LeadWin is de AI-agent voor leadgeneratie op je website, ontwikkeld door Feedbax. De meeste AI-assistenten zijn gebouwd voor support en beantwoorden alleen vragen. LeadWin is geoptimaliseerd voor leadgeneratie: je LeadWin-agent beantwoordt vragen met jouw kennis, onderbouwt zijn antwoorden met beoordelingen, referenties en inhoud van je website en stuurt het gesprek daarna richting een aanvraag of afspraak. Hij dringt nooit aan. Contact of een afspraak biedt hij pas aan als hij genoeg vertrouwen heeft opgebouwd of de bezoeker echte interesse toont. Zo verhoogt LeadWin de conversie van je website: een bezoek wordt een gekwalificeerde aanvraag of een geboekte afspraak.
In één oogopslag
- LeadWin is het product. Je LeadWin-agent is de chat op je website. Je stelt hem in het LeadWin-dashboard in en plaatst hem met een code op je website.
- Hij is dag en nacht bereikbaar, ook 's avonds en in het weekend. Hij antwoordt altijd in de taal waarin een bezoeker schrijft.
- Hij antwoordt vanuit jouw bronnen: website, documenten, bedrijfsprofiel, beoordelingen, social media, team en je eigen instructies.
- Hij leidt naar de volgende stap: een aanvraag met contactgegevens, een afspraak of een gesprek met je team.
- LeadWin bestaat in de abonnementen Free, Basic, Pro en Scale. Elk account kan Pro één keer 7 dagen gratis testen, zonder betaalgegevens. Voor Feedbax-aanbieders zit LeadWin in Feedbax Business, Premium en Enterprise.
Het idee: een gesprek in plaats van een formulier
Veel bezoekers oriënteren zich op je website en vertrekken weer zonder contact op te nemen. Een contactformulier wacht tot ze hun vraag zelf hebben geformuleerd. Hun open vragen beantwoordt het niet.
Je LeadWin-agent begint eerder. Hij spreekt bezoekers aan op de pagina die ze op dat moment bekijken. Hij beantwoordt hun vragen en laat zien wat je voor andere klanten hebt gerealiseerd. Is de interesse er, dan brengt hij het project in kaart en biedt hij de passende volgende stap aan. Je team krijgt elke aanvraag met het volledige gespreksverloop en weet bij het eerste contact al waar het om gaat.
Hoe je agent adviseert, beschrijf je in je eigen woorden onder Instructies: toon, speerpunten, doelen en of hij bezoekers met je of u aanspreekt. Gespreksflows of workflows bouw je niet. Elke wijziging geldt vanaf het volgende bericht van een bezoeker.
Meer conversie uit je verkeer
De aanvulling op SEO en advertenties
SEO, blog en referenties brengen bezoekers naar je website, net als Google Ads en social ads. De meesten kijken rond en gaan weer weg zonder contact op te nemen. Bij betaald verkeer kost elke klik geld. LeadWin vervangt SEO en campagnes niet, het vult ze aan: het maakt van de bezoekers die ze opleveren meer aanvragen en afspraken. Zo converteert je website beter zonder dat je meer verkeer hoeft in te kopen. In Bezoekersanalytics zie je per bron en instappagina waar gesprekken en aanvragen ontstaan, en dus welk kanaal echt iets oplevert.
Het verschil met outbound
Koude acquisitie per e-mail of LinkedIn rekent op gehoopte interesse. Je weet niet of er op dit moment behoefte is, en je bericht belandt tussen dat van veel andere aanbieders die hetzelfde contact benaderen. Een bezoeker op je website heeft zijn interesse al getoond: hij heeft onderzocht, vergeleken en jouw site gekozen. Je LeadWin-agent pakt die interesse op het juiste moment op. Je waardevolste lead is vaak al op je website.
Wat LeadWin onderscheidt van andere AI-chats
De meeste AI-chats zijn gebouwd voor support: ze beantwoorden een vraag en wachten op de volgende. Je LeadWin-agent is geoptimaliseerd voor leadgeneratie en werkt in twee stappen. Eerst bouwt hij vertrouwen op: hij antwoordt met jouw vakkennis, onderbouwt wat hij zegt en toont passende vertrouwenssignalen zoals beoordelingen, referenties of berichten. Bezoekers openen de bewijzen zelf en vormen hun eigen oordeel. Pas als dat vertrouwen er is, of als een bezoeker concrete interesse toont, bijvoorbeeld met een project, een planning of een vraag naar de prijs, biedt hij contact of een afspraak aan. Een duidelijk nee respecteert hij, daarna helpt hij gewoon verder. Voor het opbouwen van vertrouwen gebruikt hij deze bronnen.
Antwoorden uit je website
Onder Kennis → Website geef je je domeinen vrij. LeadWin maakt uit het bestand sitemap.xml een overzicht van je pagina's. Belangrijke pagina's zoals diensten, prijzen of FAQ verdiep je: LeadWin vat ze blijvend samen, met maximaal 8.000 tekens per pagina. Dekt dat een vraag niet af, dan doorzoekt je agent vanaf Basic je website live en leest hij tot 3 passende pagina's. Daarnaast kan hij de pagina lezen waarop een bezoeker op dat moment chat. Vraagt iemand wat er precies inbegrepen is, dan weet je agent welke dienst bedoeld wordt.
Daarbij komt kennis die niet op je website staat: pdf's onder Documenten, je helpcentrum uit de kennisbank, lopende aanbiedingen onder Actueel en je prijzen onder Kostenstructuur.
Bronnen die bezoekers kunnen controleren
Steunt een antwoord op een pagina, dan linkt je agent ernaar. Alleen adressen die LeadWin als jouw eigen bronnen kent, verschijnen als link: pagina's van je website, je helpcentrum en je Feedbax-profiel. Een adres dat de AI zou hebben verzonnen, wordt nooit een link. Zo komen bezoekers nooit op een dode of vreemde pagina terecht. Links openen in een nieuw tabblad, en de chat blijft open.
Vraagt een bezoeker naar een dienst die niet in je gegevens staat, dan zegt je agent niets toe. Hij stuurt de vraag als verduidelijkingsverzoek naar je door, en jij stemt direct met de bezoeker af of je dat aanbiedt.
Beoordelingen, referenties en berichten in het gesprek
- Beoordelingen: Onder Beoordelingsbronnen koppel je Google, Trustpilot, Trusted Shops en ProvenExpert. LeadWin neemt per platform tot 50 beoordelingen over. Je agent kent je 5 beste beoordelingen met minstens 4 sterren en toont beoordelingen als kaarten in de chat wanneer een bezoeker nog twijfelt. Als Feedbax-aanbieder neemt hij de beoordelingen uit je Feedbax-profiel over.
- Referenties en cases: Als Feedbax-aanbieder kent je agent de projecten uit je portfolio. Past een vraag daarbij, dan toont hij passende referentieprojecten als kaarten, en een klik opent de details. Zonder Feedbax-profiel vul je in je bedrijfsprofiel tot 20 referentieklanten en tot 20 onderscheidingen in.
- Social media: Onder Social Media koppel je LinkedIn, YouTube, Instagram, TikTok en X. Je agent leest je berichten van de laatste 30 dagen en toont passende berichten als kaart met een link naar het origineel. Video's speelt de bezoeker direct in de chat af. Zo zien bezoekers waar je nu aan werkt.
De mensen achter je expertise
Onder Team leg je de personen vast die achter je agent staan, met functie, korte omschrijving, foto en vakgebieden. Past een vraag bij de vakgebieden van een persoon, dan stelt je agent die persoon in de chat voor met een personenkaart. Zo zien bezoekers met wie ze te maken hebben voordat ze contact opnemen. Het e-mailadres en telefoonnummer van een persoon zien ze nooit.
Vertrouwen vóór de eerste klik
Vertrouwenssignalen staan naast de gesloten launcher, nog voordat iemand de chat opent. Klantbeoordelingen, onderscheidingen, recente berichten en je totaalbeoordeling wisselen elkaar af als kaarten. Met een Feedbax-profiel komen er referenties en zegels van Feedbax bij. Elke kaart leidt met één klik naar het bewijs in de chat. Opent een bezoeker de chat, dan toont het welkomstscherm je beoordelingen direct naast de begroeting.
Van gesprek naar aanvraag
Vertrouwen is de basis, het doel is de volgende stap. Daarvoor neemt je LeadWin-agent deze taken op zich:
- Bezoekers aanspreken: Tekstballonnen boven de launcher stellen een vraag voordat een bezoeker de chat opent. Met Pro schrijft LeadWin eigen vragen voor je verdiepte pagina's, afgestemd op de inhoud van elke pagina. In de chat staan klikbare gespreksopeningen en onder elk antwoord vervolgvragen, zodat niemand hoeft na te denken over wat hij moet schrijven.
- Het project begrijpen: Je agent vraagt naar de gegevens die voor een offerte tellen, bijvoorbeeld dienst, planning of budget. Je instructies bepalen de richting.
- Aanvragen vastleggen: Is een bezoeker er klaar voor, dan biedt je agent in het gesprek een kaart aan om contact op te nemen. De bezoeker laat zijn naam, e-mailadres, desgewenst zijn telefoonnummer en een bericht achter. De aanvraag komt samen met de chat binnen onder Aanvragen, en je team krijgt meteen een e-mail.
- Afspraken boeken: Met Afspraken boeken boekt de bezoeker direct in de chat een gesprek met je. Je gebruikt eigen afspraaktypes met synchronisatie via Google Agenda of Microsoft 365, of je Calendly-link. Elke geboekte afspraak staat onder Afspraken, samen met de chat waaruit hij kwam.
- Overdragen aan je team: In Postvak IN leest je team elk gesprek live mee en neemt het met één klik over. De bezoeker blijft in dezelfde chat, en het verloop blijft bewaard. Vraagt een bezoeker naar een mens, dan vind je het gesprek onder Wacht.
- Bezoekers begrijpen: Bezoekersanalytics laat in elk abonnement zien hoeveel bezoekers chatten en hoeveel daarvan uitmonden in aanvragen, afspraken en gesprekken met je team, samen met bronnen en instappagina's. Met Pro krijgt elke bezoeker een interessescore van 0 tot 100. Onder Live bezoekers zie je wie er nu op je website is, en meldingen laten je per e-mail weten wanneer iemand duidelijke interesse toont.
Iedereen die contactgegevens achterlaat, staat onder Contacten met alles wat hij heeft gedaan. LeadWin registreert bezoekersaantallen, bronnen en de interessescore alleen voor bezoekers die toestemming hebben gegeven voor de bezoekersanalyse. De chat werkt ook zonder die toestemming. Hoe de chat er voor je bezoekers uitziet, lees je in Bezoekersweergave.
Voor wie LeadWin bedoeld is
LeadWin is bedoeld voor aanbieders en dienstverleners die via hun website nieuwe klanten willen winnen. Het past vooral goed wanneer klanten zich vóór een aanvraag verdiepen in diensten, referenties en prijzen.
Een Feedbax-profiel heb je niet nodig. Zonder profiel leest LeadWin je website en stelt het je de gegevens over je bedrijf voor. Ben je aanbieder op Feedbax, dan antwoordt je agent vanaf de eerste dag vanuit je Feedbax-profiel, met projecten en beoordelingen. Je logt dan in met je Feedbax-login. Alles daarover staat in Van Feedbax naar LeadWin.
Beheer je meerdere websites of merken, dan krijgt elk een eigen agent met eigen kennis en een eigen team. Pro bevat 2 agents, Scale 3. Meer daarover in Meerdere agents.
Aan de slag met LeadWin
- Maak op leadwin.ai/nl/login een gratis account aan. Met je eerste klik op de inloglink ontstaat je LeadWin-agent en start de proefperiode. De details staan in Inloggen.
- Kom je van Feedbax, dan maak je je agent bij je eerste bezoek met één klik aan. Hoe dat werkt, staat in Agent aanmaken.
- Werk de checklist Eerste stappen af: bedrijf, instructies, websitekennis, weergave, afspraken boeken en team. Elke wijziging test je meteen in het live voorbeeld. Testgesprekken tellen niet mee voor je gesprekstegoed.
- Plaats de code op je website, vóór de afsluitende </body>-tag van elke pagina. Hoe dat werkt, staat in Installatie.
Voor de basis heb je van het aanmaken tot de code op je website ongeveer 5 minuten nodig. Daarna verbeter je kennis en weergave stap voor stap, terwijl je agent al bezoekers adviseert.
Zo ziet het eruit in de chat
Zo ziet de stap naar een afspraak eruit: na antwoorden met bewijs vraagt een bezoeker of hij over zijn project kan praten. Je LeadWin-agent noemt de juiste contactpersoon en biedt een kennismakingsgesprek aan om te boeken.
Wat je abonnement bevat
| Functie | Free | Basic | Pro | Scale |
|---|---|---|---|---|
| Gesprekken per maand | 10 | 50 | 100 | 250 |
| Antwoorden uit website, profiel, beoordelingen en instructies | ja | ja | ja | ja |
| Verdiepte pagina's per agent | 3 | 50 | 150 | 250 |
| Live zoeken op je website | nee | ja | ja | ja |
| Berichten van social media | nee | ja, wekelijks gelezen | ja, dagelijks gelezen | ja, dagelijks gelezen |
| Vertrouwenssignalen, tekstballonnen, gespreksopeningen en vervolgvragen | nee | ja | ja | ja |
| Automatische tekstballonnen per pagina | nee | nee | ja | ja |
| Afspraken boeken in de chat | nee | ja | ja | ja |
| Postvak IN, aanvragen en bezoekersanalytics | ja | ja | ja | ja |
| Interessescore, live bezoekers en meldingen | nee | nee | ja | ja |
De proefperiode bevat 7 dagen lang alle functies van Pro met 30 gesprekken. Daarna loopt je agent door op het abonnement Free. Je hoeft niets op te zeggen, en er wordt niets verwijderd. Basic loont zodra bezoekers afspraken moeten kunnen boeken en vertrouwenssignalen moeten zien. Pro herkent veelbelovende bezoekers voordat ze iets schrijven. Alle limieten staan in Abonnementen. Met Feedbax Business gelden de limieten van Basic, met Premium die van Pro en met Enterprise die van Scale. Meer daarover in LeadWin in je Feedbax-abonnement.
Veelgestelde vragen
Waar haalt mijn LeadWin-agent zijn antwoorden vandaan?
Uit de bronnen die je koppelt: website, documenten, helpcentrum, bedrijfsprofiel of Feedbax-profiel, beoordelingen, social media, team en je instructies. Een dienst die daar niet in staat, zegt hij niet toe. Hij stuurt de vraag als verduidelijkingsverzoek naar je door.
Heb ik een Feedbax-profiel nodig?
Nee. Zonder profiel beheer je de gegevens over je bedrijf direct in LeadWin, en LeadWin stelt ze je voor op basis van je website. Met een Feedbax-profiel antwoordt je agent bovendien met je projecten en je Feedbax-beoordelingen.
Moet ik gespreksflows bouwen?
Nee. Je beschrijft doelen, toon en regels in je eigen woorden. Je agent voert het gesprek daarna passend bij de vraag van de bezoeker.
Kan mijn team een gesprek overnemen?
Ja, met één klik in Postvak IN. Zolang je team antwoordt, zwijgt de AI. Na 24 uur zonder activiteit van je team gaat het gesprek automatisch terug naar de AI.
In welke talen antwoordt mijn agent?
Hij antwoordt in de taal waarin een bezoeker schrijft. Zijn interface bestaat in het Duits, Engels, Frans en Nederlands. Welke daarvan hij gebruikt, stel je in onder Taal.
Wat kost LeadWin?
Het abonnement Free kost niets en loopt onbeperkt. De prijzen van Basic, Pro en Scale staan op de prijspagina op leadwin.ai/nl/prijzen, per maand of per jaar en exclusief btw.
Wat gebeurt er na de proefperiode?
Je agent loopt door op het abonnement Free. Instellingen en gesprekken blijven bewaard. Functies die Free niet bevat, zoals afspraken boeken en tekstballonnen, werken niet meer. Sluit je later een abonnement af, dan werken je opgeslagen instellingen meteen weer.