges Trimestral o Anual. Tu suscripción actual lleva la marca Tu suscripción.
- Haz clic en Detalles y contratación. La contratación en sí se hace en la página de precios de Feedbax. Con Comparar todas las suscripciones de Feedbax también llegas allí.
En la página de precios de Feedbax, la comparativa de todas las funciones tiene un apartado propio, LeadWin incluido. La fila Suscripción de LeadWin incluida indica para cada suscripción de Feedbax la suscripción de LeadWin correspondiente; debajo vienen conversaciones, agentes, webs, páginas de conocimiento, reserva de citas e inteligencia de visitantes.
Comprar más conversaciones con saldo de Feedbax
Si el cupo mensual de un agente de LeadWin no basta, compras paquetes de 10 o 50 conversaciones. Con una suscripción de Feedbax los pagas únicamente con tu saldo de Feedbax; no se puede pagar con tarjeta.
- En el panel de LeadWin, haz clic arriba en Uso y luego en Más conversaciones.
- El diálogo muestra tu saldo de Feedbax actual.
- En el paquete que quieras, haz clic en Comprar con saldo. Entre paréntesis aparece cuánto saldo cuesta el paquete.
- El saldo se descuenta al instante y las conversaciones quedan disponibles para ese agente de LeadWin.
Si tu saldo no llega, aparece Tu saldo no es suficiente para este paquete. Con Recargar saldo abres la página de recarga de Feedbax en una pestaña nueva. Al recargar se aplica la bonificación por recarga de tu suscripción de Feedbax: 20 % con Business, 60 % con Premium y 100 % con Enterprise. Tu agente de LeadWin también paga con saldo la recarga automática. Todos los detalles en Comprar más conversaciones.
Qué no puedes contratar además
Una suscripción de Feedbax y una de LeadWin se excluyen mutuamente, en ambos sentidos. De lo contrario, pagarías LeadWin dos veces.
- Ninguna suscripción de LeadWin adicional: si con una suscripción de Feedbax abres la contratación de una suscripción de LeadWin, aparece Ya tienes otra suscripción. El aviso indica la dirección de nuestro soporte. Escríbenos y cambiamos tu suscripción por ti. Más información en Contratar una suscripción.
- Ninguna suscripción de Feedbax junto a una de LeadWin: si ya tienes una suscripción de LeadWin activa, las suscripciones de Feedbax están bloqueadas. También aquí, el cambio solo es posible a través del soporte.
- Ningún agente extra: Enterprise incluye 3 agentes de LeadWin. Solo hay agentes adicionales con una suscripción de LeadWin Scale contratada: ahí hasta 2, como máximo 5 en total por cuenta. Más información en Varios agentes de LeadWin.
- Ningún periodo de prueba: tu suscripción de Feedbax ya incluye LeadWin. Por eso, el periodo de prueba queda sin usar.
Cuando termina tu suscripción de Feedbax
Mientras tu perfil de Feedbax tenga el nivel Business, Premium o Enterprise, LeadWin sigue incluido. Si vuelve a Starter, LeadWin pasa a Free. Si nunca has usado el periodo de prueba, todavía puedes iniciarlo. No se elimina nada: todo el contenido se conserva, solo que no puedes añadir nada por encima de los límites de Free. Los agentes a partir del segundo se cierran, los miembros del equipo a partir de la segunda plaza pierden el acceso y las funciones que Free no incluye dejan de funcionar. Con una nueva suscripción de Feedbax, todo vuelve a estar disponible.
Al revés, LeadWin nunca afecta a tu suscripción de Feedbax. Si eliminas tu cuenta de LeadWin en Cuenta, tu perfil y tu suscripción de Feedbax se mantienen. Solo se elimina LeadWin.
Qué incluye tu suscripción
| Suscripción de Feedbax | Suscripción de LeadWin incluida | Conversaciones al mes por agente | Agentes de LeadWin | Webs por agente | Plazas de equipo por agente | Inteligencia de visitantes |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Starter y acceso a licitaciones | Free | 10 | 1 | 1 | 1 | no |
| Business | Basic | 50 | 1 | 1 | 3 | no |
| Premium | Pro | 100 | 2 | 5 | 10 | sí |
| Enterprise | Scale | 250 | 3 | 10 | 25 | sí |
Todos los demás límites y funciones siguen la suscripción de LeadWin incluida. El paso de Business a Premium merece especialmente la pena para LeadWin: Premium aporta la inteligencia de visitantes, es decir, quién visita tu web y cuánto interés tiene, además de un segundo agente de LeadWin, el doble de conversaciones, burbujas propias para cada página y LeadWin sin marca.
Puntuación Feedbax
Tu suscripción de Feedbax determina tu visibilidad en el directorio de Feedbax. Business aporta una posición destacada, más visibilidad que el acceso a licitaciones y la integración de Trustpilot y ProvenExpert en tu perfil de Feedbax. Premium aporta más visibilidad que Business e integra todas las fuentes de reseñas. Enterprise aporta la máxima visibilidad. En cambio, la suscripción de LeadWin incluida y el uso de LeadWin no influyen ni en tu puntuación Feedbax ni en tu posición.
Preguntas frecuentes
Tengo Feedbax Business. ¿Tengo que pagar LeadWin aparte?
No. Business incluye LeadWin Basic, Premium incluye Pro y Enterprise incluye Scale.
¿Puedo añadir LeadWin Pro a mi suscripción Business?
No. La siguiente suscripción de LeadWin llega con la siguiente suscripción de Feedbax. Pro va incluido en Premium.
¿Cómo pago las conversaciones adicionales?
Con tu saldo de Feedbax, en Uso → Más conversaciones. Al recargar el saldo se aplica la bonificación por recarga de tu suscripción de Feedbax.
¿Por qué no tengo periodo de prueba?
Tu suscripción de Feedbax ya incluye LeadWin. Un periodo de prueba no te desbloquearía nada más.
Mi domiciliación de Feedbax se cobra más tarde. ¿Pierdo LeadWin?
No. LeadWin se basa en el nivel de tu perfil de Feedbax, no en la fecha de pago.
¿Puedo contratar más agentes con Feedbax Enterprise?
No. Enterprise incluye 3 agentes de LeadWin. Solo hay agentes adicionales con una suscripción de LeadWin Scale contratada, y también ahí como máximo 2, es decir, hasta 5 por cuenta.
¿Qué pasa con LeadWin si termino mi suscripción de Feedbax?
En cuanto tu perfil de Feedbax vuelve a Starter, LeadWin sigue funcionando con la suscripción Free. Tu contenido se conserva y los agentes que sobran se cierran.
¿Dónde gestiono mi suscripción de Feedbax?
En Feedbax, no en el panel de LeadWin. El botón Gestionar suscripción solo aparece en el panel de LeadWin para las suscripciones de LeadWin contratadas.