Sur la page Langue, tu définis les langues de ton agent LeadWin. LeadWin traduit ses textes dans ces langues et, sur ton site web, il s'affiche dans la langue de chaque page. Il accueille ainsi en anglais les visiteurs de tes pages en anglais, sans que tu aies à gérer chaque texte en double.
En un coup d'œil
- Tu trouves la page dans le tableau de bord LeadWin sous Apparence → Langue.
- Tu as le choix entre Deutsch, English, Français et Nederlands : une langue par défaut et jusqu'à trois autres langues.
- Les quatre langues sont incluses dans chaque abonnement, y compris Free, sans supplément. Tous les abonnements sont présentés dans le comparatif des abonnements.
- La traduction se fait en arrière-plan et prend quelques minutes.
- Le réglage ne concerne que l'interface. Ton agent LeadWin rédige toujours ses réponses dans la langue dans laquelle le visiteur pose sa question.
- La page est visible pour les propriétaires et les administrateurs. Tu attribues les rôles dans l'espace Équipe.
Comment ça marche
La langue par défaut et les autres langues forment ensemble les langues de ton agent LeadWin. Sur chaque page de ton site web, il vérifie quelle langue la page indique :
- Il lit d'abord l'attribut
data-langdu code que tu as intégré lors de l'installation. - S'il est absent, il lit l'attribut
langde la balise html de la page, par exemple<html lang="en">. - Il n'en retient que les deux premières lettres. de-CH devient donc de.
- Si cette langue fait partie de tes langues, il s'affiche dans celle-ci. Sinon, il s'affiche dans la langue par défaut.
L'interface comprend le message d'accueil, les suggestions, les bulles, les campagnes et les boutons du chat. Les réponses n'en font pas partie : si un visiteur écrit en anglais sur une page en allemand, ton agent LeadWin répond en anglais. Ce comportement ne peut pas être désactivé.
À chaque enregistrement, LeadWin traduit en arrière-plan tout ce qui manque encore dans l'une de tes langues :
- Le message d'accueil et tes propres suggestions de l'écran d'accueil
- Ta propre bulle ainsi que les bulles individuelles et automatiques
- Tes campagnes
- Les types d'événement de ta réservation
- Les intitulés de poste et les courtes présentations de ton équipe
- Les textes de ton profil
Tant qu'une traduction n'est pas terminée, les visiteurs voient ton texte d'origine. Les traductions suivent la forme d'adresse définie dans tes instructions, tutoiement ou vouvoiement. Dans les éditeurs de ces textes, LeadWin affiche exactement tes langues : tu y relis chaque traduction et tu la modifies.
Il n'existe pas de mode automatique qui accepte n'importe quelle langue. Si tu n'ajoutes aucune autre langue, ton agent LeadWin s'affiche partout dans la langue par défaut.
Choisir la langue par défaut
- Ouvre Apparence → Langue.
- Clique sur la liste déroulante Langue par défaut et choisis une langue. Le choix s'enregistre immédiatement. Le message Langue enregistrée. le confirme. Si l'enregistrement échoue, tu vois Ta modification n'a pas pu être enregistrée. Réessaie plus tard.
Les nouveaux agents LeadWin démarrent avec Deutsch. Si tu changes de langue par défaut, l'ancienne devient automatiquement une autre langue. Aucun texte n'est ainsi perdu. La langue par défaut s'applique à toutes les pages dont ton agent LeadWin ne connaît pas la langue.
Ajouter d'autres langues
- Sous Autres langues, clique sur une langue. Si elle est remplie et cochée, elle est activée. Chaque clic s'enregistre immédiatement et est confirmé de la même façon.
- Attends quelques minutes que la traduction soit terminée.
- Vérifie les traductions dans les éditeurs, par exemple pour le message d'accueil et les suggestions de l'écran d'accueil.
Indiquer la langue de tes pages
Pour que ton agent LeadWin choisisse la bonne langue, chaque page doit indiquer sa langue. La plupart des sites web le font déjà dans la balise html. Si l'information manque ou est erronée, tu as deux possibilités :
- Définis l'attribut lang dans la balise html de chaque page, par exemple
<html lang="en">pour les pages en anglais. - Ou ajoute l'attribut
data-lang="en"au code de l'installation. Il prime sur l'information de la balise html.
Si ton site web change de langue sans recharger la page, par exemple via un sélecteur de langue dans une application monopage, ton agent LeadWin ne relit la langue qu'au prochain chargement. Pour ce cas, il existe l'appel LeadWin('language', 'en') de l'API JavaScript. Il bascule l'interface pour le visiteur concerné et n'accepte que les langues activées ici.
Important : L'aperçu en direct affiche toujours le chat dans la langue de ton tableau de bord. Pour savoir si tes pages en anglais affichent l'agent LeadWin en anglais, vérifie-le sur ton vrai site web.
Ce que ça donne dans le chat
Un visiteur écrit en français. Ton agent LeadWin répond en français, même si la page est dans une autre langue.
Ce que comprend ton abonnement
Les quatre langues sont incluses dans chaque abonnement, de Free à Scale et pendant la période d'essai. Les traductions ne coûtent rien de plus et ne sont décomptées d'aucune limite. Il en va de même pour Feedbax Business, Premium et Enterprise, pour en savoir plus consulte LeadWin dans l'abonnement Feedbax.
Questions fréquentes
Mon site web est en allemand et en anglais. Que dois-je régler ?
Langue par défaut Deutsch, plus English sous Autres langues. Les pages avec lang="en" affichent alors l'interface en anglais, toutes les autres l'interface en allemand.
Le réglage change-t-il la langue des réponses ?
Non. Ton agent LeadWin répond dans la langue dans laquelle le visiteur écrit. La page ne détermine que l'interface.
Combien de temps dure la traduction ?
En général quelques minutes. En attendant, les visiteurs voient ton texte d'origine.
Mes pages n'ont pas d'attribut lang. Quelle langue s'affiche ?
La langue par défaut. Tu peux aussi indiquer la langue avec data-lang dans le code de l'installation.
Que se passe-t-il si je change de langue par défaut ?
L'ancienne langue par défaut est conservée comme autre langue. Aucun texte n'est perdu.
Puis-je corriger une traduction ?
Oui. Ouvre l'éditeur du texte, par exemple le message d'accueil, et modifie la version dans la langue concernée.
Existe-t-il d'autres langues, comme l'espagnol ?
Non. L'interface existe en allemand, en anglais, en français et en néerlandais. Ton agent LeadWin répond malgré tout aux questions posées dans d'autres langues dans la langue du visiteur.
Une langue supplémentaire coûte-t-elle plus cher ?
Non. Chaque abonnement comprend les quatre langues.