LeadWin est l'agent IA de génération de leads pour ton site web, développé par Feedbax. La plupart des assistants IA sont conçus pour le support et se contentent de répondre aux questions. LeadWin est optimisé pour la génération de leads : ton agent LeadWin répond aux questions avec tes connaissances, appuie ses réponses sur des avis, des références et des contenus de ton site, puis oriente la conversation vers une demande ou un rendez-vous. Il n'insiste jamais. Il ne propose le contact ou le rendez-vous qu'une fois la confiance établie ou quand le visiteur montre un réel intérêt. C'est ainsi que LeadWin augmente le taux de conversion de ton site : une visite devient une demande qualifiée ou un rendez-vous réservé.
En un coup d'œil
- LeadWin est le produit. Ton agent LeadWin est le chat sur ton site web. Tu le configures dans le tableau de bord LeadWin et tu l'intègres à ton site avec un code.
- Il est disponible jour et nuit, y compris le soir et le week-end. Il répond toujours dans la langue dans laquelle le visiteur écrit.
- Il répond à partir de tes sources : site web, documents, profil d'entreprise, avis, réseaux sociaux, équipe et tes propres instructions.
- Il mène à l'étape suivante : une demande avec coordonnées, un rendez-vous ou un échange avec ton équipe.
- LeadWin existe dans les abonnements Free, Basic, Pro et Scale. Chaque compte peut tester Pro une fois gratuitement pendant 7 jours, sans données de paiement. Pour les prestataires Feedbax, LeadWin est inclus dans Feedbax Business, Premium et Enterprise.
L'idée : une conversation plutôt qu'un formulaire
Beaucoup de visiteurs s'informent sur ton site et repartent sans prendre contact. Un formulaire de contact attend qu'ils formulent eux-mêmes leur demande. Il ne répond pas à leurs questions ouvertes.
Ton agent LeadWin intervient plus tôt. Il s'adresse aux visiteurs sur la page qu'ils consultent. Il répond à leurs questions et montre ce que tu as réalisé pour d'autres clients. Dès que l'intérêt est là, il précise le projet et propose l'étape suivante adaptée. Ton équipe reçoit chaque demande avec tout l'historique de la conversation et sait dès le premier contact de quoi il s'agit.
Tu décris avec tes propres mots comment ton agent conseille, sous Instructions : ton, priorités, objectifs et s'il tutoie ou vouvoie les visiteurs. Tu ne construis ni scénarios de conversation ni workflows. Chaque modification s'applique dès le message suivant d'un visiteur.
Plus de conversions avec ton trafic
Le complément au SEO et aux annonces
Le SEO, le blog et les références amènent des visiteurs sur ton site, tout comme Google Ads et les annonces sur les réseaux sociaux. La plupart s'informent et repartent sans se manifester. Avec le trafic payant, chacun de ces clics coûte de l'argent. LeadWin ne remplace ni le SEO ni les campagnes, il les complète : il transforme les visiteurs qu'ils amènent en davantage de demandes et de rendez-vous. Ton site convertit mieux sans que tu doives acheter plus de trafic. Dans les statistiques des visiteurs, tu vois par source et par page d'entrée où naissent les conversations et les demandes, et donc quel canal apporte vraiment des résultats.
La différence avec la prospection sortante
La prospection à froid par e-mail ou sur LinkedIn mise sur un intérêt espéré. Tu ne sais pas s'il y a un besoin en ce moment, et ton message se perd parmi ceux de nombreux autres prestataires qui écrivent au même contact. Un visiteur sur ton site a déjà montré son intérêt : il s'est renseigné, a comparé et a choisi ton site. Ton agent LeadWin saisit cet intérêt au bon moment. Ton lead le plus précieux est souvent déjà sur ton site.
Ce qui distingue LeadWin des autres chats IA
La plupart des chats IA sont conçus pour le support : ils répondent à une question et attendent la suivante. Ton agent LeadWin est optimisé pour la génération de leads et procède en deux temps. D'abord, il crée de la confiance : il répond avec ton expertise, prouve ce qu'il avance et montre des signaux de confiance adaptés, comme des avis, des références ou des publications. Les visiteurs ouvrent eux-mêmes les preuves et se font leur propre idée. Ce n'est qu'une fois cette confiance établie, ou quand un visiteur montre un intérêt concret, par exemple avec un projet, un calendrier ou une question sur le prix, qu'il propose le contact ou un rendez-vous. Il respecte un non clair et continue simplement à aider. Pour créer la confiance, il utilise les sources suivantes.
Des réponses issues de ton site web
Sous Connaissances → Site web, tu autorises tes domaines. LeadWin construit à partir du fichier sitemap.xml un aperçu de tes pages. Tu approfondis les pages importantes comme les prestations, les prix ou la FAQ : LeadWin les résume durablement, avec jusqu'à 8 000 caractères par page. Si cela ne couvre pas une question, ton agent effectue à partir de Basic une recherche en direct sur ton site et lit jusqu'à 3 pages pertinentes. Il peut aussi lire la page sur laquelle un visiteur est en train de chatter. Quand quelqu'un demande ce qui est inclus exactement, ton agent sait de quelle prestation il s'agit.
S'y ajoutent des connaissances qui ne figurent pas sur ton site : des PDF sous Documents, ton centre d'aide issu de la base de connaissances, les offres en cours sous Actualités et tes prix sous Structure des coûts.
Des sources que les visiteurs peuvent vérifier
Quand une réponse s'appuie sur une page, ton agent la met en lien. Seules les adresses que LeadWin connaît comme tes propres sources apparaissent en lien : les pages de ton site, ton centre d'aide et ton profil Feedbax. Une adresse que l'IA aurait inventée ne devient jamais un lien. Les visiteurs n'arrivent donc jamais sur une page morte ou étrangère. Les liens s'ouvrent dans un nouvel onglet, et le chat reste ouvert.
Si un visiteur demande une prestation qui ne figure pas dans tes données, ton agent ne promet rien. Il te transmet la question sous forme de demande de clarification, et tu vérifies directement avec le visiteur si tu la proposes.
Avis, références et publications dans la conversation
- Avis : sous Sources d'avis, tu connectes Google, Trustpilot, Trusted Shops et ProvenExpert. LeadWin reprend jusqu'à 50 avis par plateforme. Ton agent connaît tes 5 meilleurs avis d'au moins 4 étoiles et affiche des avis sous forme de cartes dans le chat quand un visiteur hésite encore. Pour un prestataire Feedbax, il reprend les avis de ton profil Feedbax.
- Références et études de cas : en tant que prestataire Feedbax, ton agent connaît les projets de ton portfolio. Quand une question s'y prête, il affiche des références adaptées sous forme de cartes, et un clic ouvre les détails. Sans profil Feedbax, tu saisis dans ton profil d'entreprise jusqu'à 20 clients de référence et jusqu'à 20 distinctions.
- Réseaux sociaux : sous Social Media, tu connectes LinkedIn, YouTube, Instagram, TikTok et X. Ton agent lit tes publications des 30 derniers jours et affiche celles qui correspondent sous forme de carte avec un lien vers l'original. Le visiteur lit les vidéos directement dans le chat. Les visiteurs voient ainsi sur quoi tu travailles en ce moment.
Les personnes derrière ton expertise
Sous Équipe, tu ajoutes les personnes qui se trouvent derrière ton agent, avec leur poste, une courte présentation, une photo et leurs domaines d'expertise. Quand une question correspond aux domaines d'expertise d'une personne, ton agent la présente dans le chat sous forme de carte de profil. Les visiteurs voient ainsi à qui ils ont affaire avant de prendre contact. Ils ne voient jamais l'adresse e-mail ni le numéro de téléphone d'une personne.
La confiance avant le premier clic
Les signaux de confiance s'affichent à côté du launcher fermé, avant même que quelqu'un ouvre le chat. Avis clients, distinctions, publications récentes et ta note globale alternent sous forme de cartes. Avec un profil Feedbax, les références et les sceaux de Feedbax s'y ajoutent. Chaque carte mène d'un clic à la preuve dans le chat. Quand un visiteur ouvre le chat, l'écran d'accueil affiche tes avis juste à côté du message d'accueil.
De la conversation à la demande
La confiance est la base, l'objectif est l'étape suivante. Pour y parvenir, ton agent LeadWin prend en charge ces tâches :
- Aborder les visiteurs : les bulles au-dessus du launcher posent une question avant qu'un visiteur ouvre le chat. Avec Pro, LeadWin rédige ses propres questions pour tes pages approfondies, adaptées au contenu de chaque page. Le chat propose des amorces de conversation cliquables et, sous chaque réponse, des questions de relance, pour que personne n'ait à chercher quoi écrire.
- Comprendre le projet : ton agent demande les informations utiles pour une offre, par exemple la prestation, le calendrier ou le budget. Tes instructions donnent la direction.
- Recueillir les demandes : quand un visiteur est prêt, ton agent propose dans la conversation une carte pour prendre contact. Le visiteur laisse son nom, son adresse e-mail, s'il le souhaite son numéro de téléphone et son message. La demande arrive avec le chat sous Demandes, et ton équipe reçoit aussitôt un e-mail.
- Réserver des rendez-vous : avec la réservation, le visiteur réserve un échange avec toi directement dans le chat. Tu utilises tes propres types de rendez-vous synchronisés avec Google Agenda ou Microsoft 365, ou ton lien Calendly. Chaque rendez-vous réservé apparaît sous Rendez-vous, avec le chat dont il est issu.
- Passer la main à ton équipe : dans la Boîte de réception, ton équipe suit chaque conversation en direct et la reprend d'un clic. Le visiteur reste dans le même chat, et l'historique est conservé. Si un visiteur demande à parler à un humain, tu trouves la conversation sous En attente.
- Comprendre les visiteurs : les statistiques des visiteurs montrent dans chaque abonnement combien de visiteurs chattent et combien d'entre eux deviennent des demandes, des rendez-vous et des échanges avec ton équipe, ainsi que les sources et les pages d'entrée. Avec Pro, chaque visiteur reçoit un score d'intérêt de 0 à 100. Sous Visiteurs en direct, tu vois qui est sur ton site en ce moment, et les notifications te préviennent par e-mail quand quelqu'un montre un intérêt marqué.
Chaque personne qui laisse ses coordonnées apparaît sous Contacts avec tout ce qu'elle a fait. LeadWin enregistre le nombre de visiteurs, les sources et le score d'intérêt uniquement pour les visiteurs qui ont accepté l'analyse des visiteurs. Le chat fonctionne aussi sans ce consentement. L'article Côté visiteur montre à quoi ressemble le chat pour tes visiteurs.
À qui s'adresse LeadWin
LeadWin s'adresse aux prestataires et aux entreprises de services qui veulent gagner de nouveaux clients grâce à leur site web. Il convient particulièrement quand les clients s'informent sur les prestations, les références et les prix avant de faire une demande.
Tu n'as pas besoin d'un profil Feedbax. Sans profil, LeadWin lit ton site web et te propose les informations sur ton entreprise. Si tu es prestataire sur Feedbax, ton agent répond dès le premier jour à partir de ton profil Feedbax, avec tes projets et tes avis. Tu te connectes alors avec ton identifiant Feedbax. Tout est expliqué dans De Feedbax à LeadWin.
Si tu gères plusieurs sites web ou marques, chacun reçoit son propre agent avec ses propres connaissances et sa propre équipe. Pro comprend 2 agents, Scale 3. Pour en savoir plus, consulte Plusieurs agents.
Démarrer avec LeadWin
- Crée un compte gratuit sur leadwin.ai/fr/login. Dès ton premier clic sur le lien de connexion, ton agent LeadWin est créé et la période d'essai commence. Les détails se trouvent dans Connexion.
- Si tu viens de Feedbax, tu crées ton agent d'un clic lors de ta première visite. La marche à suivre est décrite dans Créer un agent.
- Suis la checklist Premiers pas : entreprise, instructions, connaissances du site, apparence, réservation et équipe. Tu testes chaque modification tout de suite dans l'aperçu en direct. Les conversations de test ne sont pas décomptées de ton quota de conversations.
- Intègre le code à ton site web, avant la balise de fermeture </body> de chaque page. La marche à suivre est décrite dans Installation.
Pour les bases, il te faut environ 5 minutes entre la création de l'agent et le code sur ton site. Ensuite, tu améliores les connaissances et l'apparence étape par étape, pendant que ton agent conseille déjà les visiteurs.
Ce que ça donne dans le chat
Voici à quoi ressemble le pas vers le rendez-vous : après des réponses appuyées par des preuves, un visiteur demande s'il peut parler de son projet. Ton agent LeadWin nomme la bonne interlocutrice et propose un premier échange à réserver.
Ce que comprend ton abonnement
| Fonction | Free | Basic | Pro | Scale |
|---|---|---|---|---|
| Conversations par mois | 10 | 50 | 100 | 250 |
| Réponses à partir du site, du profil, des avis et des instructions | oui | oui | oui | oui |
| Pages approfondies par agent | 3 | 50 | 150 | 250 |
| Recherche en direct sur ton site | non | oui | oui | oui |
| Publications des réseaux sociaux | non | oui, lues chaque semaine | oui, lues chaque jour | oui, lues chaque jour |
| Signaux de confiance, bulles, amorces de conversation et questions de relance | non | oui | oui | oui |
| Bulles automatiques par page | non | non | oui | oui |
| Réservation dans le chat | non | oui | oui | oui |
| Boîte de réception, demandes et statistiques des visiteurs | oui | oui | oui | oui |
| Score d'intérêt, visiteurs en direct et notifications | non | non | oui | oui |
La période d'essai comprend pendant 7 jours toutes les fonctions de Pro avec 30 conversations. Ensuite, ton agent continue avec l'abonnement Free. Tu n'as rien à résilier, et rien n'est supprimé. Basic est rentable dès que les visiteurs doivent réserver des rendez-vous et voir des signaux de confiance. Pro repère les visiteurs prometteurs avant qu'ils écrivent. Toutes les limites figurent dans Abonnements. Avec Feedbax Business, les limites de Basic s'appliquent, avec Premium celles de Pro et avec Enterprise celles de Scale. Pour en savoir plus, consulte LeadWin dans l'abonnement Feedbax.
Questions fréquentes
D'où mon agent LeadWin tire-t-il ses réponses ?
Des sources que tu connectes : site web, documents, centre d'aide, profil d'entreprise ou profil Feedbax, avis, réseaux sociaux, équipe et tes instructions. Il ne promet pas une prestation qui n'y figure pas. Il te transmet la question sous forme de demande de clarification.
Ai-je besoin d'un profil Feedbax ?
Non. Sans profil, tu gères les informations sur ton entreprise directement dans LeadWin, et LeadWin te les propose à partir de ton site. Avec un profil Feedbax, ton agent répond en plus avec tes projets et tes avis Feedbax.
Dois-je construire des scénarios de conversation ?
Non. Tu décris tes objectifs, ton ton et tes règles avec tes propres mots. Ton agent mène ensuite la conversation en fonction de la question du visiteur.
Mon équipe peut-elle reprendre une conversation ?
Oui, d'un clic dans la Boîte de réception. Tant que ton équipe répond, l'IA se tait. Après 24 heures sans activité de ton équipe, la conversation revient automatiquement à l'IA.
Dans quelles langues mon agent répond-il ?
Il répond dans la langue dans laquelle le visiteur écrit. Son interface existe en allemand, anglais, français et néerlandais. Tu choisis celles qu'il utilise sous Langue.
Combien coûte LeadWin ?
L'abonnement Free ne coûte rien et n'a pas de limite de durée. Les prix de Basic, Pro et Scale figurent sur la page des tarifs à l'adresse leadwin.ai/fr/tarifs, au mois ou à l'année et hors TVA.
Que se passe-t-il après la période d'essai ?
Ton agent continue avec l'abonnement Free. Les réglages et les conversations sont conservés. Les fonctions que Free ne comprend pas, comme la réservation et les bulles, cessent d'agir. Si tu souscris un abonnement plus tard, tes réglages enregistrés s'appliquent de nouveau immédiatement.